Приказы — это наследие уродливой системы управления... и деформации горизонтальных связей — ЛИНтехнологии
Кто «сидит» наверху «повозки» под названием «бизнес», которую толкают все, и ничего не делает в компании?
Сергей Яманов*:
— Считаю, что таких личностей, которые «сидят» наверху «повозки» под названием «бизнес» и ничего не делают, может и не быть, если вклад каждого руководителя корпорации оценивается ключевыми показателями их деятельности, а уровень оплаты труда напрямую зависит от достижения этих показателей.
Константин Новиков**:
— Понятна подоплека этого вопроса. Поверьте, хлеб руководителя, тем более высшего звена, — горек. «Все», может быть, и толкают эту повозку. Часто бывает так, что толкают в разные стороны! С одной стороны — менеджмент не создает ценности с точки зрения потребителя (клиента). Ценность создают только рабочие или рядовые сотрудники (в компаниях рынка услуг). То есть люди, непосредственно создающие продукт/услугу или контактирующие с клиентом. Но не все так просто!
Я убежден: руководители (менеджмент) существуют не зря. Вопервых, ответственность менеджмента — поддержание качества самих процессов, создающих ценность (удовлетворяют потребности). Плохи или хороши эти процессы — другой вопрос, который напрямую зависит от развитости, типа и стиля управления Во-вторых, изменение и улучшение процессов и всей производственной системы — ответственность менеджмента и, прежде всего, первого руководителя. Потому что процесс улучшений и изменений может быть начат ТОЛЬКО сверху.
Втретьих, ответственность менеджмента — запустить изменения, когда это жизненно необходимо для компании или, например, государства. Это такое антиэнтропийное управленческое воздействие на систему в момент ухудшения ее параметров. Только поэтому в мире еще существуют компании и организации, которым за пятьдесят.
Визуальный менеджмент активно применяется в ЛИНтехнологиях управления. Как он работает?
Сергей Яманов:
— Один из мощных инструментов ЛИН-технологий — визуальный менеджмент. Предметом визуализации могут быть самые разные вещи, например, стандарты и инструкции по ежесменному обслуживанию оборудования и при действиях оператора в нештатной ситуации; компетенции персонала; статус оборудования; производственные графики; данные об эффективности работы оборудования; сигнальная разметка. В частности, нанесение сигнальной разметки позволяет упорядочить на производственных участках размещение средств технологического оснащения, деталей, заготовок, инструмента, сократить затраты на их поиск и, как следствие, повысить эффективность работы высокопроизводительного оборудования.
Одно из высокотехнологичных проявлений визуального менеджмента — мониторинг эффективности данного оборудования, в том числе с применением встроенных автоматизированных систем. Мы, например, информацию о работе всего высокопроизводительного металлообрабатывающего оборудования с ЧПУ сконцентрировали в единой БД ОЕЕАРМ «Анализ работы оборудования». Можно отслеживать показатель ОЕЕ (Overall Equipment Effectiveness — «общая эффективность оборудования»), предназначенный для учета общей эффективности работы оборудования с целью постоянного контроля и организации работ по ее повышению. Метод заключается в сборе данных о потерях времени в привязке к причинам потерь и расчету коэффициентов, наглядно представляющих влияние разных факторов. Применение данного метода (сочетание постоянного мониторинга с мерами по сокращению потерь) позволяет выйти на более высокий уровень загрузки высокопроизводительного оборудования.
Визуальный менеджмент позволяет реализовать следующее:
- прививать персоналу понимание необходимости применения ЛИН-технологий (например, разместить в удобных местах планшеты с информацией о философии бережливого производства, результатах внедрения инструментов ЛИН);
- упрощать работу (в частности, на рабочих местах сборщиков применять дополнительно к технологическому процессу материалы, содержащие фотографии или 3Dмодели собираемых изделий);
- поддерживать оборудование в исправном состоянии (к примеру, на высокопроизводительном оборудовании с ЧПУ размещать карты ежесменного обслуживания оборудования);
- проводить аудиты соответствия рабочих мест установленным стандартам (например, стандарты рабочих мест);
- и многое другое...
Константин Новиков:
— «ЛИН-технологии» — термин неточный. Инструментальный и технократический. Бережливое производство (ЛИН) — новая система производственных отношений, эволюционным способом пришедшая на смену старой системе управления эпохи массового производства. Визуальный менеджмент работает у всех поразному. Чаще всего недостаточно хорошо, так как используется не весь его потенциал. Мы успешно применяем визуальный менеджмент, начиная от рабочих мест и заканчивая информационными досками высших руководителей. Визуальный менеджмент дает нам конкретные выгоды:
- Сокращение времени совещаний и переговоров
- Сокращение времени принятия решений
- Сокращение и ускорение процесса коммуникаций. В том числе с удаленными сотрудниками
- Стандартизацию управленческих подходов
- Ежедневный мониторинг того, как и с какой скоростью мы идем к поставленным целям, к выполнению задач
- Сигнализирует о том, когда появляется риск того, что мы выбиваемся из графика
- Сигнализирует о том, кто и в какой момент нуждается в помощи
- Упорядочивание процессов и проектов
Почему у нас в России до собственника порой доходит искаженная информация о том, что там внизу?..
Материал опубликован в журнале Управление Персоналом № 18 за 2012 год, полностью статья будет доступна на сайте через 3 месяца.
ПОЛНУЮ ВЕРСИЮ СТАТЬИ ВЫ МОЖЕТЕ ПРОЧЕСТЬ В ПЕЧАТНОМ НОМЕРЕ ИЛИ ЗАКАЗАТЬ ПО ЭЛ ПОЧТЕ В ФОРМАТЕ pdf - tp@top-personal.ru