Марина, чем был интересен и полезен лично Джобсу его сосед Билл Кэмпбелл?
- Билл и Стив Джобс жили в одном городке около Стенфордского Университета — Пало-Альто. Билл открыл там сеть спортивных баров и свой любимый «Уголок Тренера», где часто бывал, общался с молодыми стартаперами, со студентами, юными дарованиями, был в курсе всех новостей и веяний тогда еще молодой IT-индустрии. Как мы помним, до этого он работал тренером по футболу команды Колумбийского Университета. И это был единственный момент, когда эта команда одержала победу над командой университетов Лиги Плюща.
Я слушала интервью с подчиненными Билла Кэмпбелла на английском языке и узнала о его судьбе много интересного. Например, зачем его наняли в Apple в то время, когда вся команда Джобса переругалась между собой. И инвестор пригласил его мирить и строить команду, с чем он блестяще справился. Возняк, Джобс, Холт, Марккула и Скотт — они были такими разными, и Кэмпбеллу приходилось преодолевать разногласия между людьми, которых голливудский сценарист назвал Энтузиаст, Скептик, Мастер, Миротворец и Блюститель порядка. И из этих людей Кэмпбелл строил команду мечты.
Предположу, что только человек, живущий своей профессией и мастерски владеющий ей, может добиться столь значимого результата. И путь тренера и наставника, который может создать команду победы, он уже прошел и познал секреты этого мастерства. Когда человек находит Свой Путь, Призвание и понимает, как реализовать свое Предназначение, он находит тысячу вариантов для реализации: создать свою команду успеха, помочь другим создать их команды, идти своим путем и учиться на ошибках, подниматься, вставать и идти дальше — к заветной победе.
Стив часто заходил к Биллу поговорить, посоветоваться, приободриться, успокоиться и осознать, что он на правильном пути. Он говорил, что Билл обладает «необычайной глубиной человечности». Очень важно для лидера иметь группу поддержки, которая всегда на твоей стороне и дает силы и уверенность идти дальше. В те времена у Джобса был один из самых непростых моментов в жизни, и безусловная поддержка ему была необходима как воздух.
- Что принесли такие мыслители корпорациям Apple и Google?
- На мой взгляд, самое главное, что такого рода мыслители приносят в компании, — они умеют разбудить в людях лучшее, учат их достигать цели в команде, а не поодиночке, заставляют поверить в безграничность сил, в преодоление препятствий и отрезвляют, когда головы кружит от успеха.
- Почему Билл сам не создал компанию-гигант типа Google или Microsoft?
- Сколько человек в своем ближайшем окружении вы знаете, которые мечтают владеть миром, и эта мечта не позволяет им спокойно жить? У меня, например, таких знакомых нет. К счастью для мира, мы приходим сюда с разными задачами и благодаря этому живем в относительном мире и комфорте. У Билла была своя компания, которая занималась софтом для бухгалтерии, в дальнейшем они стали одним из основных поставщиков такого типа программ для компаний, работающих на Mac.
Замечательно, когда каждый от души делает то, что у него лучше всего получается. Быть Великим и быть с Великими — это два совсем разных состояния. Опекать, вдохновлять, помогать, жертвовать во имя, утешать, советовать, радоваться за них, находясь в тени их славы, — есть сильная родительская позиция. И именно поэтому известные люди Силиконовой долины называли его Отец, Коуч, Наставник. И Билл был прекрасен и счастлив именно в этой роли. Мой ответ на этот вопрос: не создал, потому что не хотел.
- Как надо находить и привлекать в компанию таких мыслителей?
- Когда ученик готов — учитель приходит. Часто понимание, что нужен такой человек в компании, приходит, когда основатель оглядывается вокруг и видит, что он один, живет работой, всю ответственность несет сам, стиснув зубы, героически преодолевает препятствия в одиночестве, и команды как не было, так и нет. Да и видения будущего и веры, что победа достижима, уже не осталось. Вот тогда и нужен Он.
