ПУТЬ К ДОСТИЖЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ, ГАРМОНИЧНОГО РАЗВИТИЯ ЛИЧНОСТИ И ОРГАНИЗАЦИИ

(Продолжение. Начало в номере 15)

ИЗМЕНИТЕ СВОЮ ОРГАНИЗАЦИЮ — НАЧНИТЕ С СЕБЯ (5)

При наличии гармонии между интересами отдельных служащих (личными устремлениями) и интересами организации (общими устремлениями) служащие более самоотверженно работают на благо своей организации. Главное здесь во внутренней мотивации, при наличии которой человек всегда работает с удовольствием.Личные и общие устремления формулируются одновременно. Когда мы спрашиваем себя, чего хотим для своей организации и куда хотим прийти все вместе, то задаемся и вопросом о том, чего мы хотим добиться для самих себя и при каких условиях интересы служащих могли бы совпасть с интересами организации. Наше поведение определяют наши внутренние потребности, исходящие из нашего личного опыта и стереотипа мышления. Эти потребности и потребности организации должны быть согласованы ради обеспечения более высокой производительности труда. Баланс между работой и личной жизнью, как и здоровая домашняя атмосфера, крайне необходимы в этом случае, так же как и основа для создания настоящей обучающей организации.

Наслаждения от работы можно добиться путем сокращения разрыва между работой и частной жизнью. Согласно Роджеру Эвансу и Питеру Расселу: «В настоящее время назрела необходимость в таком переобучении управляющих компаниями, которое восстановит их связь с нормальной жизнью. Всегда существовала огромная разница между тем, как люди относятся к коллегам по работе, и тем, как ониотносятся к друзьям и родственникам. Общаясь с последними, мы считаем дружбу, терпимость и т. д. вовсе не сантиментами и «мягкой» ерундой, а скорее тем, что необходимо для налаживания нормальных отношений. Но что нам мешает распространить этот подход и на наших деловых знакомых? В настоящее время разница между этими двумя подходами уменьшается; возможно, здесь и лежит решение завтрашних проблем».

Сотрудники все больше стремятся найти на работе удовлетворения своих потребностей в отдыхе, развлечениях, дружбе, т. е., так сказать, дополнения к своей частной жизни. Как отметил Михалий Чикзентмихали: «К людям, которые научились наслаждаться своей работой и используют свое свободное время правильно, часто приходит мысль о том, что они стали больше ценить свою жизнь. Светлое будущее ждет не только образованного человека, но и того, кто научился использовать свое свободное время эффективно».

Согласно Робину Шарме: «Настоящее счастье зависит только от одного: достижения целей, какими бы они ни были — личными, профессиональными или какими-либо еще. Вы ощущаете счастье, когда чувствуете, что растете. Когда почувствуете, что делаете вклад или идете навстречу своей мечте, вы поймете, что обладаете безграничной энергией. Время, потраченное на мероприятия, которые приносят мало пользы, кроме разве что небольшого чувства расслабленности (лучший пример — просмотр телевизора), — это время, потраченное зря. Отдых необходим, но выбирайте более эффективные пути восстановления и занимайтесь тем, что будет двигать вас к достижению вашей цели. Счастье приходит от конкретных дел, а не от сна. Как однажды отметил Чарльз Дарвин: «Тот, кто позволит себе потерять хотя бы час времени, не узнает цену жизни».

Пять советов по самосовершенствованию

1. Уделите время восстановлению своего разума, тела и духа.
2. Следуйте велениям совести.
3. Никогда не делайте того, чем бы не похвастались своей маме.
4. Определите свои лучшие качества и используйте их.
5. Никогда не жалуйтесь, пусть вас знают как положительного, сильного, энергичного, полного энтузиазма человека.

ИЗМЕНИТЕ СВОЮ ОРГАНИЗАЦИЮ — НАЧНИТЕ С СЕБЯ (6)

Встроив PBSC в процесс обучения в организации и объединив ее со сбалансированной системой показателей организации (OBSC), мы сможем повысить эффективность управления талантами и добиться того, чтобы служащие постоянно ставили перед собой новые задачи и приобретали необходимые для их решения навыки. Благодаря этому управление повышением квалификации служащих вашей организации не превратится в какую-то фикцию, как это нередко случается сегодня во многих компаниях. Встроив PBSC в этот процесс, вы сможете эффективно управлять талантами в своей организации и повысить роль служащих в ней. Основатель компании Sony Акито Морита, который относился к своим служащим как к членам своей семьи, говорил: «Успешной компанию делают не машины и компьютеры, а люди. Поэтому ни одна теория или план не принесет компании такого успеха, который могут принести ей ее служащие».

