Что первично — курица или яйцо?

Автор: Алексей Аверьянов

Алексей Аверьянов

Хочу отметить интересное интервью с Владиславом Цикуновым посвященное вопросам нематериальной мотивации сотрудников.

С большим вниманием его прочитал, и мне понравились, как вопросы, которые были подняты в данной беседе, так и ответы В. Цикунова.

Однако есть мысли, которые я назвал бы достаточно спорными…

Во-первых, г-н Цикунов отвечая на вопрос о необходимости мотивации, говорит, что эффективность бизнеса напрямую связана с комплексным подходом к мотивации сотрудников, но на практике мы видим, большое количество компаний, в которых система мотивации выстроена, но эффективность бизнеса желает лучшего, и бывает наоборот. И, даже, если мы обратимся к теории, то в известной системе ТОС (теория ограничений) на первое место ставится отнюдь не мотивация, а эффективность бизнес-процессов. Так, что первичность мотивации в данном случае, вопрос очень спорный.

Во-вторых, BSC (система сбалансированных показателей) практически непригодна для нематериальной мотивации… Индикаторы в каратах BSC демонстрирует качественные / количественные показатели, и отлично подходят для оценки выполнения KPI, тогда, как источник нематериальной мотивации: ценности, вовлеченность и т. п.
И, кстати, здесь кроется ответ на вопрос о том, что первично — команда или концепция (принципы) мотивации?

Понимая, какие люди, с какими ценностями и компетенциями необходимы для развития данного бизнеса, разрабатывается технология привлечения и подбора, система мотивации, методы обучения и развития, и лишь после этого формируется команда.

Если команда уже сформирована, то соответственно система мотивации должна учитывать мотивы, потребности, ценности и правила взаимодействия такой команды, и если эти принципы будут разными внутри команды, то часть команды не сможет адаптироваться, и скорее всего будет вынуждена уйти.

Именно поэтому нематериальная мотивация никогда не может быть индивидуальной, она всегда связана с системой ценностей принятой в организации, и разрабатывается,
а затем и внедряется, только для того, чтобы снизить возможные противоречия и конфликты в процессе достижения
целей.

Из моего опыта, могу сказать, что начинать процесс разработки системы мотивации нужно либо до начала подбора команды, либо с первых дней, работы с уже существующей командой, и не стоит пытаться «запихнуть» существующую команду в систему мотивации, это процесс всегда естественный, как рост и развитие. С большей частью остальных высказываний в данном интервью я
согласен.

И, особенно, мне откликается совет — будьте внимательны к людям.

Мотивация разрабатывается не для акционеров, и не для компании, она разрабатывается для людей — поэтому система мотивации и должна стоять «во главе угла».

* Алексей Аверьянов, директор по персоналу ООО «ЭККО-РОС».

Справка:

Финансовая Группа «ЛАЙФ» с 2009 по 2013 г. Директор по персоналу (КБ «Пробизнесбанк» и КБ «Пойдём!»)

Группа компаний ООО «Статус-групп» c 2013-2015. Директор по персоналу до 2009 года занимал руководящие должности в HR в компаниях:
ИНВАКОРП ФАРМА, Coca - Cola HBC Eurasia, Bacardi - Martini Group, Diageo, Русский Стандарт.

Преподает в Московском Государственном Городском Университете при Правительстве Москвы.