Женщины, сотрудники предпенсионного возраста, молодежь — всех их объединяет одно: они могут стать «людьми-проблемами». Так считает коммерческий директор гостинично-развлекательного комплекса «Казанская Ривьера» Елена Войтко.
«ЛЮДИ-ПРОБЛЕМЫ»
Стоит договориться на берегу: не существует четкого разделения людей на «человека-проблему» и «человека-решение». Многие люди склонны находиться в средней фазе или периодически переходить из одной в другую.
Причиной проблематичности человека могут стать его личностные качества: лень, неорганизованность, конфликтность. «Проблемой» может стать и человек, для которого работа — это временный период в жизни, поэтому он не стремится к достижению каких-либо результатов. Такой человек лишь ищет, на кого можно переложить выполнение своих задач. Кроме того, есть люди, которые не могут правильно распределить рабочее время и в силу этого не справляются со своими обязанностями.
Более подвержены перепадам настроения женщины. Поэтому они склонны периодически переходить в состояние «человека-проблемы». Иногда просто в силу возраста переходят в разряд «проблемных» люди старшего поколения. Они уже не могут делать несколько дел одновременно, поэтому не успевают выполнять все возложенные на них задачи. Молодые люди также могут становиться «проблемой» в силу отсутствия ответственности, инфантильности.
Если предприятие не производит креативный, уникальный продукт, если сотрудники не творческие люди, не художники — нет смысла тратить время и средства на перевоспитание, исправление и обучение человека. Систематические опоздания и нарушения дисциплины также непростительны.
«ЛЮДИ-РЕШЕНИЯ»
«Люди-решения» сами видят, что нуждается в улучшении, сами могут найти решение, которое позволит изменить ситуацию, и воплотить это решение в жизнь. А самое главное — они делают все это без какого-либо давления со стороны. Вычислить таких людей достаточно сложно. Несколько собеседований, ролевая игра с постановкой определенной задачи, которую кандидат должен решить, позволят сделать определенные выводы. Но несмотря на все тесты всегда есть вероятность ошибиться.
В идеале же все сотрудники должны самостоятельно находить решение существующих проблем и выступать с инициативами. Только таким образом можно двигаться вперед.
Справка
Гостинично - развлекательный комплекс «Казанская Ривьера» основан в 2007 году. Включает в себя отель, аквапарк, фитнес-клуб, каток, ночной клуб, пляж, рестораны и т. д. За прошлый год «Казанскую Ривьеру» посетило более 500 тысяч туристов. Количество сотрудников — более 500 человек.