Нельзя поручать лягушкам осушение болота

Автор: Антон Гарбуз

Аврал — это морской термин, означающий «Все наверх!», когда ситуация аварийная и все матросы поднимают паруса или гребут веслами. Задействованы в аврале все кто могут и не несут вахту в другом месте. Подвиг в бизнесе — это ошибка планирования. Генерал ошибся, и воины теперь должны совершать подвиги, кидаясь грудью на амбразуру. Это не уменьшает их мужества, но если бы кто-то спланировал правильно: были бы боеприпасы в нужном количестве, была бы правильно занята та или иная высота, не пришлось бы геройствовать. Если перейти от военной тематики к нашей суровой жизни, то в коммерческих компаниях геройство — это опять же ошибки планирования. Возможно, ошибки совершаются неосознанно, из-за нехватки опыта, зрелости, из-за полного отсутствия планирования. Например, у стартапов планов нет в принципе: бери больше, кидай дальше, отдыхай, пока летит. Отсутствие плана приводит к геройству. С другой стороны, возможно, когда в бизнесе возникает дырка, по-другому и нельзя. Однозначно сказать, что геройство — это плохо, я не готов. Но если компания живет на рынке от трех лет, то горизонт планирования, задачи клиентов, объемы поставок производства — все это можно планировать и планировать достаточно достоверно, чтобы не приходилось готовить отчеты до трех утра. Работать нужно с умом, а не допоздна.

Есть масса легенд, построенных на «подвигах».

В свое время компания «Майкрософт», когда она поняла, что проигрывает гонку за Интернет, сильно изменила мотивацию в команде, которая разрабатывала Internet Explorer — программу для работы с Интернетом. Люди в принципе не уходили домой: они просто спали на своих столах и под столами. Это произошло не потому, что им кто-то диктовал такое поведение. Это был трудовой, производственный азарт. Эти люди горели своей идеей. Они, безусловно, гордились своими переработками, но всего лишь в третью очередь. В первую очередь они гордились тем, что они делают. Они думали, что обгонят конкурентов. Когда есть образ врага, то работать сверхурочно, работать помногу значительно легче.

В новых правилах русского языка кофе может быть и среднего рода. Если кофе хороший, то это он, а если кофе плохой, то это оно.

То есть: любая система обыграет талант.

Аврал возникает тогда, когда хаос становится образом жизни. На самом деле надо направить хаотичный клубок людей в нужном направлении. Тогда и получится система. Когда на рынок приходит крупный западный игрок, все игроки начинают понемногу понимать, что система всегда сильнее. Борьба талантливых с профессиональными всегда заканчивается одинаково: выигрывают последние. Никто не мог сопротивляться Римской империи, какими бы мужественными воинами, с какими бы острыми копьями не были ее противники. Четко организованные легионеры всегда выигрывали. Всегда все кончалось одинаково. Крах Римской империи был обусловлен внутренними проблемами, а не тем, что они не смогли двигаться дальше. Неважно, будет ли это банковская структура или IT-компания, все отстанут и проиграют. Профессионалы и системный подход всегда победят. Вопрос в том, как стать такими системными, продуманными ребятами.

Есть один исторический пример, он сюда очень хорошо подходит. В свое время Маргарет Тэтчер поручила членам своего правительства провести реформу. В какой-то момент, начав просматривать отчеты, она разогнала часть своих министров, объяснив это простой фразой: «Нельзя поручать лягушкам осушение болота».

Если люди держатся за свои портфели, за свои кресла, что с ними не делай и как ты их не мотивируй, они будут придумывать способы, чтобы остаться и добавить себе комфорта. Сколько не проводи программ по уменьшению чиновнического аппарата, у нас будет третий заместитель четвертого председателя. И это никуда не денется, пока все не станет меняться сверху.

Есть 10% людей, которые работают хорошо в любых условиях, а есть 10%, которые работают плохо в любых условиях. Есть основная масса, с которой мы вынуждены сотрудничать, и чьи результаты мы вынуждены использовать и оценивать — они находятся посередине. Качество труда зависит от качества управления. Как задача поставлена, как объявлены критерии оценки — так она и будет решаться. Условия — это всего лишь инструмент, когда задача будет решена более качественно в более короткий срок или менее качественно в более длинный срок.

Некоторые собственники, начав «воевать», никак не могут остановиться. Просто не могут действовать по-другому?

Если я не знаю арифметики, таблицы умножения, то я буду считать на пальцах не потому, что мне это нравится, а потому, что меня просто никто не научил действовать по-другому.

Дикое предпринимательство в эпоху накопления капитала обусловлено чутьем рынка и конкурентов. Если человек не научился и не стал расти, делегировать, управлять людьми правильно, в соответствии с какими-то школами, если он не выбрал для себя приемлемую тактику, то он всегда будет совершать малые и большие чудеса — подвиги. Он будет сутью этих чудес, но не будет понимать, как это делать по-другому. Есть практика — проводить тренинги. Но если это делается бездумно — сегодня мы учим лидерству, а завтра тимбилдингу, а послезавтра тайм-менеджменту, а через месяц желающие могут пройти курсы кройки и шитья, — то в головах будет полный бардак. В первую очередь должен учиться высший руководитель, который отвечает за достижение результата. Не важно — собственник он или нет. Принцип Декарта «я мыслю, а значит, я существую» часто несправедлив. «Я руковожу, значит, я умею» — тоже необъективен. Здесь можно вспомнить массу анекдотов про прапорщиков. Так или иначе, хорошие офицеры говорят, что высшая честь — это руководить солдатами. Так и здесь. Руководить подчиненными, которых тебе доверили, управлять профессиональными людьми — это нужно делать грамотно и с умом. Желательно в соответствии с целями компании.

Беседовала Светлана Федюкова

Справка о компании

Компания «ПартКом»
была создана в 2004 году. Компания снабжает автосервисы и магазины запасными частями, маслами, автохимией, дополнительным оборудованием и аксессуарами.