Можно ли в студенте разглядеть потенциал профессионального роста, притом безграничного?
Определение потенциала — задача непростая, но заметить его все же возможно. Если человек способен и хочет учиться, если не боится сложности и неоднозначности, невозмутим и не унывает под давлением в условиях изменений, крайне заинтересован в постоянном совершенствовании (не фиксированный, а развивающийся склад ума), может вдохновляюще воздействовать на других, то, возможно, перед нами работник с потенциалом в широком смысле этого слова.
Во Франции ведут досье достижений и успехов на каждого школьника. Вы слышали что-нибудь о пользе этой огромной работы?
— Да, я знакома с таким опытом. Выстроена система познания рынка труда, самого себя, своих реальных возможностей и перспектив. Эта работа, несомненно, полезна для профориентации и дальнейшего включения молодежи в реальную жизнь. Каждого «выращивают» на свое место на рынке. Это здорово! Но это все же не творческое досье. Это рациональное использование бюджета, констатация фактов, социальная помощь в выборе в ситуации свободы, одним словом, все в рабочем порядке. Такая система, без сомнения, приносит хорошие плоды и стабильный результат. Стабильный, но все же не выдающийся. Сделать невозможное эти «саженцы», скорее всего, не в состоянии. При условии, что далее они будут бесконечно трудолюбивыми, железно дисциплинированными, умеющими сосредоточиться на главном и иметь веру в себя, талант может обозначиться. Ничего не дается в дар, все достигается трудом. Поэтому я бы поставила знак равенства между упорным трудом (навыком) и талантом.
Что дает вам как руководителю HR-блока понимание карьерных ожиданий кандидатов и сотрудников?
— Базу для формирования HR-бюджета, выбор инструментов и технологий по работе с человеческим ресурсом, планирование сокращения затрат на ведение бизнеса.
Какую негативную правду о перспективах карьерного роста кандидата вы ему не сообщаете?
— Мы стараемся всегда быть максимально честными — скрывать нам нечего, но бывают случаи, когда, скажем, кандидаты думают, что в иностранной компании можно легко сделать карьеру, не до конца при этом понимая, что в компании, ориентированной на прибыльный рост, это не всегда так уж легко. Быстрый карьерный рост сопряжен с большим трудом и сам по себе не приходит. Мы не говорим, что не следует ждать стандартного режима работы, что отпуска планируются не всегда летом, а в зависимости от колебаний бизнес-процессов и т.д.
Просматривая людей на серьезные руководящие позиции, насколько важно понимать потолок роста человека? На какие позиции в особенности? Какой опыт, образование, ответы на вопросы (или молчание) могут помочь вам увидеть этот потолок?
— Говоря про руководящие позиции, крайне важно понимать потолок роста человека. Особенно это касается руководителей, от работы которых напрямую зависит прибыль компании. Это применимо и к критическим компетенциям (актуарий, андеррайтер, перестрахование, риск-менеджер, урегулирование убытков и т.д.). Что такое потолок роста? Ведь это кризис внутренней эффективности человека. Зачем нужен такой кандидат, когда внешний экономический кризис требует повышенного уровня экспертизы и компетенций? Там, где заканчивается потенциал, может начаться «потолок», если не «включить голову». Когда мы работаем с кандидатами, мы можем видеть даже по резюме, достиг ли человек своего потолка. Также существуют различные тестирования, позволяющие создать довольно полноценный портрет кандидата и получить ответы на многие вопросы.
Заметить, что кандидат достиг своего потолка, не сложно. Но бывают и ситуации, когда, несмотря на это, кандидату можно дать дополнительный толчок для развития.
Если говорить не о кандидатах, а о сотрудниках, то наша компания придерживается достаточно основательного подхода в определении их эффективности и потенциала. Существует рейтинговая оценка сотрудников их руководителями. В зависимости от результатов, мы видим статус человека. Скажем, если у него низкая эффективность, но есть потенциал, указывать человеку на дверь будет, пожалуй, неправильно. Мы предлагаем что-то поменять. Например, дать человеку наставника. Если есть потенциал, значит с ним необходимо работать. Наша система оценки эффективности, разработанная на глобальном уровне, позволяет не только понять текущий статус сотрудника, но и прогнозировать его дальнейшее развитие.
9. Вы можете по делам, поведению, интервью в СМИ и т.д. определить тот факт, что руководитель крупной структуры давно достиг потолка и ему бы колхозом руководить?
- По интервью в СМИ — маловероятно. Ведь многие интервью — это продукт работы целой команды специалистов (пиарщиков, редакторов и корректоров), то есть некий коллективный разум, который нельзя применить к трактовке личности. По делам и поведению, вернее, поступкам человека, скорее всего, смогу.
10. Вы ошибались в оценке людей? Расскажите о самых ценных ошибках?
- Ошибки случаются у всех. Так, например, мы не можем выявлять беременных кандидатов на ранних сроках, а они, как правило, скрывают это. Как результат — мы несем убытки. А если серьезно, то я бы не рекомендовала слишком авансировать деньги и должность, надеясь, что работник будет нести на себе большой груз в случаях, когда требуются сверхусилия. К сожалению, люди ищут, где легче, и уходят, забрав аванс.
11. Можно ли, и особенно как это сделать (и надо ли), объяснить руководителю (акционерам) тот факт, что конкретный топ-менеджер достиг потолка своего развития, и дальнейшее его использование ограничено временными и горизонтальными рамками?
- У нас эти вопросы решает политика управления эффективностью на основе поведенческих качеств, определенных в Письме о людях (the People Letter), процесс уточнения оценки (Performance calibration process), многосторонняя обратная связь работника и руководителя (Multi Rater Feedback), индивидуальный план развития. Дополнительно объяснять руководителю ничего не нужно, статус топа в матрице эффективности/потенциала все скажет сам за себя. А матрица развития поможет сформировать индивидуальный план совершенствования работника. Частенько бывает, что достигшие потолка в одном, в другом могут проявиться как таланты.
12. Как понять и осмыслить свой собственный потолок роста?
- Думается, что правильнее будет осмыслить не потолок, а свой потенциал. Каждый по-разному это ощущает. При этом мне представляется, что жизнь после «потолка» есть. Потолок роста — это накопленное количество, которое по философии жизни обязательно перейдет в некое качество. И только от тебя самого зависит, будет ли это качество положительным, будет ли продолжение пути?
Людмила Велькер, СК «Альянс»
Подготовила Мария Быкова