У дураков глаза горят ярче всех

Автор: Сергей Замятин

Люди добры, а бизнес жесток. Шанс на исправление надо давать, но увольнять без сожаления. И вообще, во всем виноваты гены. Сергей Замятин, генеральный директор компании «ФармаСтом» рассказал, в какие тиски зажат руководитель.

ЛЮДИ-ПРОБЛЕМЫ

Я уверен, что практически любая проблема решаема — достаточно отойти от нее на время в сторону, проанализировать ситуацию, и иногда выход найдется сам собой. Но «люди-проблемы» пасуют перед трудностями. Они видят их как сквозь увеличительное стекло — такие сотрудники тяжело идут вверх по карьерной лестнице, и увольняют их чаще всего. Это проблема воспитания, генов, она идет из предыдущих поколений. Такая предрасположенность есть у каждого человека. Изменить психику нереально, можно лишь подкорректировать ее. Поэтому, как говорится, ничего личного, но «проблемных» сотрудников приходится увольнять из компании.

Сам «проблемный»

У меня 10 лет назад были проблемы с алкоголем. Более того, об этом знало все стоматологическое сообщество Нижнего Новгорода, мои коллеги. Я в тот момент понял, что могу продвигаться дальше, лишь признав эту проблему. Но если человек не признает свою проблемность — ему будет тяжело менять себя, да он просто и не будет этого делать. А зачем, если у него, по его мнению, все в порядке? Причем бывших алкоголиков не бывает — над проблемой следует постоянно работать. Другая крайность — зацикливаться на проблеме, это опять же тупиковый путь.

«Человеком-проблемой» бывает и сам работодатель — в Нижнем Новгороде есть такой бизнесмен, который платит своим подчиненным большие деньги, но при этом из-за проблем с алкоголем раз в месяц у бизнесмена случаются срывы. В этот момент он может побить сотрудника (раз он сломал секретарю нос) или назначить планерку в 6 утра, но потом щедро заглаживает свою вину — дарит машины или выплачивает пострадавшим премиальные. Иногда проблемы идут как бы изнутри человека. Бороться с ними извне невозможно.

На мой взгляд, люди должны понимать, что при приеме на работу никто не захочет считаться с твоими проблемами. Но если сотрудник ценен и его проблема носит внешний характер, отмахиваться от нее нельзя.

Некультурный тупик

Это сидит во многих русских людях — им очень сложно работать на кого-то. Люди с такой установкой часто становятся «людьми-проблемами». Именно поэтому так плохо развит рынок домработниц. В 90-х годах стал активно развиваться частный бизнес. И до настоящего момента практически ничего не изменилось. Как был хаотический капитализм, так и остался. Мы не выстраиваем гармоничную систему развития. Почему тогда была неразбериха, понятно. Почему она продолжается? Не понятно. Думаю, пора бы уже прийти к порядку.

Воспитанием лидера или хорошего исполнителя следует заниматься с раннего возраста, с младых ногтей. Важен также уровень культуры, образованности. Культурный человек в принципе не может быть конфликтным. Хотя, конечно, есть жизненные ситуации, когда человеку следует высказать свою точку зрения, чтобы ее все услышали, или даже лечь на амбразуру. Но если он решает проблемы таким способом системно, это уже в корне неправильно. Быть конфликтным, негибким в общении сейчас невыгодно — это тупик.

Полный текст читайте в печатной версии журнала Управление Персоналом