Другая причина, по которой стоит использовать PBSC, состоит в том, что она стимулирует обучение в команде. Если люди делятся друг с другом своими личными устремлениями, то они начинают лучше понимать и больше ценить друг друга. Как показывает опыт, это способствует росту уважения и взаимного доверия. Результатом постоянного применения PBSC является такой «образ жизни», характерной чертой которого является свобода. Гэри Джекобс отмечал, что «человек сам себя дисциплинирует, только когда чувствует себя свободным, и только самодисциплина может обеспечить настоящее развитие личности. …Предоставление человеку свободы деятельности в новой сфере поощряет его к тому, чтобы проявить себя и в других сфеpax. Свобода предполагает и усиливает ответственность. Если предоставить человеку свободу действий, то он сможет и захочет взять на себя ответственность».

Концепция PBSC — возможность эффективно использовать свое время и научиться им управлять, делая то и тогда, что и когда было запланировано. PBSC — это план мероприятий по достижению ваших важнейших личных целей, отражающий ваши приоритеты. Она поможет вам стать хозяином своего времени. Вы сумеете его рационально организовывать. Если случится что-то неприятное или кто-то попытается сбить вас с вашего курса, то вы быстро вернетесь на выбранный вами путь, зная, что двигаетесь в направлении, определенном в вашей PBSC.

Пять советов по самосовершенствованию

1. Почаще размышляйте о спокойствии, позитиве, силе, храбрости и милосердии.
2. Создайте себе имидж человека компетентного, сильного, дисциплинированного, спокойного и порядочного.
3. Уделяйте время отдыху в течение недели уделяйте время тому, чтобы поразмышлять, поанализировать и «перезарядить свои батарейки».
4. Уделяйте время наиболее важным вещам; определите, что имеет значение для вас, а что нет. Сосредоточьтесь на целях, которые особо важны и читайте только то, что принесет вам пользу.
5. Стремитесь к знаниям. Знания — сила. Чем больше вы знаете, тем меньше вы ощущаете чувство страха. Чем больше вы будете знать, тем большего достигнете.

ИЗМЕНИТЕ СВОЮ ОРГАНИЗАЦИЮ — НАЧНИТЕ С СЕБЯ (7)

Другим важным элементом концепции PBSC является возможность избавить служащих от страха, введя в практику обсуждение служащими своих устремлений с управляющими. Служащие должны периодически добровольно и конфиденциально обсуждать с начальниками свои PBSC и общие устремления организации. В этом случае роль доверенного лица служащего будет играть соответствующий линейный менеджер. Служащие будут знать, что с ними считаются, их ценят, поскольку видят в них прежде всего людей. Благодаря этому в компании воцарится атмосфера доверия и взаимного уважения, столь необходимая для творчества и роста.

PBSC — это возможность уменьшить стрессы и предотвратить физическое и нервное истощение служащих путем увязки их личных устремлений с общими устремлениями организации. В этом поможет упражнение на дыхание и молчание. Международная организация труда определяет переживаемый человеком в организации стресс как «вредную физическую и эмоциональную реакцию, возникающую, когда предъявляемые к работникам требования не соответствуют их способностям, возможностям или потребностям». Физическое и нервное истощение — это физическая, умственная и эмоциональная реакция на постоянный сильный стресс. Физическое и нервное истощение порождает чувство безнадежности и собственного бессилия, недовольство, цинизм, обиду и предчувствие неудачи, является причиной застоя и снижения производительности труда. Исследования показали, что если у служащих сложные или напряженные отношения с управляющим или коллегами, то они испытывают сильный стресс.

Упражнение на дыхание и молчание зарядит вас энергией и позволит вам отдохнуть, успокоиться, избавиться от стресса и избежать физического и нервного истощения. Как показывает опыт, интерес к работе и гармоничные трудовые отношения, являющиеся результатом применения метода PBSC, также уменьшают стресс и предотвращают физическое и нервное истощение. Ведь служащие работают с увлечением только тогда, когда во что-то верят, когда им интересно и когда они могут чему-то научиться. Специалисты из UCL (Англия), занимающиеся общественным здравоохранением, обнаружили, что хорошее настроение уменьшает риск возникновения сердечно-сосудистых заболеваний и снижает содержание в крови веществ, вызывающих стресс..

Десятая причина состоит в том, что PBSC дает возможность правильно выбрать кандидата на ту или иную должность. PBSC позволяет обеспечить соответствие способностей и мотивации кандидатов должностным требованиям и общим устремлениям организации. Личные Устремления кандидата характеризуют его гораздо полнее, чем его резюме. Бывает, что кандидат вполне подходит для данной работы по своей биографии, но его личные устремления идут вразрез с общими, и это не позволит ему успешно работать. А если личные устремления кандидата не будут противоречить предъявляемым к нему должностным требованиям, то это позволит также повысить удовлетворенность клиентов. Какое значение правильный подбор персонала имеет для повышения квалификации служащих и успешной работы организации, хорошо показывает следующая цитата из книги Акито Мориты «Made in Japan» («Сделано в Японии»): «В конечном счете ваша компания и ее будущее находятся в руках тех, кого вы нанимаете. Или, если сформулировать этот тезис еще острее, судьба вашей компании фактически находится в руках того, кто пришел в вашу компанию последним».

