СВЕТЛАЯ ГОЛОВА — как вы понимаете это определение негласных или гласных советников лидера?
–Блестящий ум, отсутствие страха сообщить правду «главному» человеку компании и действия, направленные на пользу общества, компании, отдельно взятого человека. Вот, как мне кажется, наиболее простые и отличительные черты «светлой головы», которые многие руководители могут искать и не найти — не всем везет.
Кто из видных бизнесменов, СЕО и их «светлых голов» приходят вам на память, когда вы слышите это слово в сочетании с бизнесом?
— Из видных бизнесменов, CEO?.. Так сложно сразу вспомнить, но то, что «светлые головы» существовали всегда и были необходимы ключевым фигурам нашей истории, это факт. Для меня одним из самых интересных персонажей, так называемой «светлой головой», является М. Сперанский — статс-секретарь Александра I, которого отличали конструктивный ум и умение общаться с Александром I на равных, при этом с предельным взаимным уважением.
Недаром сам Наполеон при встрече в Эрфурте сказал Александру I: «Какого человека при себе вы имеете! Не угодно ли, государь, променять мне этого человека на какое-нибудь королевство!» Вот какова цена «светлой головы».
Чем и как могут помочь и помогают руководителям «светлые головы»? О чем именно стоит говорить со «светлой головой»?
— Тем и хороша «светлая голова», что с ней можно говорить обо всем, с ней отдыхаешь умом. Даешь ей тему для рассуждения, для анализа и смотришь, как в ее уме зреет план, стратегия — взвешенная, обдуманная, которая приводит к благому результату.
Роль «светлой головы» — дать понять своему «ученику», что и как ему следует сделать, чтобы ежедневно расти и превращаться в мощного руководителя, за которым всегда пойдет его команда, а с командой он — чемпион!
Жена Черчилля, без совета с которой он не делал никаких важных шагов, — это «светлая голова» или?..
— Это «светлая голова» — любимая «светлая голова». Ему повезло — рядом была любимая жена с наличием ума. К тому же умная женщина — это поистине сильное оружие.
У Черчилля это оружие было в руках, и оно служило ему верой и правдой. Являясь для него «светлой головой» и давая ему нужные советы, супруга, думаю, делала это еще и с огромным чувством любви. И все ее советы заключались в том, чтобы поистине помочь ему, а это многого стоит.
Почему о роли и вкладе «светлых голов» мы узнаем постфактум?
— Они сами выбирают для себя эту роль, и она их устраивает. Как правило, о роли «светлой головы» мы узнаем либо после смерти руководителя, либо, когда руководитель отходит от дел и входит уже в историю, так как именно тогда ничто не угрожает его репутации. Задача «светлой головы» — сделать так, чтобы руководитель вырос, развил свои сильные стороны, принимал верные решения, приводящие к победам и прибыли. А так как «светлые головы» поддерживают далеко не слабых людей, то последним не всегда хочется, чтобы общество знало о том влиянии, которое на них оказывают их «светлые головы». Сильный лидер верные решения выдает исключительно за свои, в неправильных решениях виноваты многие.
Куда деваются «светлые головы», которые не помогли своим «ученикам» стать великими — не сложилось?
— Они либо растворяются в потоке новых дел, либо ищут «новую жертву», либо меняют сферу деятельности.
За что ценил Стив Джобс свою «светлую голову» — Билла Кемпбелла (соседа, мыслителя, коуча, IT-бизнесмена)?
— За простоту общения, конструктивный ум, дальновидность суждений и, я думаю, они были противоположностями, уважающими друг друга за тот вклад, который каждый из них сделал для общества. А еще Билл Кемпбелл, я полагаю, был прирожденным психологом, так как, не владея знаниями и интуицией, влиять на таких людей, как Джобс, невозможно.
А насколько часто и когда лидеру надо советоваться именно со «светлой головой», а не с командой?
— Все зависит исключительно от той или иной ситуации, я бы сказала даже так: как велит ваше сердце. Нельзя создать алгоритм — здесь мне нужен совет команды, а здесь «светлой головы». Общение — это и есть наша работа, поэтому, если руководителю нужно пообщаться со «светлой головой», он это делает, с командой — собирает команду, главное — разумный баланс, чтобы не было замещения одного другим.
Можно ли считать «светлую голову» также членом команды лидера, но особым, отстраненным от будней и суеты?
— «Светлая голова» должен быть членом команды, чтобы знать настрой команды, что она думает, что будет предлагать руководителю. Зная настрой большинства и понимая ход их мыслей, можно управлять вселенной!!!
