Есть в России компании, у которых нет проблем с привлечением синих воротничков? Что это за счастливчики?
- Компании, которые могут обеспечить синим воротничкам достойную оплату и условия труда, вряд ли будут иметь проблемы с их привлечением. Честно говоря, я не слышала, чтобы у кого-то из моих коллег была подобная проблема. Рабочие специальности всегда востребованы — во многих крупных компаниях есть собственное производство/склад, и чаще организации сталкиваются как раз с противоположной ситуацией — отсутствием квалифицированного рабочего персонала, иными словами, людей с руками. Мы много работаем с оборудованием, и найти хорошего техника/механика, тем более в достаточно узкой сфере производства, ох как непросто. А ведь техническая поддержка клиентов — одно из самых необходимых условий для успешного ведения бизнеса.
В чем секрет успеха тех, кто пока может привлекать столько синих воротничков, сколько надо, и по приемлемой для региона цене?
— Все зависит от объемов работы. Можно нанять штат в 1000 рабочих с оплатой труда 40 тысяч рублей каждому. Часто достаточно одного-двух работников с такой же зарплатой. Если у компании приличные обороты, а от мастеров с руками действительно эти обороты зависят, отказывать себе в удовольствии их нанимать нельзя. Будь я директором, скорее, сократила бы штат менеджеров.
Пробовали ли вы переобучить менеджера на рабочего? Если получилось — поделитесь секретом с коллегами.
— Полноценного опыта не было. Однако вспоминаю ситуацию, когда мы только-только запустили услугу вваривания дегазационного клапана в кофейный пакет. Услугу запустили, оборудование привезли, а вот с рабочей силой возникла проблема: слишком быстро появился спрос. Пришлось самим ездить в Подмосковье, работать своими же менеджерскими руками. Причем подключали и знакомых, и членов семьи — одним словом, весело было. Вскоре рабочие нашлись, но, если возникнет подобная ситуация, теперь мы с уверенностью можем их заменять, а также утверждать, что и мы когда-то были синими воротничками.
А если мыслить глобально, не думаю, что в условиях нынешнего рынка работники офиса с охотой станут переквалифицироваться в рабочих. Слишком это немодно, и зачем они тогда получали свое высшее образование? Конечно, чтоб сидеть за монитором и работать свою работу. Пойти на такой шаг может только человек, болеющий за компанию душой. Зачастую это генеральный директор. Он не станет официально сменять род деятельности, но при необходимости будет и спать на том же производстве, если это действительно необходимо.
Другое дело — когда тот же директор обязывает своих подчиненных хотя бы на время поработать руками. Естественно, там, где необходима специальная подготовка. В такой ситуации неизбежен раскол.
Что привлекает синих воротничков компании, кроме зарплаты: условия труда, график, отношения, корпоративная культура, кредиты, спецодежда, бренд компании, питание?..
— Прежде всего, заработная плата и условия труда + расположение. По моему опыту человек, работающий механиком на производстве «Нестле» и его коллега из ООО «Ромашка» прекрасно и равноправно общаются между собой, у них есть общие темы для разговора и общие интересы.
Вспоминается анекдот о человеке, который хотел устроиться дворником в «Майкрософт», но у него не было компьютера и электронной почты, по которой представители компании могли бы с ним связаться. Мужчина купил на рынке килограмм яблок, перепродал его со своей комиссией, а через годы стал одним из самых влиятельных бизнесменов. Когда его спросили, почему у него до сих пор нет ПК, мужчина ответил: «Если бы он у меня был, я бы был сейчас дворником в «Майкрософт».
Как надолго закрепить в компании синих воротничков, обученных технологиям?
— Прежде всего, важно человеческое отношение. К синим воротничкам нельзя относиться как к людям, стоящим ниже тебя на ступени эволюции, как к необразованным или глупым псевдоколлегам. В конце концов обучиться искусству работать за компьютером и говорить по телефону в разы легче, чем обучиться искусству быть хорошим электриком.
Во-вторых, никому не мешало премирование. Достойная оплата труда+премирование. В Москве многие удивляются тому обстоятельству, что часто так называемые гастарбайтеры (рабочие из Средней Азии) получают столько же, сколько менеджер с высшим образованием. Да, на сегодняшний день очень и очень многие из них зарабатывают за 40 тысяч рублей, и не только в столице. Да, многие из них работают без документов, не имеют образования и живут вдесятером в двухкомнатной, а то и однокомнатной квартире. Но никто не думает о том, что в большинстве случаев это единственные кормильцы в своих семьях: все заработанные деньги они отправляют домой, а за найденное место работы держатся до последнего!
