Светлана Алимова, HRдиректор группы компаний «РОЛЬФ»
Если выбирать из трех зол — ошибка, перестраховка и бездеятельность, то наименьшее — первое, уверена Светлана Алимова: «Мой собственный жизненный опыт, а я 11 лет возглавляю службу персонала крупнейшего автодилера в России, свидетельствует о том, что ошибки — это ступени развития, движения вперед сотрудника и компании».
Если говорить об ошибках лидеров, то к самым серьезным из них, по мнению Светланы Алимовой, следует отнести:
- боязнь совершать ошибки,
- не сознаваться в них,
- не держать обязательства перед своими людьми,
- не верить в свою команду.
Если ты не сдержал слово, тебе больше никогда не поверят, а утрата веры — это риск потерять 30–50% своего персонала. Поэтому врать и воровать — это, на мой взгляд, самые главные ошибки.
12 заповедей лидера
«Не стоит путать понятия «руководитель» и «лидер», — убеждена Светлана Алимова. — Руководитель — это скорее лицо назначенное, функциональное, а лидер — человек, который, исходя из особенностей своей личности, возглавляет определенное направление и развивает бизнес компании».
- никогда не обещать то, что ты не можешь выполнить
- не бояться ошибаться
- не обманывать своих сотрудников
- не бояться говорить о своих ошибках
- не ждать, а действовать
- не медлить с принятием решения
- не бояться рисковать
- не бояться нанимать сильных менеджеров
- не забывать о важности развития
- не приписывать людям собственную систему мотивов
- не бояться отпустить контроль
- не бояться уйти в сторону, если твой энтузиазм исчерпан
«У лидера постоянно должно быть много энтузиазма, веры в то, что он делает. Когда энтузиазм и вера пропадают, это один из первых «звонков» о том, что пора задуматься о своевременном уходе», — уверена Светлана Алимова.
Ошибки «кнута» и «пряника» в руках лидера
«Нельзя действовать только методом «кнута» или только «пряника», это две серьезные ошибки, которые совершает руководитель, — говорит Светлана Алимова.
— Должно быть достаточно грамотное сочетание, причем в сторону «пряника». Однако лидеру необходимо понимать, что самыми «вкусными» для сотрудников являются не деньги и похвала руководства, а осознание того, что все делают одно дело. Если сотрудники видят, что лидер заражен идеей, верит в нее, они проникнутся важностью цели и будут прикладывать все силы, чтобы соответствовать руководителю, помогать ему и быть сопричастными к результатам. Тогда «пряник» обретает конкретные черты, а «кнут» становится ненужным».
Ошибки при увольнении
«Если не смогли работать друг с другом, давайте честно об этом говорить, хочешь уйти из компании — сделай все так, чтобы это было максимально комфортно как для работодателя, так и для тебя, — говорит Светлана Алимова. — В любой компании могут возникнуть конфликты при увольнении. К такому развитию ситуации руководитель должен быть всегда готов».
Ошибки контроля
Грамотный лидер умеет контроль не насаждать, а применять его дозированно и «не обидно», при условии, что он хочет вырастить в своей компании лидеров и планирует работать с людьми, которые думают и развиваются.
Сотрудникам необходимо давать интересные задачи, которые бы стимулировали их к самореализации.
Не бойтесь делегировать полномочия. Можно провести аналогию с ребенком: чем больше ему дают возможностей проявлять себя, умеренной независимости, тем сильнее он становится, лучше и быстрее развивается.
* Светлана Алимова, HRдиректор группы компаний «РОЛЬФ».
Беседовала Юлиана Андреева
Работа над ошибками от Светланы Алимовой
- постоянно запрашивайте обратную связь — как от своего собственного руководителя, так и от сотрудников. Без постоянного самоаудита, самоанализа ты перестаешь развиваться вообще. При этом желательно собирать мнения от людей, которые для тебя являются лидерами.
- старайтесь принимать критику, особенно если она исходит от нескольких сторон. Ошибки всегда больно признавать, но подругому профессиональный рост невозможен.
- если ты не растешь, значит, ты никогда не совершаешь ошибок.
- исследуйте причины ошибок, а при возникновении какойто проблемы не ищите причину ее появления только во внешних факторах. Как правило, ошибки всегда взаимны. Необходим постоянный самоаудит, рефлексия по поводу собственных ошибок.
- соотносите свои действия со стратегией компании. Лидер, стоящий у руля, обязан постоянно соотносить себя со стратегией компании, понимать, что для нее в данный момент является наиболее важным.
- проводите периодический аудит задач, их значимости для компании, срочности выполнения со своим руководителем.
«У любого руководителя рано или поздно настает такой момент, когда он разочаровывается в людях, которым доверял. Когда приходит понимание того,
что тебя могут подвести, причем намеренно, невзирая на то, что несут ответственность не только перед тобой, как перед лидером-руководителем, но и перед всей компанией. Наверное, мои собственные ошибки заключались в том, что я слишком верила людям».