Лучший совет, который получил глава Google Эрик Шмидт от одного из богатейших людей Калифорнии, был: «Найми коуча!» Эрик очень скептически отнесся к этой идее: «Зачем мне коуч? Чему он может научить меня — человека, который лучший в своем деле?» Однако позже он пополнил ряды фанатов Кэмпбелла и в дальнейшем восторженно говорил: «Его вклад в Google просто неоценим! Он создал организационную структуру нашей компании». После этого Шмидт всем советовал: «Наймите коуча!»
Отличительной особенностью коучинга является его направленность на получение конкретных, запланированных вместе с клиентом результатов. Коуч не решает за клиента проблемы, а способствует активизации его личностного потенциала, и именно это является для клиента стимулом для эффективной деятельности. Найти и привлечь своего коуча можно искренним желанием изменений, ценностью идеи бизнеса и признанием, что ты сам готов слушать, слышать и переосознавать бизнес.
- Как таких советников, как Билл, можно «раскрывать», какие вопросы задавать, давать ли им всю информацию о бизнесе (включая секретную) или дозировать?
- Задавать им прежде всего нужно настоящие вопросы, а не красивые и умные. А все ответы вы найдете в себе и своей команде. Коучинг — больше, чем технология, это способ мышления. Попадая в пространство коучинга, человек вступает в новый мир возможностей и вызовов. Главное, что вы получаете от советников типа Билла — уверенность в осуществляемых шагах, мобилизация всех ресурсов. Потому что ничто так не мешает успешному бизнесу, как сомнения и работа вполсилы.
Давайте разделим понятия советник-эксперт, ментор и коуч.
Советник-эксперт — я знаю; а вот у меня был случай; давай проанализируем твои финансовые показатели (конкурентов, клиентов и прочее).
Ментор-наставник — делай как я; сделай и обсудим.
Коуч — ты сам знаешь, что надо делать.
Возможно, в некоторые моменты вам будут нужны все три специалиста. Не надо искать универсального наставника.
Стоит ли давать всю информацию о бизнесе? Думаю, нет, если речь идет о коучинге. И да, если вы работаете с экспертом-консультантом.
- Как понимать их советы?
- Если советы сугубо практического характера и связаны с большим опытом наставника в данном деле (как готовиться к совету директоров, как формировать команду, как решать конфликты внутри нее и прочее), то, несомненно, с благодарностью. Давайте вспомним, что такое совет? Мы просим принять решение вместо нас и не нести за него ответственность. Этого ли мы хотим, когда дело касается дела нашей жизни? Предположу, что нет.
- Что ценного и практически полезного стоит позаимствовать из идей и опыта Билла российским фирмам?
- Не стыдно использовать чужой успешный опыт и учиться на чужих ошибках. Зачем снова заниматься изобретением «своего пути»? Да, и решитесь, наконец, нанять коуча.
- Как надо мотивировать в компании таких, как Билл?
- Когда приходит такой человек, как Билл, он раскрывает потенциал сотрудников, мирит враждующие лагеря, учит действовать эффективно с теми ресурсами, что есть. Дает глубокое понимание основ менеджмента: «Единственный способ улучшить результативность — уменьшить вмешательство». И главной мотивацией будет реальность происходящих изменений в компании. А не «поговорили — разошлись». Быть генератором позитивных изменений — вот истинная удерживающая сила.
- Марина, кто способен это делать, кроме лидера компании?
- Лидер компании — это главный человек. В глубине человеческой натуры заложено — смотреть на старших и корректировать свое поведение. Действия руководителя формируют культуру. Если самый влиятельный человек остается безучастным, то он как бы сигнализирует о своем молчаливом согласии с тем, что происходит. На мой взгляд, мотивировать таких людей, как Билл, работать в компании может только лидер.
- Ваши советы развивающимся компаниям?
- Не бойтесь не знать, бойтесь не узнать. И наймите своего коуча!
