Большая команда профессионалов своего дела

Источник: Управление персоналом

В рамках IX исследования рынка рекрутмента г. Москвы, ежегодно проводимого журналом «Управление персоналом», 500 ведущих HR-директоров столицы произвели оценку работы консультантов кадровых агентств. По результатам исследования самые профессиональные и высококомпетентные сотрудники агентств были номинированы в число лучших консультантов 2010 года.

По инициативе журнала «Управление персоналом» состоялся очередной разговор с победителями в номинации. Предлагаем вам, уважаемые читатели, ознакомиться с содержанием этой беседы.

«УП»: Уважаемые коллеги, наверняка каждый из вас сможет поделиться с читателями интересными фактами из вашей профессиональной биографии… Расскажите о своих самых интересных проектах.

Елена Богомолова: Самыми интересными проектами для меня были и продолжают оставаться неординарные, сложные проекты, требующие огромной вовлеченности, поиск действительно уникальных кандидатов и решений для клиента.

Наталья Усастова: Самыми интересными мне всегда казались наиболее сложные проекты. В частности, к ним относятся случаи, когда велико различие между условиями, предлагаемыми компанией-работодателем, и уровнем ожиданий кандидата.

На моем счету есть случай, когда удалось переманить экспата из международной компании в российскую компанию-конкурент. Это действительно был вопрос мотивации, правильного подхода к человеку и кропотливого выстраивания отношений между работодателем и кандидатом, должность предусматривала работу на стартап-проекте, более того, оплачивалась скромнее, чем предыдущая, но несмотря на это нам удалось выстроить правильную коммуникацию и заинтересовать кандидата своим предложением.

Виктория Филиппова: Самыми интересными для меня бывают транснациональные проекты, скажем, в странах Африки. Тут нужно искать бесстрашных авантюристов, которых не напугаешь малярией и сложными условиями работы, но таких, которые, одновременно являются знающими и толковыми профессионалами, с блестящими знаниями английского и французского языков. Показательно, что подобных специалистов достаточно сложно найти в столице, чаще они встречаются в регионах.

Мария Гнатченко: Наше агентство занимается подбором среднего и высшего руководящего состава для банков. Волнуюсь перед началом работы по каждой новой вакансии, наверное, как артист перед новой ролью. Кажется, что эта работа самая сложная и самая интересная.

Татьяна Ковальская: Прямой поиск кандидатов для заказчика — самое интересное направление в рекрутменте. Состояние «азарта охотника», кураж поиска кандидата всеми мыслимыми и немыслимыми способами, выход на кандидата и, наконец, получение заветного личного мобильного телефона для дальнейших контактов дает ни с чем не сравнимый драйв. Был случай, когда мы вышли на топ-менеджера через «Клуб автомобилистов России». Топ-менеджер крайне удивился тому, как нам удалось его найти, ведь информации о нем не было нигде.

Ирина Колобаева: Один из последних таких проектов — поиск финансового директора для международной финансовой компании. Заказ поступил с просьбой клиента закрыть позицию в исключительно сжатые сроки, 2–3 недели. Наряду с обычными требованиями, предъявляемыми к финансовому директору крупной компании, было и не совсем обычное: требовалось не просто хорошее знание английского, но еще обязательно нужен был британский акцент. Нам удалось выполнить заказ за полторы недели. Конечно, в этом случае следует отдать должное компании-заказчику, все вопросы решались оперативно, на резюме реагировали мгновенно, можно сказать, работа велась в онлайн-режиме. Интересно и всегда приятно решать сложные задачи, когда есть взаимопонимание и ты «на одной волне» с клиентом.

Виктория Кравец: Самые интересные случаи, это когда работа по закрытию вакансии обычного, на первый взгляд, специалиста, требует не меньшего мастерства, чем поиск руководителей. У меня был случай, когда нашему заказчику потребовался узкоспециализированный программист по редко встречающейся системе операционного дня. Такая система была установлена только в нескольких банках России. Коммерческие банки — очень закрытые структуры, и получить сведения о программе операционного дня, установленной у них, очень сложно. Обычные способы поиска программиста не дали положительных результатов. Тогда я решила изменить параметры поиска. Проанализировав собственную базу данных резюме банковских бухгалтеров, с указанием операционных систем, с которыми они работали, я вычислила банк, где использовалась аналогичная система. Дальнейший выход на нужных специалистов в этом банке не представлял сложности.