Пять советов по самосовершенствованию

1. Больше читайте, больше учитесь, больше смейтесь и больше любите.
2. Проявляйте знаки одобрения и уважения по отношению к своим близким.
3. Сущностью человека является его характер, пусть ваш характер будет уникальным, безупречным и сильным.
4. Придавайте больше значения тому, чтобы быть счастливым, а не тому, чтобы накапливать побольше материальных ценностей, будьте счастливы тем, что имеете.
5. Стремитесь быть скромным и живите просто, размеренно и эффективно.

ИЗМЕНИТЕ СВОЮ ОРГАНИЗАЦИЮ — НАЧНИТЕ С СЕБЯ (8)

Важнейшим элементом концепции PBSC является развитие личной ответственности. Перестаньте жаловаться и начните развивать в себе жизнерадостную, находчивую и сильную личность. Пересмотрите свои амбиции, цели, принципы, стандарты и ценности, сделайте их очевидными для себя и тех, кто вам дорог, ради реализации своих идей. Согласно Питеру Сенге если организация учитывает личные устремления своих служащих, то из поработившей их машины она превращается в механизм их самореализации. По словам Сенге, управляющие обычно считают, что если поощрять служащих к тому, чтобы они формулировали и выражали свои личные устремления, то это вызовет анархию и хаос в организации. Однако опыт показывает, что эти опасения абсолютно беспочвенны и что большинство служащих искренне желают согласовать свои личные устремления с устремлениями организации.

В новой книге Стивена Кови «8-я привычка» говорится, что у каждого человека есть возможности достичь совершенства. Если только ему удастся сбалансировать 4 сферы человеческих свойства: талант, потребность, совесть и страсть. Согласно Кови сегодня мы стоим на пороге эры так называемой 8 привычки — еще более тяжелого времени, чем последнее десятилетие. Независимость, индивидуализм занимают в нашей жизни все большее место. Концепция Кови в основном основана на индивидуальном лидерстве, обучении и росте. Тем не менее в его концепции 7 и 8 привычек отсутствует принцип определения на основе личного видения личных задач и мер по улучшению. Также в концепции Кови отсутствуют принцип баланса личных и коллективных устремлений, принцип развития этичного поведения у людей, а также всеобщая связь с управлением талантами.

В результате этой концепции будет достигнуто самосовершенствование, которое будет носить искусственный и, как следствие, временный и косметический характер. Концепция PBSC — это путь к совершенству, гармонии, самообладанию и ощущению счастья как на работе, так и дома, и объединению этих двух жизней в одну целую счастливую жизнь. Несмотря на замечания в адрес концепции 7 и 8 привычек, эта концепция великолепна. Внедрение концепции PBSC — это почти то же, что внедрение 9 привычки, которая на практике показала, что приносит более хорошие и устойчивые результаты не только для личности, но и организации в целом.

Пять советов по самосовершенствованию

1. Будьте привержены тому, что делаете, и тому, чтобы быть хорошим родителем, другом и гражданином.
2. Пусть вас знают как человека, полного страсти и энтузиазма и стремящегося к решению сложных задач.
3. Уделяйте как минимум полчаса в день на то, чтобы в одиночестве поразмышлять о себе, внимательно что-нибудь почитать или просто расслабиться.
4. Развивайте в себе чувство оптимизма.
5. Научитесь быть сосредоточенным и будьте альтруистом.

* Владимир Петрович Горшенин, профессор, д. э. н., руководитель МВА-программ, декан международного факультета ЮУрГУ.

* Лиана Бениаминовна Мартиросян, соискатель ученой степени.

* Хьюберт Рамперсад, президент компании TPS International Inc.

Хьюберт Рамперсад — президент компании TPS International Inc., располагающейся в Майами, штат Флорида. Данная статья основана на таких его международных бестселлерах, как «Универсальная система показателей деятельности» (Alpina Business Books, 2004) и «Индивидуальная сбалансированная система показателей. Путь к личному счастью, гармоничному развитию и эффективности организации» (OLYMPUS BUSINESS PUBLISHERS, 2005).

Связаться с г-ном Рамперсадом можно по электронному адресу info@qmconsulting.nl или через сайт www.Total-Performance-Scorecard.com.

Владимир Горшенин — управляющий партнер компании TPS Russia, официального представительства компании TPS International Inc. в России. С ним можно связаться по адресу gor@if.susu.ac.ru, телефон +79026017185.