Андрей Постовалов, директор по информационным технологиям, TNT Express в России
Если говорить о различных программах и их разработчиках, здесь есть свои минусы и плюсы. Мы активно внедряем и используем ERP-системы. Они значительно облегчают процесс управления производством, однако для работы с ними требуется отдельный штат высококвалифицированных сотрудников. Ведь есть программы, которые в каждой ситуации приходится заново переписывать под конкретное производство и задачи, а в случае с TNT — страны. Обычно система внедряется на корпоративном уровне, все работает идеально, особенно у зарубежных коллег, где единые стандарты отчетности. Однако в России есть своя специфика в отчетности, поэтому нам приходится немного подгонять ERP-систему. Но, на мой взгляд, это естественный процесс. Хочу отметить, что российские разработчики в последнее время сделали значительный шаг вперед.
При наличии EPR-системы мы можем получить различные преимущества, выгоды и удобства. Но, как я уже сказал, есть и минусы. Идеальной системы не бывает. Я еще не видел ни одного ERP-разработчика, который бы полностью учел все требования. Больше всего ERP-системы подходят для больших производств с хорошей рентабельностью и инвестициями. По сути, ERP-системы — это конструктор, который собирается под каждое предприятие отдельно. Иногда к западным разработкам лучше «привинтить» отечественную, в большей степени соответствующую местным реалиям. При работе с ERP-системой очень важен человеческий фактор, без него точность расчетов будет ниже.
Опыта создания EPR-системы своими силами у нас не было. Мы ограничились простым внедрением одной программы в 2006 году и обеспечили сотрудников правами доступа. У нас есть выделенный специалист, курирующий работу этой системы. У разработчиков ERP-cистем существует определенная цель — охватить самые различные отрасли бизнеса. Но они приходят в ту или иную компанию или на предприятие, имея свой взгляд на внедрение системы, а это не всех может устроить. Конечно, есть компании, которым намного выгоднее иметь свой штат разработчиков, «заточенных» под решение определенных бизнес-задач.
Коллегам я могу посоветовать, прежде всего, вот что. Не нужно бояться выделять бюджет на внедрение ERP-систем. Следует собрать команду хороших специалистов, проводить консультации, уделять достаточно внимания написанию риск-менеджментов или риск-планов.
Беседовала Екатерина Кахраман, haunter@mail.ru