Как вы оцениваете роль кадровых агентств в бизнесе в целом?
Профессионалы в бизнесе нужны. Всегда что-то можно сделать самостоятельно, а можно поручить профессионалам. Однажды ко мне обратилась руководитель очень маленькой компании с просьбой подобрать ей специалиста. Вакансия была не сложная, и я спросила, искала ли она уже самостоятельно. Она дала мне совершенно замечательный ответ: «Почему-то никому не приходит в голову подстричься самостоятельно, хотя ножницы есть у всех. Мы идем в салон и доверяемся специалисту, хотя это всего лишь волосы, которые быстро растут. В то же время практически каждый считает, что может подбирать персонал сам, не прочитав порой ни одной книги по оценке персонала. А потом мы думаем, а что ж у нас в бизнесе все так не хорошо?» Так что профессионалы кадрового рынка необходимы.
-
Можно ли сравнивать роли консультантов КА и тренеров: что общего и в чем отличия?
Ну, можно сравнивать яблоки и апельсины — тоже круглые, тоже сладкие. На мой взгляд, это совершенно разные профессии, более того, тут и компетенции нужны разные. Хороший тренер — харизматичный, яркий, любящий выступать перед аудиторией. Его задача — научить, передать навыки. А действительно хороший консультант чаще всего незаметный, ведь для того, чтобы хорошо оценить кандидата, нужно больше слушать, чем говорить. Бывает так, что консультанты уходят в тренеры, такие примеры есть. Никогда не слышала, чтобы тренер стал консультантом по подбору.
В чем КА незаменимы и уникальны как провайдеры услуг?
Незаменимы в случае executive search, порой кадровой службе по этическим соображениям невозможно сделать предложение сотруднику конкурента, незаменимы в случае массового подбора, когда в короткие сроки нужно подобрать много сотрудников, в случае, если нет кадровой службы на предприятии.
Чем КА могут быть опасны бизнесу?
Опасны? Любой партнер в бизнесе может принести или прибыль, или убыток — это вопрос надежности и умения выстроить отношения. И тут кадровое агентство ничем не отличается от другого поставщика услуг. Стакан всегда наполовину полон или наполовину пуст. Кто-то скажет: мне «Елисей» подобрал классного кандидата, целых пять лет проработал! А кто-то скажет по-другому — проработал всего пять лет и ушел к конкурентам...
Почему текучесть сотрудников, подобранных КА, в пять раз выше, чем сотрудников из кадрового резерва компаний?
Что-то я такой статистики не знаю. По нашей работе показатели текучести сотрудников, подобранных через КА, ничем не отличаются от подобранных другим способом. Всех берем из одной кастрюльки, мы ж не выращиваем их каким-то загадочным способом. Мы рекомендуем кандидатов, а окончательное решение принимает руководитель компании. «Женщину, религию, дорогу каждый выбирает по себе». И сотрудников каждый руководитель выбирает по себе. Задача хорошего кадрового агентства — четко понимать, какой из кандидатов будет успешен в данной компании. А какой — нет.
Как вы видите будущее консалтинговых услуг и рекрутмента от КА?
Будущее светло и прекрасно. Специализация агентств и сейчас очень важна, но в перспективе выживут только те, кто специализируется на какой-то отрасли — ритейл, строительство, horeca и т. д.
И executuve search, думаю, вечен. Всегда руководители будут хотеть лучших, всегда будут ситуации, когда нужны «звезды».