Главное — мы начали двигаться
Источник: Управление персоналом
«УП»: Согласно закону Патта, доминируют два типа руководителей: те, которые понимают, чем они руководят, и те, которые руководят тем, чего они не понимают. Почему, на Ваш взгляд, существует подобное разделение руководителей? Как этого можно избежать?
— Для этого нужно создать то, чего в природе не существует, а именно рынок в чистом виде. Чем свободнее будет этот рынок, тем быстрее и те и другие окажутся голодными и безработными, т. е. первым нечего будет есть, а вторым — некем руководить. До тех пор пока у нас существует система сдержек и противовесов, подобного рода руководители имеют место. Если человек занял «хлебную» должность благодаря знакомству, а вся его работа состоит, к примеру, в том, чтобы эксплуатировать природные ресурсы или какую-то монопольную позицию, то, естественно, человек будет получать деньги до тех пор, пока не потеряет доверие того, кто его туда посадил. Среди моих знакомых есть люди, которые руководят трубопроводной системой, хотя всю жизнь ходили в погонах, умели брать взятки и передавать кому нужно. Этих людей в очередной раз посадили на «теплое» место, поэтому в том, будет ли у нас хорошая трубопроводная система, я сильно сомневаюсь.
Испортят ли они это место? Думаю, что нет, потому что у таких людей, как правило, хватает ума не лезть в те дела, в которых они ничего не понимают. Очевидно, что существует механизм, который благополучно работает, но как только эти люди начинают немного «дуреть» от собственной значимости, разумеется, их поправят, а возможно, и уберут. Поэтому пока есть такая система назначения чиновников и руководителей, связанных с государственной собственностью, мы от этого не избавимся. Такие люди были, есть и будут. И это не самое плохое, что есть в человеке. Самое плохое, когда, предположим, он украдет по дороге: его послали взять денег с наказом оставить себе 20 %, остальное принести. Если по дороге человек потеряет или украдет больше, тогда его уберут. А то, что при этом он не понимает: что он несет, откуда это взял — так это даже хорошо. Начнет понимать, станет задавать «умные» вопросы… Ни к чему это вовсе!
Свободный рынок — это система выживания без поддержки государства, где первыми оказываются только те, кто действительно способен руководить, создавать что-то новое! А пока у нас выигрывают лишь те, кто лучше умеет приспособиться к конкретным условиям.
«УП»: Почему деструктивная критика присутствует в современных деловых отношениях? Как часто ее можно встретить в российской практике?
— Во времена моей молодости такое понятие, как деструктивная критика, редко использовалось. Говорили о критике и критиканстве. Критиканство — это критика ради критики, ради решения любых задач, кроме того, чтобы что-то изменить в лучшую сторону. Были люди, которые критиковали все и вся, ничего не предлагали, часто переходили на личности и оскорбления.
Совсем недавно я цитировал своему товарищу две заповеди Дельфийского оракула. Первая из них гласит: «Большинство людей плохие». У нас много плохих людей, к сожалению, и деструктивная критика зачастую является для них способом выброса эмоций. Ее цель не изменить жизнь или вас, меня в лучшую сторону, побудить, что-то подсказать, а выплеснуть свой плохой адреналин, негативные эмоции. Такие люди достаточно часто, в силу необходимости вынуждены прогибаться и прислуживаться. Хотят жить красиво, но при этом понимают, что недостойны этого: у них не хватает ни ума, ни усердия, ни знаний. Чтобы жить красиво в таких условиях, надо, грубо говоря, быть подлецом, терпеть унижения, оскорбления. Но человек — это не бездонная бочка, у каждого есть свой предел, и это вызывает необходимость выброса негатива на других людей, чаще всего на тех, кто не способен огрызнуться.
