"Управление персоналом":
Как вы развиваете ваш персонал?
– В UPS обучение и развитие персонала – одно из важнейших направлений деятельности кадровой службы. Основные принципы и правила работы по оценке, обучению и развитию сотрудников компании формируются на корпоративном уровне. Для всех сотрудников UPS во всех странах принята и используется единообразная система ежегодной оценки работы с последующей постановкой целей дальнейшего развития и выбором необходимых дополнительных средств, при помощи которых такое развитие должно стать возможным. Для рядовых сотрудников и для руководства компании системы оценки различаются. Оценка руководителей включает оценку работы по основным показателям Balanced Score Сard и оценку профессиональных качеств и навыков по методу «360 градусов». Ежегодная оценка руководителей высшего звена во всех странах проводится в сетевой программе UPS; база данных по каждому руководителю ведется и хранится в корпоративной сети. Параллельно с процессом оценки идет процесс карьерного планирования и формирования планов развития на будущие периоды. Данные о карьерном планировании каждого руководящего работника также хранятся в сети UPS и доступны тем, кто принимает кадровые решения, при первой же необходимости. Таким образом формируется база данных управленческих кадров, которая содержит основные сведения об образовании и опыте работы того или иного сотрудника, о знании иностранных языков, о дополнительном профессиональном обучении, о сильных сторонах каждого руководителя и о его карьерных ожиданиях, а также оценку этого работника его руководством и дальнейшие планы по развитию и продвижению данного сотрудника внутри компании. UPS – интернациональная компания, и каждый из руководителей в той или иной стране должен быть готов к тому, что ему может быть предложена равноценная позиция в другой стране, работа по временному проекту, смена рода деятельности и т. д. Наша база данных помогает подобрать для каждого случая наиболее подходящего сотрудника, отвечающего специальным требованиям. В рамках программы подготовки и развития управленческих кадров все руководители UPS должны обязательно пройти обучение в специальных корпоративных школах, где в течение интенсивного двухнедельного курса развиваются их управленческие навыки. Занятия в этих школах ведут также руководящие работники UPS, которые предварительно проходят специальное обучение в корпоративном учебном центре в Атланте.