НЕЛЬЗЯ СОБАКУ ЗАСТАВИТЬ НОСИТЬ ОГОНЬ

Батусова Елена Геннадьевна, генеральный директор, кандидат экономических наук, ООО «Аналитик-Консалт-Аудит»

Главное - современный лидер должен мыслить не «на уровне песочницы», а масштабно, глобально. Видеть целостную картину происходящего в бизнес-процессах у себя в странеДа, такой человек есть, но только Вы ему не нужны

…К топ-менеджерам очень хорошо применима японская пословица: «Нельзя заставить собаку носить огонь». Когда я это поняла, то все руководство персоналом выстроилось у меня в стройную систему…

Измельчали ли топ-менеджеры?

— Наличие предпринимательского таланта, отсутствие лени, заниженный барьер страха, иначе говоря, способность к риску, профессиональные знания — вот главные составляющие топ-менеджера. Авторитет руководителя зиждется на знаниях. Если он просто орет на подчиненных, то ему — к психоаналитику.

Топ-менеджеры не измельчали и никуда не делись. Вопрос в том, нужен ли им работодатель? Дело в том, что сформированное желание человека работать самостоятельно его нигде не удержит. Такие люди могут быть топ-менеджерами, но в критической ситуации. А в итоге они всегда будут стремиться к автономности.

Когда меня предприниматель спрашивает: «Есть ли в природе бухгалтер «с такими вот показателями» и можно ли его найти?» — я отвечаю: «Да, такой человек есть, но только Вы ему не нужны».

Меня обокрали, а я не вижу. Как выжить бизнесу в условиях неопределенности и рисков?

— Успешный менеджер — это человек, способный управлять рисками, знающий инструментарий и владеющий им на практике. Тот, кто свободно ориентируется в необходимой для бизнеса терминологии. Сегодня важны следующие составляющие предпринимательского таланта — это целостность восприятия бизнес-процесса, видение взаимосвязи событий, интуиция. Без интуиции управлять рисками невозможно.

Я занимаюсь аудитом, бухгалтерией и финансовой отчетностью предприятий и всегда говорю моим клиентам — предпринимателям: «Сегодня я Вам отчет сделаю, но инструментом все равно Вы владеть обязаны. Прежде всего, в рамках действующего нормативно-правого поля рискуете Вы, руководитель, как главное ответственное лицо, а не бухгалтер фирмы». Бизнесмен обязательно должен понимать, что именно бухгалтер, налоговая, экономист делают у него на предприятии. Чтобы не было такого: «меня сегодня обокрали, а я не пойму где». Или налоговая выписала штраф, а владелец компании отдает, потому что не знает элементарного в системе налогообложения и она в его фирме не оптимизирована должным образом. Или бизнесмен не умеет читать финансовые отчеты и потом теряет деньги — и получает неприятности. В результате такого пробела в знаниях одной рукой человек зарабатывает, другой отдает. Сегодня ситуация постоянно меняется. У многих предпринимателей появилась неуверенность в завтрашнем дне. Ценность человека на рынке труда может быть относительна. А со знаниями человек не пропадет. Даже если по каким-то причинам его бизнес рухнул, то он, бизнес, всегда останется внутри человека. Сегодня он поплачет, а завтра построит все заново. Если бизнесмен постоянно получает новые знания, работает над собой, он растет как специалист, у него появляется уверенность в себе, в собственной значимости и в завтрашнем дне.

Новый взгляд на авторитарного лидера.

— Авторитарное управление часто ассоциируется у нас с психологическим давлением. «Наорать, приказать». Очевидно, что у человека, не имеющего психологической защиты, желания работать не появится. Качество его работы не улучшится. Авторитет лидера хорош только тогда, когда основан на знаниях. Только знания и правильная формулировка цели и задачи подчиненным есть современный настоящий авторитарный стиль, который работает.

Помогает видение руководителем того, на что человек способен. Критиковать и ругать можно, но не человека, а его поступки. «…Может, у него голова болит сегодня». Даже в армии в уставе прописано об уважении к человеку. К топ-менеджерам очень хорошо применима японская пословица: «Нельзя собаку заставить носить огонь». То есть руководителю нужно абсолютно четко понимать: нельзя требовать от человека то, что он не может сделать. Требовать нужно с учетом барьера восприятия каждого сотрудника. Управление людьми при данной концепции идет на уровне формирования желаний. Когда я это поняла, то все руководство персоналом выстроилось у меня в стройную систему. Поэтому при приеме на работу человека мне необходимо знать, чего хочет и что может кандидат. Яркий пример — наша бухгалтерия. В бухгалтерии есть несколько блоков, которые в некоторой степени могут быть автономными. Каждый блок имеет свой объем, трудозатраты и определенным образом оплачивается.

