- В чем главный секрет успешных компаний?
- Мир меняется очень быстро, и мы должны меняться вместе с ним и адаптировать свой подход к управлению бизнесом, сохраняя при этом базовые ценности, являющиеся фундаментом сильной организации. Новые подходы к управлению — это адаптация существующих методик к новой реальности.
- Насколько важен комфорт для лояльности и эффективности персонала?
- Здесь важен баланс. Безусловно, каждая компания обязана создавать комфортные рабочие условия для своих сотрудников, но в то же время офисное пространство должно способствовать продуктивной работе и генерации новых бизнес-идей. Очевидно, не стоит делать интерьер слишком «расслабленным», нивелируя его основное назначение.
Для нашей компании офисное пространство и комфортное рабочее место являются необходимыми, но недостаточными условиями для мотивации сотрудников. Важно и то, что происходит внутри этого, пусть даже самого комфортного и продуктивного офисного пространства, по каким правилам живут в нем сотрудники. Так, например, один из основных принципов работы в нашем офисе — это принцип «открытых дверей». Дверь каждого кабинета открыта для коллег вне зависимости от уровня сотрудника.
- Сегодня «Билайн» поражает масштабами перевода сотрудников на удаленную работу — смысл?
- Удаленная работа экономически выгодна как для работодателя (экономия на расходах на офис и инфраструктуру, оргтехнику и т.д.), так и для сотрудника. Такой формат также является весьма привлекательным (свободный график, отсутствие необходимости придерживаться требований к стилю одежды, экономия на транспортных расходах, возможность параллельно решать домашние вопросы и т.д.). Однако удаленная работа не является универсальным решением и подходит для ограниченного числа должностей. Не стоит недооценивать важность эмоциональной вовлеченности, личной коммуникации, в рамках которой многие вопросы решаются быстрее и эффективнее. 2 года назад мы внедрили программу с возможностью удаленной работы, и четверть сотрудников компании этим пользуются. Но при этом даже эти сотрудники предпочитают быть в офисе — для них это дополнительная мотивация — видеть своих коллег и иметь возможность общаться лично.
- Какой должна быть система мотивации сегодня?
- Говоря о системе мотивации, мы прежде всего должны четко понимать, какие цели мы преследуем, какое поведение сотрудников мы хотим стимулировать, за что мы хотим их поощрять. В таком случае фундаментом действительно работающей системы мотивации служат миссия и ценности компании. Именно отсюда берет начало корпоративная культура компании и вся система управления персоналом, в частности, система компенсаций и льгот, безусловно, являющаяся скелетом любой эффективной системы мотивации.
Уровень мотивации сотрудников напрямую отражается на всех ключевых показателях бизнеса. Кроме того, индикаторами неэффективной работающей системы мотивации, безусловно, служат такие показатели, как текучесть персонала, результаты опросов удовлетворенности и вовлеченности сотрудников. Не стоит забывать и про прямую обратную связь от сотрудников.
Существует два уровня мотивации. Первый — это система мотивации, которая существует в компании и в рамках которой может применяться множество универсальных практик и инструментов, работающих для всех сотрудников. Второй уровень — это каждый конкретный сотрудник со своими потребностями и психологическими особенностями. Безусловной главной задачей руководителя является понимание психологических особенностей своих подчиненных. В этом смысле мотивация может быть индивидуальной.
- Учить и растить своих топов или искать варягов?
- Мы уверены, что руководителей необходимо растить внутри компании. Когда мы говорим о построении системы подготовки преемников на позиции высокого уровня, то многое зависит от правильной идентификации тех высокопотенциальных сотрудников, которые смогут в перспективе занять руководящие позиции. Причем в рамках международной компании также возможны перемещения на другие рынки. Развивая преемников, мы обеспечиваем устойчивость бизнеса. Часто на практике срабатывает эффект домино, когда при внутреннем замещении освободившейся по тем или иным причинам позиции высокого уровня возникает необходимость найти замену и самому преемнику. Именно поэтому необходим системный подход.
— Почему некоторые компании тщательно скрывают истинные технологии мотивации ключевых специалистов?
...
Алла Соколова, Mary Kay Россия
ПОЛНЫЙ ТЕКСТ НОМЕРА ДОСТУПЕН ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНЫМ ПОДПИСЧИКАМ (для получения полного номера зарегистрируйтесь у нас на сайте).
© КОПИРОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ САЙТА ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО С ПИСЬМЕННОГО СОГЛАСИЯ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ TP@TOP-PERSONAL.RU