На грани пропасти или на волне успеха? Мнения экспертов разделились. Но Кук точно придерживается главного принципа Стива: «Развивайся или умри!»
Вы точно все контролируете, Тим?
Когда в 2011-м Тим Кук возглавил Apple, он отказался перебираться в кабинет Джобса. «Это кабинет Стива» — заявил он. И в этом помещении все осталось на своих местах, в отличие от компании в целом.
«Гроссмейстер сменил романтика» — так некоторые прокомментировали смену руководства яблочного гиганта. Все неравнодушные разделились на два лагеря. Одни считают Тима Кука прекрасным руководителем, с приходом которого увеличился рост продаж, а компания стала более либеральной и дружелюбной. Но, как и всегда, есть и недовольные. Кто и чем?
Основной повод для критики: «При Стиве такого не было». При жизни Джобса его политика вызывала двойственную реакцию, но как создатель Apple он имел полное право придерживаться своей философии и стратегии управления.
С приходом Тима стало реальностью то, чего не допускал Джобс. Какие-то изменения были позитивными — к примеру, реорганизация системы управления, благодаря которой в яблочной компании увеличилось количество сотрудников-женщин и представителей этнических меньшинств.
Несколько новшеств просто отошли от «заветов» Джобса — появился Iphone 6 с диагональю 5,5 дюйма, против которой всегда был Стив. Выпущен Apple Pencil — стилус, который всегда высмеивал Джобс.
Есть и несколько новых особенностей Apple со знаком, скорее «минус», чем «плюс». Например, покупка инноваций. Для Стива Джобса было принципиальным то, что все технологические новинки Apple появляются только в Купертино, платить «другим» он не любил. Тим, в отличие от него, не против приобрести удачные стартапы на стороне, причем за внушительные суммы. Стоимость покупки производителя популярных наушников Beats Electronics и музыкальный онлайн-сервис Beats Music составила 3 миллиарда долларов.
Другая история связана с Siri, выпуск которой был анонсировал за пару недель до смерти Джобса. Стоит отметить, что все голосовые помощники сегодня имеют свои недостатки, но в тройке Cortana, Google now и Siri детище яблочной компании занимает непочетное третье место. Напомним, что Джобс был перфекционистом, который хотел быть либо первым, либо не участвовать в сражении.
Но самой громкой новостью, подмочившей репутацию Apple, стали ошибки программного обеспечения, особенно при обновлении iOS 8.0.1.
Эти проблемы вызвали бурю негодования даже среди самых преданных поклонников яблочной продукции. Вот как прокомментировал ситуацию Джон Груббер — самый авторитетный блогер Apple-сообщества:
«Со стороны выглядит так, что программисты Apple не поспевают за инженерами компании. Большая часть новых версий iOS выходит не тогда, когда они готовы, а тогда, когда начинаются поставки свежих iPhone. На днях я написал в своем Twitter, что Apple стоило бы разделить релизы новых версий iOS и выпуск очередных моделей смартфонов. Это, возможно, недопустимо с точки зрения маркетинга. Вероятно, это даже усложнит контроль качества. Но что-то должно измениться».
Другие пользователи Apple составили целый список претензий к Тиму Куку, в который входят баги Apple music, жадность компании и надуманные ограничения.
Под критику попали и Apple Watch, которые можно назвать первым серьезным новшеством, выпущенным Куком. Их основными покупателями стали люди, далекие от высоких технологий, главной ценностью для которых была статусность продукта. Поворот Apple от технологичности к дизайну, появление «золотого» айфона и вопиющая дороговизна отдельных девайсов также вызывает недовольства.
Можно вспомнить перепалку между Тимом Куком и Марком Цукербергом. В своем открытом письме Кук заметил, что пользователи бесплатных онлайн-сервисов «являются, по сути, не потребителями, но продуктом». Создатель Facebook принял это заявление на свой счет и парировал: «Вы считаете, что завели дружбу с Apple, заплатив ей? Будь вы друзьями, вы бы платили за продукты в разы меньше».
В этой истории у каждого своя правда. Но если вернуться к критике, то с момента прихода Кука можно встретить десятки «пророческих» публикаций в разных СМИ мира, предрекающих скорый крах Apple по разным причинам. Большая часть из них не сбылась.
В январе этого года прошла конференция, на которой компания высказала свои намерения по наращиванию уровня капитализации. Кроме того, планируется обратный выкуп собственных ценных бумаг и развитие линейки продуктов с дополнением модельного ряда.
Эта стратегия вновь вызывает критику. На этот раз — у аналитиков.
«Очевидно, что компания находится на грани, — утверждает Трип Чоудри, главный аналитик агентства Global Equities Research. — Дальнейший выкуп акций может обернуться для Apple катастрофическим упадком и небывалыми потерями их стоимости. Кук просто не в своем уме, если ожидает положительных изменений от действий, которые по определению провальны. Нечто подобное с компанией уже случалось во времена правления Джона Скалли, который, вопреки абсолютной некомпетентности в вопросах продвижения продуктов, был отличным финансистом и крайне умело «выпаривал» всю наличность».
В начале 2016 года Apple готовится не к самым лучшим временам и, возможно, многомиллиардным потерям. Причина? Официально — тяжелая экономическая ситуация, особенно в таких странах, как Россия, Бразилия и Япония.
Однако Тим, несмотря на потенциальную стагнацию, настроен достаточно оптимистично: «В период экономической нестабильности очень важно знать, что немалая часть выручки Apple со временем восстановится».