ЧТО СТОИТ ЗА СЛОВАМИ НАЧАЛЬНИКА?

М.Федюнина

Отношения между начальником и подчиненным — это, в первую очередь, сотрудничество, направленное на получение результата. К сожалению, полное понимание желаний начальника, его претензий и требований приходит не ко всем и не сразу. И это нормально, ведь все мы разные. Всегда можно приложить дополнительные усилия и понять, что скрывается за его бесконечными просьбами, многозначительным молчанием или же неоднократными повторениями одной и той же информации. У каждого из нас есть свои особенности, за время работы естественным образом вырисовываются характеристики руководителя, но о чем они говорят, понятно далеко не всегда.

Слово «начальник» произошло от «начала». Именно начальник стоит у истока работы организации, отдела или подразделения, и это значит, что атмосфера, царящая в офисе, многое может сказать о характере босса. Попробуйте определить, насколько вашему начальнику необходим контроль: проверяет ли он вас даже тогда, когда в этом нет нужды? Как часто он говорит, «ты уверен?», «покажи, как ты сделала», «перепроверь еще раз». Люди, старающиеся держать все в своих руках, на самом деле очень уязвимы, им трудно мириться с ошибками, а в особенности со своими собственными оплошностями. Постарайтесь показать такому человеку свое желание перепроверять и организовывать. Возможно, стоит создать дополнительную таблицу, где вы проверяете сами себя. Такой подход немного ослабит давление, а в дальнейшем и ускорит установление доверительных отношений.

Полной противоположностью являются так называемые «либералы». Эти начальники многое пускают на самотек. Их контроль ослаблен или сведен к минимуму. Основное внимание они уделяют конечному результату. Часто от них можно услышать слова «безусловно, вы правы», «с этим ты и без меня разберешься». С такими людьми не стоит лишний раз суетиться и донимать их своими отчетами. Лучше прийти с конкретным результатом или предложением. Если начальник с уважением относится к вашему времени, то это значит, что свое он тоже умеет ценить. Такие люди хорошо справляются в кризисных ситуациях, а в обычном рабочем ритме им бывает скучно. Под их началом хорошо проявляют себя организованные и трудолюбивые сотрудники, ориентированные на собственный результат.

Начальник-демократ часто говорит такие фразы, как «давайте подумаем», «обсудим и решим», «выскажите мне свои взгляды на это дело». Такой человек собирает мнения и информацию, и только после этого принимает решение. У него всегда есть возможность действовать гибко, хотя в основе этого лежат собственные жесткие принципы и видение компании. Ваша роль как помощника такого начальника должна включать в себя сбор различных точек зрения и альтернатив. В любом случае у него есть свое решение, но видимость свободы выбора для него, как истинного демократа, очень ценна. Старайтесь иметь всегда собственные мысли по поводу дел компании, он оценит это качество.

От начальника-консерватора мы часто слышим: «у нас так не принято», «согласно правилам…», «перечитайте устав, приложение, миссию нашей фирмы…». Для этого человека правила — самое важное, основа, на которой стоит вся его деятельность. Вам будет непросто с таким начальником, если в душе вы вольнодум и бунтарь, желающий новшеств и изменений. Единственное, что проведет вас к его сердцу — это выполнение формальных правил и указаний. Содержание работы при этом отступает на задний план. Чаще такие начальники встречаются в государственном аппарате. При этом стоит отметить, что при соблюдении правил и порядков останутся незамеченными любые негативные чувства по отношению к начальнику.

Помимо этого, всегда обращайте внимание, какие слова начальник повторяет чаще всего. Это указывает на важность и значимость чего!либо. Например, если в разговорах вдруг часто стало проскальзывать слово отпуск, то, возможно, стоит сказать ему, что давно пора отдохнуть — и тогда через какое-то время он вспомнит и о вашей усталости. То, как наилучшим образом выстраивать взаимоотношения с начальником, зависит не только от свойств его личности, но во многом и от отношения самого руководителя к работе.

НАЧАЛЬНИК ТРУДОГОЛИК

Он засиживается допоздна и любит заглянуть в офис в субботу. У него три телефона и они все время звонят, стол завален бумагами, и пойти вовремя на обед он успевает лишь раз в неделю. Как правило, этот человек — профессионал высокого уровня, который искренне любит свое дело и полон новых идей.

И если вам достался такой начальник, и он при этом не топ-менеджер, работу которого посменно обеспечивает бригада помощников, а обычный руководитель среднего звена, вам придется предпринять меры для того, чтобы работать в комфортном режиме и сохранить хорошие межличностные отношения.