При приеме на работу я предлагаю кадрам выбрать заниматься тем, чем они хотят, и за конкретные деньги. Это один из способов управления. Люди сами выбирают сферу деятельности, время, трудоемкость и материальную оценку. Основной принцип работы с персоналом — сочувствие и сострадание.

Не надо всех одаривать и брать на себя несвойственные тебе функции. Но если тебе ничего не стоит оказать помощь человеку, то почему нет?

В выборе команды важно умение четко понимать, с какими негативными моментами и поступками персонала Вы готовы смириться, а с какими нет.

— В работу топ-менеджеров, если они справляются со своей задачей и отделы ежемесячно выдают хороший результат, практически не надо вмешиваться. Не обязательно пить кофе со всеми сотрудниками. Но люди будут работать годами, если правильно делегировать полномочия в соответствии с желаниями и возможностями людей. Руководитель, спрашивая результат, перед этим должен поставить задачу, понятную сотруднику. Если человек не понимает задачу, прежде всего профнепригоден сам руководитель.

Сначала команда — это в некоторой степени случайный набор людей. Потом остается тот, кто остается. Команда, где присутствуют люди со схожими условиями воспитания, обучения, таким образом, с общей системой ценностей, работает лучше, продуктивнее. Вот я знаю много людей, успешных в бизнесе после окончания одного известного вуза. Знаю руководителя, который берет на работу людей, которые там же учились. Для него при приеме кандидата на работу этот момент будет определяющим. Можно работать и с несимпатичным вам человеком, если он будет делать свою работу хорошо и не мешать вам и коллективу.

Лидерство или солидерство?

— В принятии важных решений для компании наибольшую результативность дает тандем. Чем он хорош? Один лидер, как правило, мужчина, часто действует по принципу: «ввяжемся в бой». Если один заключает рисковую сделку, второй прикрывает тылы, риски. Я видела много успешных компаний, где работают два человека. Они могут на 99 % быть не согласны между собой по разным вопросам. Но распределение ролей в бизнесе у них незыблемо и обсуждению не подлежит. Идеальный вариант — семейный бизнес. Хороший результат дают тандемы: муж директор, жена бухгалтер; муж директор, жена заместитель; друзья, бывшие сокурсники, которые воспитывались и учились в одной среде и имеют одну систему ценностей.

Солидерство не только возможно, но и положительно влияет на бизнес. Это действует и на уровне структурных подразделений. Руководители отделов отчитываются директору и в рамках общей концепции продолжают выполнять все цели и задачи. Не важно, каким способом. Нет текучки, значит, люди руководителем довольны. В данном случае директор может не вмешиваться во внутреннюю жизнь отдела. Совещания при наличии успешного солидерства носят чисто информативный характер. По принципу ведения любого круглого стола. Топ-менеджеры обмениваются информацией между собой. А руководитель информацию собирает и структурируeт.

Вмешательство руководителя в процесс может быть уместно на уровне внешней среды: клиент — компания. А во внутреннюю среду при устоявшейся, слаженно работающей системе лучше лишний раз не вмешиваться. Только в крайних случаях.

Прежде чем что-то сделать, руководитель должен спрогнозировать — что будет? Какой он, лидер будущего?

— Лидер будущего постоянно развивает умение видеть новые взаимосвязи событий. Умеет действовать в формате текущего момента. Знает технику безопасности наизусть. Если у вас человек полез куда-то без знания техники безопасности — вы преступник. Забота о людях, охрана труда — должны быть на первом месте. Можно быть богатым, но если что-то случится с подчиненным на производстве, счастливым вы уже не будете — чувство вины будет разъедать.

В глобальном понимании это лидер, который представляет, как решить главную задачу, стоящую сейчас перед Россией, а именно — подъем промышленности. На макроуровне желательно присутствие женского элемента в большем количестве, чем сейчас. Ведь у женщин врожденное чувство ответственности.

Главное — современный лидер должен мыслить не «на уровне песочницы», а масштабно, глобально. Видеть целостную картину происходящего в бизнес-процессах у себя и в стране.