Елена Должанская: Наверное, я вряд ли смогу припомнить что-то экстраординарное, т. к. требования к специалистам банковской и инвестиционной сферы и профили вакансий всегда типичны для всех банков. Заказчики делают основной упор на образование и опыт.

Хотя один проект приходит на ум: заказчиком была компания из сферы e-commerce, во главе которой стояли два экспата (основатели компании). В должности директора по развитию бизнеса они хотели видеть человека с опытом в одной из консалтинговых компаний, и очень желательно, чтобы по гороскопу он был Весы, т. к. клиенты считали, что с Весами у них наиболее удачно складываются отношения. Проект нами был закрыт, мы нашли кандидата, идеально вписывающегося в профайл и требования, но другого знака зодиака. Наш кандидат по-прежнему успешно работает в данной компании. Видимо, предпочтения по гороскопу — это все-таки предрассудки.

Вообще с точки зрения поиска наиболее интересными проектами являются заказы, которые требуют исключительно прямого поиска. Консультанту приходится включать свое воображение и придумывать различные легенды, чтобы выйти на «заветного» кандидата.

«УП»: На ваш взгляд, в чем заключается профессионализм эйчара сегодня?

Елена Богомолова: Это возможность быть полноценным партнером как своему руководству, так и линейным менеджерам и своим провайдерам. Если говорить о нашей профессии, то, на мой взгляд, профессионализм подтверждается возможностью решить любую поставленную задачу качественно, самым эффективным, профессиональным способом.

Наталья Усастова: Я бы сказала, что профессионализм заключается в способности мыслить стратегически, в дальновидности взглядов, в способности просчитывать варианты развития ситуации на несколько ходов вперед.

Виктория Филиппова: Если говорить о профессионализме рекрутера, то это, в первую очередь, умение максимально точно понять и выполнить предельно быстро и эффективно запрос клиента, в полном соответствии с его ожиданиями.

Мария Гнатченко: Считаю, что эйчар, прежде всего, должен быть очень хорошим психологом, который не только может понять психологию отдельного человека, но и знает, что такое психология коллективов, больших и малых. Профессиональный эйчар — это классный организатор, обладающий стратегическим видением развития коллектива и хорошей теоретической подготовкой, для того чтобы реализовывать эту стратегию в повседневной жизни. Эйчар должен уметь предвидеть и прогнозировать ситуации, которые могут возникать в отдельных группах людей или в коллективе в целом.

Татьяна Ковальская: Должны быть глубокие знания сферы профессиональной деятельности компании, в которой работает эйчар, ее ментальности, миссии и предпочтений. Он должен уметь правильно и целенаправленно управлять человеческими ресурсами. Осуществлять их подбор и расстановку в целях достижения наибольшей концентрации коллектива на выполнении задач компании.

Ирина Колобаева: Мастерство эйчара внутри компании заключается в нахождении золотой середины между интересами работодателя и работника, между технологиями и людьми. Все мы живые люди, со своими желаниями и проблемами, как бы это банально ни звучало, поэтому просто взять человека, подходящего по формальным требованиям, и вписать его в тот или иной бизнес-процесс, чтобы человек работал, выполняя свои обязанности несмотря ни на что, невозможно.

Виктория Кравец: Могу сказать об оценке эйчара, прежде всего, с точки зрения внешнего рекрутера: самыми профессиональными эйчарами я считаю тех, кто может четко сформулировать задачу для нас, исполнителей по поиску специалистов. Определить их профессиональные и личностные качества. Ведь это значит, что эйчар прекрасно знает свой коллектив, понимает цели руководства и умеет перенести эту информацию на постановку задачи перед исполнителем.

Елена Должанская: На мой взгляд, это прежде всего стремление к своей цели и желание постоянно развиваться и самосовершенствоваться, углублять свои профессиональные знания и экспертизу в той области, в которой ты специализируешься. Что касается личностных качеств, это активная жизненная позиция, гибкий подход к решению задач, неконфликтность, открытость и честность по отношению к партнерам (клиентам и кандидатам). Профессиональный эйчар-специалист/рекрутер — тот, кто узнаваем на рынке среди кандидатов/клиентов и кто воспринимается как эксперт в той или иной области, т. е. человек, который сумел создать бренд внутри бренда.

Полная версия статьи в печатной версии журнала или на сайте через 3 месяца