Надо ли искать «светлую голову» или она сама появится в вашей жизни?
— Это, как любовь «нечаянно нагрянет», так и «светлая голова» может появиться внезапно. Возможно, не с первого раза вам повезет, и вы не сразу найдете ту самую «светлую голову», но по прошествии времени точно сумеете понять — нужный человек с вами был и помогал вам или нет.
Многие хотят стать советниками лидера растущей компании, но как отсеивать пустозвонов, шарлатанов и чувствовать истинных гуру?
— Наличие собственных инстинктивных качеств и умения разбираться в людях. Не всегда это может сработать, но это жизнь. Метода проб и ошибок никто не отменял. Осторожность в выборе «светлой головы» также может помочь, но не исключает риска ошибиться.
А бывают очень качественные шарлатаны, как маленькие паразиты на теле большого кита, которые паразитируют за его счет, а он этого не чувствует, так как огромен, да и сделать ничего не может. В этом случае «киту» нужно менять сферу обитания и создавать условия, невыносимые для паразитов.
Некоторые лидеры советуются по важным вопросам с целым рядом умных голов, а надо ли много? Когда целый ряд советников — это уже не «светлая голова», а что?
— Когда умных голов и советчиков много — это бардак и в голове руководителя, и, соответственно, в системе управления. Недаром пословица гласит: «Одна голова хорошо, а две лучше». Две — на то есть руководитель и «светлая голова» или руководитель и две «светлые головы», но три, четыре, пять… Это и приводит к хаосу, по крайней мере я так считаю.
Как выстроить пределы, границы отношений со «светлой головой»? Какие сферы вне бизнеса не стоит затрагивать?
— Процессом этих отношений, конечно, руководит главный в этой коалиции — это руководитель, босс, так как именно он определяет ту грань, за которую позволено выйти «светлой голове» или же нет.
Наверняка для «светлой головы» найдется работа и в других сферах жизни его подопечного, но все зависит, повторюсь, от лидера этих отношений, ну и, конечно же, от их внутренних отношений.
Джобс однажды упрекал свою «светлую голову» (Кемпбелла) в том, что он одновременно «светлая голова» и для Гугла и знает секреты маркетинга компаний. Джобс дал слабину? Лукавил? Был прав?
— На мой взгляд, это рискованно — иметь именно такого человека, но вместе с рисками есть и плюсы. Например, опыт «светлой головы», который он получал в таких крупных и успешных компаниях. Он мог видеть и, возможно, комбинировать стили управления, дополнять эти компании чем-то необходимым, что было у одной или другой, мог вовсе абстрагироваться и делать свою работу хорошо и качественно и там и там, не смешивая их вовсе. В любом случае, я думаю, Кемпбелл был порядочным человеком, так как пока не известны факты манипуляций или утечки информации с его участием в этих компаниях, а это дорогого стоит. Но Джобс, как и любой здравомыслящий человек, не мог, видимо, до конца это принять и понять, так как один человек никогда не сможет понять другого на 100%. Главное сейчас — это результат их совместной деятельности, а он, мне кажется, более чем впечатляющий.
Разделяет ли «светлая голова» груз ответственности своего клиента за неуспех движения к успеху?
— Затрудняюсь ответить однозначно. Полагаю, что если «светлая голова» старается, прикладывает усилия и отдает частичку души, а в итоге выходит провал, то, конечно, если он ответственное лицо, наверняка будет переживать и испытывать неудовлетворенность своей ролью и качеством работы. С другой стороны, должности «светлая голова» не существует, и это очень тонкая грань между обязанностью и велением души — сложно выставить какие-либо KPI. Успех или неуспех? Зависит и от харизмы лидера, и от его ораторских умений, и многих других качеств.
Будут ли у тех, кому сегодня 20 лет и у них впереди большой бизнес, свои «светлые головы», и как они и их отношения будут отличаться от современных?
— Мне кажется, что поколение Y не признает авторитетов. Для них источник знаний и информации — это виртуальное пространство, т.е. коллективный разум. Для них проще обратиться в никуда, чем к конкретному человеку. Поэтому, мне кажется, у руководителей такого формата скорее будут проектные команды, чем конкретные советчики. Хотя я убеждена, что все-таки победу одержит тот, кто будет ориентирован на людей, и не важно, будь то век высоких технологий или каменный век — люди все могут создать, как они же могут с успехом и разрушить. Поэтому — цените людей!
* Снежана Котова, заместитель председателя правления ГК «АвтоСпецЦентр».
Беседовала Алена Юрова
Наша справка
Компания ГК «АвтоСпецЦентр», штат 3300 чел.