Еще у нас любят команды для собачьих свор. Сейчас была дана команда «Ату» на Юрия Михайловича Лужкова, и только ленивый «не проехался» по нему. Одно из самых непорядочных, самых нетерпимых мною качеств в человеке, когда он сначала «облизывает» начальника, вплоть до того, что язык стирается до основания, а когда этого человека снимают, то с яростью начинает оплевывать начальника, до тех пор пока в горле не пересохнет. У меня в академии был товарищ, который, видимо, надеялся, что я буду помогать ему в учебе. Подсказал я ему раз, два, три, но «вытягивать за уши» в изучении высшей математики не собирался. Первое время, пока товарищ думал, что я буду тащить его к красному диплому, то бегал вокруг меня кругами и кричал что-то вроде: «Сергей Борисович — самый умный человек в СССР! Самый золотой!» Когда понял, что от меня ничего не дождаться, то перекинулся обхаживать другого и параллельно при каждом удобном и неудобном случае «обтявкивал» меня. Таких людей я по большому счету и за людей-то не считаю. Они как Моська из той басни. Жизнь все расставляет на свои места: сейчас этот человек уволился из армии, работает начальником охраны какого-то небольшого дома отдыха, потерял семью, зато приобрел алкоголизм и не приезжает на наши встречи, потому что ему стыдно в глаза людям посмотреть. Это и есть закономерный финал для людей такого рода.
Вот и те, кто вчера пел дифирамбы Лужкову, а сегодня поливают его грязью, закончат на помойке, и это их заслуженное место. Нужно оставаться человеком в любой ситуации. Был Лужков при власти, я говорил: вот это хорошо, а это плохо, это нужно развивать, а это хорошо бы запретить. Готов повторить свои слова и сегодня.
«УП»: Т. е. критиковать надо не личность, а ее поступки?
— Личность тоже можно критиковать, если у нее есть какие-то качества, которые мешают другим. Если вы, к примеру, хам, но мне вы не хамите, то все равно остаетесь хамом. Необходимо смотреть на вещи объективно. Лужков в его ипостаси руководителя не был золотым. И что, Батурина в то время не строила? Но все молчали. Сегодня об этом заговорили, прозрели враз, как по команде. Я не верю в такое прозрение! На все нужно реагировать вовремя. В городе порядок — да, замечательно. Может быть лучше? Конечно. И кто виноват, что это не так? В первую очередь, руководитель. Наверно, не тех людей расставил, не так контролировал. То, что он сделал, по сравнению с периодом, когда городом руководил Г. Х. Попов, — это замечательно. Но если вы поедете, например, в Берлин, то увидите, что с трафиком там гораздо лучше. Не будем забывать, что это зависит не только от деятельности руководителя, но от менталитета: немец никогда не будет перестраиваться, мешать другим, и при этом он окажется на месте быстрее, чем мы.
Или в Лондоне, где введен особый порядок при въезде в центр, но там, насколько я знаю, около миллиона одних только видеокамер. У Лужкова таких возможностей, наверное, и не было. Но надо понимать, что много он сделал хорошего, кое-что некачественно, где-то к нему претензии есть, можно и попенять. Но это можно было сделать и год, и пять лет назад, и сейчас. Что изменилось? Изменилась команда сверху: раньше — хвалить, теперь — ругать. Таких людей, которые живут по команде, я, честно говоря, презираю.
«УП»: Как наемный менеджер реагирует на деструктивную критику со стороны своего начальства?
— Я сторонник объяснять и объясняться. Да, можно немного поспорить, высказать свое мнение, но если оно не совпадает с позицией руководителя, то стоит расстаться. Возможно, руководитель чего-то не знал, недопонимал, ты сказал, а значит, сделал то, что должен был сделать.
Моя позиция: «Делай то, что должен, и будь что будет». Не предугадывать результат: что будет, если я скажу ему правду или неправду? Ты делай то, что должен, как порядочный человек. Доложил ситуацию, начальник понял – честь и хвала тебе и ему! Не понял, извините, не крепостное право, на начальнике свет клином не сошелся. Значит, надо искать другую работу. Иногда можно какое-то время потерпеть, потому что руководители, как правило, тоже наемные люди. Но если это хозяин бизнеса, то, наверно, лучше расставаться и искать другую работу там, где тебя смогут адекватно воспринимать.
В том случае если критика исходит от самого начальника, то необходимо понять, почему это происходит. Достаточно часто люди сетуют: «Меня критикует руководитель, что с этим делать?» И потом выясняется, что если не критиковать, то необходимо назначать вас начальником отдела. А на это место у руководителя свой человек, поэтому руководитель должен вас зажимать. В этом случае стоит задуматься, нужна ли такая работа, если вы всегда здесь будете чужим. Можно поискать другую работу и нового начальника, можно переждать время. В любом случае нужно попытаться обсудить сложившуюся ситуацию, естественно, с учетом анализа обстановки. Молодежи, как правило, свойственно сначала делать, а потом думать, старшим — сначала думать и, возможно, вообще ничего не сделать. Но в любом положении нужно искать баланс.