КОПАЙТЕ КОЛОДЕЦ, ДО ТОГО КАК ЗАХОТИТЕ ПИТЬ

Харви Маккей, преуспевающий бизнесмен, основатель корпорации «Мак-Кей Энви-лоуп»

В 26 лет Маккей приобрел фактически прогоревшую фирму, занимавшуюся производством конвертов. Поначалу предприятие еле сводило концы с концами. Однако трудности, встретившиеся на пути, не остановили Маккея. В результате он выработал свой собственный стиль руководства и тактику поведения в бизнесе, которые и привели Харви к успеху. А опыт и знания воплотились в разработанной Маккеем концепции честного и гибкого бизнеса, основанного на безупречной личной репутации. Итоги своего пути Маккей подвел в книге «Как уцелеть среди акул», где изложил основные принципы тактики выживания в мире коммерции.

Путь к успеху, предлагаемый Харви Маккеем, начинается с усвоения трех основных принципов.

1. Деньги не являются основной движущей силой бизнеса. Гораздо более важную роль играет создание атмосферы уважения и симпатии между людьми, работающими в нем. Задача любого человека, стремящегося достичь успеха в бизнесе, — научиться делать деньги, но преуспеть в этом может только тот, кто овладел искусством понимать людей и научился по-настоящему интересоваться ими.

2. Выигрышные позиции занимает тот, кто владеет информацией о клиентах и конкурентах. Особое значение для успеха в деловых отношениях приобретает умение собирать, классифицировать и использовать необходимую информацию о сотрудниках, клиентах и конкурентах. Причем важной может оказаться информация не только делового, но и личного плана, которая помогает установить доверительные отношения.

3. Хорошие навыки простого человеческого общения приносят невероятные дивиденды в любом деле. Для того чтобы быстро и четко формулировать свои идеи, доносить их до сознания коллег и клиентов и лучше понимать своих сотрудников, необходимо овладеть мастерством устной и письменной речи, постараться использовать весь потенциал языка.

Ценным навыком, к примеру, окажется умение выступать публично.

Законы бизнеса во многом определяются теми же факторами, что и другие сферы человеческой деятельности. Будь-то коммерция, политика или искусство — все это делают люди, и от их интеллекта, силы воли и творческой индивидуальности зависит то, как именно будет развиваться эта отрасль. По большому счету успешно осуществить какую-нибудь отдельную коммерческую операцию — заключить договор на продажу, организовать сделку и т. д. — может почти каждый. Однако настоящего успеха добивается лишь тот, кто умеет повторить свой успех снова и снова, не теряя при этом уважения и симпатии клиентов и партнеров.

ЗАКОНЫ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ ОТ ХАРВИ МАККЕЯ

В деловом мире человеческие отношения столь же важны для успеха, как и профессиональные навыки. Информация — главная сила любого бизнеса. Собирайте и используйте информацию для своей выгоды, но сохраняйте при этом доверие окружающих. Честность, гибкость и профессионализм — определяющие черты любой успешной личности. Деловые отношения в подавляющем большинстве случаев представляют собой сделки купли-продажи. Научитесь заключать соглашения на наилучших условиях, минуя противостояние, и это станет залогом вашего успеха в любой сфере деятельности.

Для достижения успеха необходимо не только умение «делать деньги», но и умение так управлять людьми, чтобы они были готовы помогать в осуществлении ваших планов. Имидж и репутация, которые вы зарабатываете сейчас, определяют не только ваше положение в деловом мире на настоящий момент, но и возможность развития и продвижения вперед в будущем.

ФОРМУЛА УСПЕХА ОТ ХАРВИ МАККЕЯ УСПЕХ = УПОРСТВО + ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ЦЕЛИ + СОСРЕДОТОЧЕНИЕ УСИЛИЙ

«Нельзя научиться плавать среди акул в один момент — для этого от вас потребуются практика и настойчивость». Мир бизнеса неотделим от мира людей, поэтому в деловом мире, как и везде, действуют законы человеческих желаний, потребностей и страхов. Здесь, как и в любой другой сфере, люди хотят получить признание и творческую свободу, а не только деньги. Задача человека, стоящего во главе предприятия, состоит не столько в том, чтобы отдавать приказы и следить за их исполнением, сколько в том, чтобы создать условия, в которых люди будут работать творчески, сообща, создавая и приумножая благосостояние фирмы.

Среди таких условий Маккей выделяет:

— возможность для каждого сотрудника высказывать свои предложения, идеи и опасения непосредственно тому человеку, который имеет власть и может помочь;

— простор для творческого процесса и самостоятельных действий.

Ваша задача — создать такие условия труда, которые в первую очередь будут отвечать потребностям ваших сотрудников, а не вашим желаниям и амбициям. Жесткие правила и авторитарное управление, наоборот, оказываются отрицательным фактором и приводят к застою, отсутствию новых идей, формальному отношению к работе, исподволь формируя атмосферу постоянного недовольства начальством. Харви Маккей убежден, что единственным настоящим богатством человека является привлекательность его личности, которая побуждает других людей доверять ему, верить в него и помогать ему. Настоящее стремление к преуспеванию превращает деятельность человека в основное увлечение, дело и смысл жизни.

По этой причине человек, желающий достичь определенных высот в мире бизнеса, должен привносить в деятельность не только профессиональные знания и умения, но также вырабатывать и использовать определенные качества своей личности. Эмоциональные, интеллектуальные и даже физические свойства должны стать основой для развития деловых качеств. Это требуется для того, чтобы не просто «выжить», но и преуспеть. Личность человека является его вкладом в свой будущий успех. К тому же деньги могут в любой момент исчезнуть из жизни любого человека в силу различных обстоятельств, но если он не лишится при этом доверия и симпатии тех, кто помог ему прийти к успеху, он сможет добиться всего вновь.

Маккей акцентирует внимание на следующих психологических особенностях, знание которых позволит повысить эффективность работы:

1) чем большее уважение испытывает человек к самому себе, тем лучше он ладит с самим собой и с окружающими и тем больших результатов добивается в своем деле;

2) каждая, даже самая успешная и знаменитая, личность нуждается в искреннем восхищении, одобрении и сочувствии со стороны других людей. Даже достигнув вершины благосостояния — денег, славы, власти, — человек может быть несчастлив. Поэтому стремитесь к тому, чтобы оказывать поддержку другим, а также ощущать ее и в своей жизни;

3) человеку несвойственно долгое время испытывать чувство благодарности. Поэтому, если вы помогли кому-то, не ждите большой признательности, а лучше считайте, что сделали это для себя;

4) память человека хранит только то, что для него важно. Для другой информации существует запись. Записывайте все необходимое сразу после разговора с клиентом и прочитывайте записи непосредственно перед визитом к нему. Таким образом, ваша память вас никогда не подведет;

5) каждый человек с удовольствием говорит о том, что ему действительно интересно. Если в разговоре с собеседником вы нащупали тему, которая его увлекает, считайте, что заручились его вниманием и симпатией;

6) если у человека родилась одна хорошая идея, значит, ему непременно придут в голову и другие, поскольку они не случайны и являются результатом накопленных знаний и развитой интуиции;

7) человек, который утверждает, что всего в жизни добился сам, согласится с чем угодно, если вы преподнесете ему идею как его собственную.

Mitchell Modell and Dr. Daniel J. Thomas with his wife and Harvey MacKay

С. Плетнева; по материалам книги Ю. Петровой, Е. Спиридоновой «Самые богатые люди современности»