Хостинг с удобствами

Оборот крупнейших компаний по интернет-транзакциям может составлять сотни тысяч долларов ежедневно. Интернет что воздух, его отсутствие даже в течение какого-то времени парализует офис. Понятно, что хостинг-провайдер должен быть надежным. Но как это определить и чем отличаются хостинг-провайдеры друг от друга?

Ликбез провел Александр Шпагин, генеральный директор ЗАО SpaceWeb.

Случайный хостер По запросу «хостинг» Google выдает примерно 336 миллионов ответов. Чем отличаются друг от друга эти компании? Почему их так много?

— Поисковые серверы индексируют все сайты, тексты которых содержат слово «хостинг». Сайты провайдеров занимают первые две-три сотни строчек в результатах поискового запроса — не более того. Впрочем, и этого вполне достаточно, чтобы
озадачить неискушенного пользователя.

Как выбрать хостера? Самые важные принципы подбора — по региону/ услугам/стоимости… Есть ли какие-то вилки стоимости стандартных услуг?

— Следует учитывать массу факторов: как технических (операционная система, размер дискового пространства, количество баз данных, поддержка программных сред и версии продуктов и многое другое, вытекающее из конкретных требований будущего веб-проекта), так и организационных (режим работы службы техподдержки, ограничения на использование системных ресурсов, периодичность резервного копирования информации и прочее). Взвесить и оценить все эти параметры начинающему разработчику сайта чаще всего трудно, и в жизни выбор хостера происходит иначе.

Так как на практике компании выбирают хостеров?

— Как правило, для пользователя важную роль играет мнение авторитетных знакомых, сила рекламы, зачастую — случай. И если сайт попадает на сервер полупрофессионального хостера, начинается хождение по мукам: с чем только не сталкиваются пользователи — и с неработающей по ночам техподдержкой, и с невозможностью оплатить услуги в офисе, которого может вообще не оказаться, и даже с регистрацией домена не на клиента, а на саму хостинг-компанию или на постороннее лицо. Все эти проблемы нередко характерны для случайных хостеров. Это может быть начинающий специалист, или малопрофессиональный посредник-реселлер, или просто недобросовестный поставщик услуг. Очень полезной возможностью, которая давно стала рыночным стандартом, является наличие тестового периода — бесплатного этапа, позволяющего без финансовых затрат «попробовать на вкус» новый хостинг.

Студенческие цены

Какие есть подвохи, мелочи, на которые обязательно нужно обращать внимание при выборе хостинговой компании? За что можно и переплатить, а за что — никогда?

— Серьезное качество могут предоставить только серьезные компании. А значит, у такого хостинг-провайдера должна быть лицензия на предоставляемые услуги, обязательно наличие офиса, куда можно приехать и воочию убедиться, что имеешь дело с юридическим лицом, а не со студентом, желающим подзаработать, и, следовательно, полноценный штат, обязательно включающий круглосуточную службу технической поддержки, системных администраторов, менеджеров-консультантов, бухгалтерию, юристов, маркетологов и прочие важные структуры. На сайте профессионального хостера всегда имеются все необходимые сведения — от почтового адреса с телефонами и до банковских реквизитов. Все это, разумеется, заложено в цену услуги. Поэтому пользователя, ставящего во главу угла надежность сервиса, подозрительно низкие цены должны обязательно насторожить. Чрезмерно низкая стоимость почти всегда сопутствует экономии на качестве.

Что зависит от хостера в бизнесе? Может ли выбор лучшего хостера дать преимущество перед конкурентом?

— В бизнесе клиента от поставщика услуг хостинга зависят оперативность обмена электронной почтой, постоянство доступа к сайту из сети Интернет, надежность функционирования форм заказа на сайте, банковских транзакций интернет-магазина и тому подобное. Насколько для клиента все эти аспекты являются ключевыми — настолько оказывается важной роль провайдера в надежном функционировании сайта.

Какие дополнительные услуги могут предоставлять хостинговые компании?

— Помощь при установке переносе сайта, как я уже говорил, бесплатный тестовый период, возможность удаленного администрирования арендуемых серверов, оптимизация контента, парковка доменов, SEO. Хостинг-провайдеры могут предоставлять всевозможные программы по конструированию сайтов, поддержку защищенного протокола передачи данных, что особенно важно для банковской сферы, интернет-магазинов, сертификаты безопасности и многое другое.

Перенос сайта сродни пожару

Полный текст читайте в печатной версии журнала Управление Персоналом