Беседовала Светлана Федюкова
В США умер наставник руководителей Apple и Google Билл Кэмпбелл
В США на 76-м году жизни умер от рака наставник целого ряда ведущих предпринимателей Кремниевой долины, в том числе основателей Apple и Google, Билл Кэмпбелл. Сначала он работал в Apple в качестве вице-президента по маркетингу, а после возвращения в компанию Стива Джобса в 1997 году вошел в состав правления и оставался его членом до 2014 года. Работая в Apple, он параллельно консультировал Google, помогая построить продуктивные взаимоотношения между основателями компании Сергеем Брином и Ларри Пейджем. При его участии Alphabet, холдинговая компания Google, стала второй компанией мира, уступая только Apple, передает AP. Наибольшую известность американцу принесло консультирование лидеров технологических компаний.
Эссе: легендарный «тренер» лидеров Кремниевой долины
Билл Кэмпбелл оказал огромное влияние на развитие таких компаний, как Amazon, Apple, Twitter и многих других. За значительный вклад в успех этих компаний, а также за то, что ранее тренировал университетские спортивные команды и сам играл в футбол, бизнесмен имел прозвище «Тренер». Его коллеги, партнеры и друзья говорили о том, что Кэмпбелл — добрый, искренний человек без высокомерия и прочих излишних претензий.
Стив Джобс попросил Билла Кэмпбелла присоединиться к совету директоров Apple в 1997-ом, когда он сам вернулся в Apple. Деловое предложение было сделано в неформальной приятельской обстановке. Дело в том, что Джобс и Кэмпбелл были соседями в Пало-Альто. Прогуливаясь по выходным, Джобс частенько по-соседски наведывался к Кэмпбеллу. Как-то солнечным днем они непринужденно общались, сидя на скамейке у бассейна, и Стив предложил Биллу Кэмпбеллу войти в совет директоров Apple, на что тот, не раздумывая, согласился. «Единственный такой порыв до этого был раньше, когда меня попросили быть опекуном Колумбийского университета», — вспоминает Билл Кэмпбелл. Билл Кэмпбелл был другом и единомышленником Стива Джобса и имел в Apple репутацию «человека Стива». Как и Стив, Кэмпбелл уходил из компании, затем возвращался — в общей сложности он проработал в ней 17 лет. И, покинув совет директоров, «Тренер» тепло отзывался о компании: «В Apple сегодня работает целая команда умных и толковых специалистов, которых становится все больше. Вы видите, как растет компания».
Параллельно он работал с Google. Его основной задачей было помогать выстроить взаимоотношения между основателями компании Сергеем Брином и Ларри Пейджем. Как же этому человеку удавалось одновременно консультировать руководство крупнейших инновационных компаний, конкурировавших между собой? Как говорят его коллеги, конфликты интересов были налицо. Эмоциональный Стив Джобс часто на повышенных тонах выговаривал Кэмпбеллу о том, что если он помогает Google, то вредит ему. На что тот отвечал, что он не работает в Google над HTML и другими разработками, а лишь старается помочь в управлении компанией.
В течение пяти лет он руководил фирмой-разработчиком программного обеспечения Intuit, а потом был председателем ее совета начальников. Интересно, что Кэмпбелл не был компьютерным гением, но пользовался большим авторитетом в Кремниевой долине. Бен Хоровиц (Ben Horowitz) упоминал о нем в своей книге об антикризисном управлении «Легко не будет» (The Hard Thing About Hard Things). А Джон Дуерр (John Doerr), венчурный инвестор компании Kleiner Perkins Caufield & Byers, говорил, что именно ему, Кэмпбеллу, он обязан решением кардинально изменить свою роль в фирме. Председатель совета директоров компании Alphabet Эрик Шмидт отметил, что Кэмпбелл «обладал уникальной способностью выбирать лидеров для компании».
Марина Волостнова, HR Business Partner американской IT компании Bright Pattern Co.
Наша справка. Bright Pattern Co — американская IT-компания, которая является успешным стартапом в области облачных приложений для связи и находится в самой Кремниевой долине. http://www.brightpattern.com/bright-pattern-company/ Компания открыла представительство в Москве.
Светлана Федюкова.