Во-первых, стоит заранее оговорить ваш рабочий график, ведь если для вашего начальника свет клином сошелся на работе, это не означает, что и для вас должна закончиться личная жизнь. Более того, если вы останетесь помогать ему после работы сегодня, завтра дел меньше не станет. Но помните — сам трудоголик, как человек с зависимостью, искренне верит в то, что он вот-вот, сегодня-завтра разгребет все дела и сможет посвятить время своей семье, детям, пойдет в спортзал. Поэтому если вы начнете одеваться за пять минут до конца рабочего дня, параллельно обсуждая с подругой, на какой фильм пойдете сегодня вечером, ваш руководитель вряд ли будет этому рад. «Я тоже хочу в кино, но у нас масса срочной работы», — услышите вы.

Лучше поговорите с начальником, скажите, что хотите повысить свои профессиональные качества, спросите совета на этот счет и запишитесь, к примеру, на курсы английского языка. И если начальник знает, что вам надо бежать на учебу, что вы тоже в аврале, он будет видеть в вас родственную душу, не будет держать на вас зла, а ко времени окончания курсов он уже научится обходиться без вас по вечерам и субботам.

Во-вторых, вам придется научиться правильно расставлять приоритеты и управлять своим временем. Для начальника-трудоголика все «важно» и все «срочно», поэтому, получая список заданий, постарайтесь, чтобы он озвучил реальные сроки, — и адекватно оценивайте время, необходимое для выполнения поручений.

В-третьих, уделите время техническому обеспечению своей работы. Найдите время, чтобы освоить слепую печать, овладеть массой полезных, но редко используемых функций компьютерных программ, почитайте инструкции по пользованию оргтехникой, следите за чистотой и эргономичностью вашего рабочего пространства. Все это поможет вам значительно снизить ваши временные затраты.

Работая с начальником трудоголиком, помните, что обстановка постоянного аврала — это не ваша вина и не ваша проблема, это просто его стиль работы, и не поддавайтесь панике.

НАЧАЛЬНИК ЛЕНТЯЙ

Он прекрасный психолог и коммуникатор, ведь своему руководителю он доказал, что в состоянии занимать ответственную должность. Возможно, его подчиненные и догадываются, что в тишине своего кабинета он раскладывает пасьянсы или сидит на «Одноклассниках», а может, их тоже удалось убедить в том, что он — эффективный руководитель. Время от времени начальник-лентяй, как и всякий другой лентяй, пытается взяться за ум, что проявляется в разных инициативах — то начнет следить, чтобы подчиненные перестали опаздывать на работу, то начнет пересаживать с места на место, перераспределять полномочия. Но суть деятельности остается неизменной — делать тот необходимый минимум работы, который нужен для сохранения его должности.

Наладить комфортные отношения с руководителем лентяем куда проще, чем с трудоголиком, но и здесь есть свои трудности. Во-первых, необходимо приготовить себя к неравномерному ритму работы. За днями ничего неделания может внезапно последовать срочная работа, которая потребует напряжения сил и кипучей энергии. Придется научиться оперативно переходить из расслабленного в собранное состояние или поддерживать себя в тонусе на протяжении всей рабочей недели.

Во-вторых, необходимо научиться эффективно использовать свободное время, чтобы не утрачивать в период невынужденного простоя свои профессиональные навыки и интеллектуальный потенциал. Запишитесь на программу дистанционного обучения, освойте полезную компьютерную программу, почитайте книжки на иностранном языке, словом, не растрачивайте времени даром.

АДЕКВАТНЫЙ НАЧАЛЬНИК

Он искренне любит свою работу, но понимает — жизнь на этом не заканчивается. Он ставит конкретные задачи в разумные сроки и поэтому все вопросы решает вовремя. Он готов работать в авральном режиме, но старается таких ситуаций избегать. Хороший начальник, как профессиональный тренер, видит, кто к какой роли лучше приспособлен, и он не поручит нападающему стоять на воротах, а защитнику забивать голы.

Психологически комфортная обстановка, формируемая в коллективе под управлением начальника с адекватным отношением к труду, позволяет значительно по высить КПД каждого отдельного сотрудника и добиваться синергетического эффекта.Если вам выпала редкая удача — трудиться под началом такого руководителя, вам остается только больше наблюдать за его работой и учиться.

Вне зависимости от того, какой руководитель вам встретится на карьерном пути, важно понять, что руководитель, несмотря на всю власть, которой он наделен, — не небожитель, а обычный человек со своими достоинствами и недостатками. Он также может совершать ошибки, влюбляться или пребывать в плохом настроении. Ему, как и всякому человеку, важны признание и поддержка окружающих.

Подумайте, за что вы могли бы уважать своего начальника, какие деловые и личностные качества вам импонируют. Стремитесь ценить положительные стороны и с пониманием относиться к негативным проявлениям его характера. И если вы будете оказывать руководителю искреннюю поддержку, вам удастся создать атмосферу доверия и взаимопонимания, работать в которой будет гораздо комфортнее.