Штрафы и наказания почти исчезли в отношении менеджеров, но с синими воротничками, кажется, и не думают?
— Не сказала бы, что они почти исчезли в отношении менеджеров. По крайней мере на бумаге они определенно есть. Синие воротнички работают в основном на производствах. Вот у нас есть производство пакетов. Оно находится в Подмосковье, в достаточно опасном даже для выкуривания сигареты помещении. Если работники не осознают степени своей ответственности, они не нужны ни компании, ни производству. Ведь на кону и немалые вложенные деньги, и их собственная жизнь. Последствия малейшей оплошности очень серьезные. Поэтому я считаю, что здесь дело не в «кастах», а именно в разных условиях работы.
Может ли отдельно взятая компания создать у себя великолепную систему обучения, адаптации, перевоспитания синих воротничков?
— «Великолепные» условия для разных людей разные. Многим достаточно теплого помещения, спецодежды, возможности поесть в обед и исправного оборудования, на котором придется работать. У других же все не так просто. Не так давно мы приняли на работу «директора» производства. Что такое директор производства? Это человек, прежде всего разбирающийся в своем деле, способный грамотно распределить обязанности, контролировать процесс, а в случае необходимости и сам встать на место рабочего. Новоиспеченный же сотрудник потребовал зарплату, аналогичную зарплате нашего генерального директора, попросил отдельный кабинет, принес загранпаспорт во имя заграничных командировок, весь день где-то катался, а о том, чтобы встать на место рабочего, у него и мысли не было. Даже когда производство было на грани остановки.
Я знаю не много компаний, которые сумели создать восхитительную систему обучения и адаптации. В основном на такие специальности берут уже обученного человека с опытом работы, выдают спецодежду, объясняют суть работы — и в путь!
Качество синих воротничков можно повысить только «в оркестре» школа-общество-ПТУ и т.д.? Или методом отбора, стимулирования и мотивации можно решить проблему своими силами?
— Школа-общество-ПТУ — это, конечно, важно. Человек, не важно, кем он трудится, должен быть интересным и хотя бы в меру сообразительным, иначе он просто не сможет жить. Те синие воротнички, которые встречались мне, это в основном некогда выпускники ПТУ либо технических специальностей вузов: они всю сознательную жизнь варятся в своем деле, и именно это важно. Повторюсь: стать хорошим механиком невозможно за испытательный срок. Так что опыт работы плюс мастерство, вытекающее из этого опыта работы, в данном случае, и именно в данном случае — это самое главное при отборе такого рода сотрудника.
Аутсорсинг (процессов и услуг) — кому и как он может помочь решить проблему нехватки синих воротничков?
— Аутсорсинг является неплохим вариантом — альтернативой перспективе поиска синих воротничков. Во-первых, нет необходимости иметь свое собственное подсобное помещение-склад-производство, где они будут трудиться (не во всех, но в некоторых случаях). Во-вторых, HR лишаются значительной головной боли, связанной с отбором людей в те области, в которых они сами не слишком хорошо разбираются. Одном словом, если объемы и возможности позволяют задействовать аутсорсинг, я только ЗА!
Как найти понимание у синих воротничков, кому сегодня 18? Они другие?
— Современных молодых людей очень и очень сложно соблазнить перспективой стать синим воротничком. Мой отец — автослесарь. И такой автослесарь, что и в его 56 лет человек нарасхват.
Просто нет таких молодых специалистов. В советские времена у него был собственный салон, зарабатывал отец больше председателей чего угодно, а профессия автослесаря была действительно престижной. Мама выходила за очень завидного парня с блестящей карьерой, да. Ее высшее экономическое образование и рядом не стояло.
Сегодня же синими воротничками становятся преимущественно дети, семьи которых никак не могут потянуть обучение в вузе. Они идут в ПТУ, затем встает вопрос о заработке, и они становятся техниками-механиками-электриками-сантехниками, но редко — прекрасными в своем деле специалистами. Потому что для достижения высот нужны интерес и любовь к своему делу. Этими же молодыми людьми движет в основном безысходность. А вы знаете хотя бы одного выпускника школы, который ХОЧЕТ стать синим воротничком?
* Лилит Багдасарова, директор по персоналу компании INO group.
Подготовила Светлана Федюкова