«Всевидящее око» — это всего лишь часть системы работы с персоналом, которая должна начинаться с правильного подбора...
Рузанна Аветисянц*
Что Вы думаете об установке камер на рабочих местах?
— Камера как элемент безопасности или контроля? Если рассматривать с точки зрения безопасности, то зачастую наличие камеры помогает разобраться в той или иной ситуации (кража, «не помню, куда положил документы», «пришла с сумкой или без»).
Как элемент контроля камера не всегда может являться хорошим инструментом
В каких случаях стоит прибегать к контролю сотрудников посредством видеонаблюдения?
— По моему мнению, видеонаблюдение хорошо может сработать в местах, где идет работа с материальными ценностями. Касса, склад, обменный пункт и т. д. Естественно, в таких случаях это должна быть не просто камера, а отдел, который будет вести непрерывное наблюдение в режиме онлайн.
Помогают такие меры избежать воровства, повысить трудоспособность сотрудника?
— Просто наличие камеры и постоянного наблюдения могут помочь, но это скорее часть комплексного подхода. Это может быть хорошей помощью, но не полным решением. Большую роль играет качество подбора персонала (ценности, мотивация, персоналии и т. д.), ежедневная работа руководителя со своими сотрудниками, мотивация работать в данной компании.
Зачем и кому необходим подобный контроль в первую очередь?
— Как правило, это необходимо для того, чтобы быть уверенным в правильности и качественном исполнении работы сотрудниками. Уверенность в том, что действия сотрудников не приведут к нарушению правил, политик, процедур, воровству, угрозе репутации и т. п.
Как происходят подобные процедуры? Когда сотрудника следует предупреждать об этом — например, при приеме на работу, и стоит ли вообще?
— Мне трудно представить компанию, которая тем или иным способом не контролирует работу своих сотрудников. Камера — это один из способов контроля, и сотрудник должен знать, что за ним ведется наблюдение. Как правило, трудовой договор, должностная инструкция, политики или процедуры, правила внутреннего трудового распорядка и другие правила, должны регламентировать данный вид контроля.
Были ли в Вашей практике примеры работы под видеонаблюдением?
— В моей трудовой практике было, когда в кабинете, прямо надо мной висела камера, с обзором на мой рабочий стол. Меня о ней предупредили. Я абсолютно забыла о ее существовании и вспомнила только тогда, когда мой руководитель похвалил меня за рациональное использование рабочего времени и хорошую организацию трудовых процессов. Оказывается, он выборочно просматривал записи видеонаблюдения для оценки работы своих сотрудников. Спросите у своих знакомых, кто работает под камерами. Каждый расскажет какуюнибудь забавную историю. Например: «Сижу, поправляю элементы одежды, а потом вспоминаю про камеры. Вот, наверное, охрана веселится».
Можно ли заменить подобный контроль более лояльными методами?
— Контроль должен быть, но виды и способы контроля зависят от рода деятельности компании и сотрудников.
Лояльность и контроль? Должен ли быть контроль лояльным? Только ли видеонаблюдение может быть не лояльным?
— Я считаю, что любой вид контроля может быть хорошим вспомогательным инструментом, как для компании, так и для самих сотрудников. Главное — выбрать действенные инструменты контроля и правильно их применять. Сотрудник, который добросовестно выполняет свою работу, воспримет камеру или другие способы контроля абсолютно спокойно.
Если сравнить ДО и ПОСЛЕ одну компанию — что дало видеонаблюдение и что даст в долгосрочном плане?
— Могу только предположить. Скорее всего, после введения видеоконтроля, часть сотрудников покинет компанию за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязанностей. Часть сотрудников покинет компанию, потому что испугается такого способа контроля, часть сотрудников не придаст этому большого значения и просто примет к сведению. В дальнейшем, в подборе новых кадров, часть кандидатов отсеется, испугавшись видеонаблюдения, часть удивится: а разве бывает иначе? В долгосрочном плане присутствие камер станет неотъемлемой частью работы, такой же как компьютер, телефон, принтер и т. д.
* Рузанна Аветисянц, менеджер по персоналу компании «Глаксо».
Беседовала
Екатерина Готовчикова, haunter@mail.ru