Современные компании претерпевают огромные изменения, поэтому традиционные приемы организации работы персонала уступают место новым подходам и даже новой системе мышления. Программы организационного развития не всегда приводят к запланированной организационной эффективности, а неудачные попытки их применения снижают конкурентоспособность фирмы, уменьшают лояльность сотрудников, ведут к потере финансовых, материальных и других ресурсов.
В этих условиях исключительную важность для эффективной работы организации приобретают следующие факторы:
• выбор рациональных форм взаимодействия персонала;
• установление продуктивного внутриорганизационного сотрудничества и партнерства;
• внедрение новых информационных, управленческих, организационных инноваций и технологий.
Увеличивающееся стремление организаций выжить в жесткой конкурентной борьбе и обеспечить устойчивое развитие заставляет менеджмент внедрять современные технологии и средства коммуникаций, инновационные процессы, стремиться к формированию новой корпоративной мотивации и морали, что обусловливает необходимость постоянного поиска и внедрения передовых персонал-технологий.
Опыт ведущих российских и зарубежных компаний показывает, что ключевую роль в них играют не отдельные личности или группы лиц, а сплоченные высокопрофессиональные структурные формирования – команды. Команды являются наиболее эффективной формой организации человеческих ресурсов, которые оценивают как «единственно значимое конкурентное преимущество организации в XXI веке» (Ф. Лютенс).
Командное строительство имеет важное значение для всех сфер деятельности, где результат достигается за счет объединения усилий персонала, в том числе в бизнес-среде (торговля, массовое питание, бытовое обслуживание, туризм, гостиничное и ресторанное хозяйство и др.). Особенно важны приемы командообразования для эффективной работы малых предприятий, доля которых в отдельных отраслях (например, в торговле и сфере услуг) составляет около 90%. Для них именно групповая (бригадная) форма организации труда позволяет обеспечить качественное обслуживание клиентов, избежать неравномерной загрузки каналов обслуживания, простоев и сбоев.
По данным опроса 273 руководителей высшего и среднего звена крупных и средних предприятий России – участников рейтинга профессионализма российских менеджеров, самым важным качеством руководителя является умение формировать управленческую команду. Аналогичные результаты дают зарубежные исследования. Опрос топ-менеджеров 150 крупных компаний США выявил, что среди ключевых умений высшего руководства первое место также занимает построение команды – 47%.
Продолжение читайте в печатной версии журнала 