Анна Глазкова, канд. экон. наук, CEO Биофармацевтическая компания «ФОРТ», вице-президент IMA Moscow (Institute of Management Accountants)
― Какие риски развития любой успешной компании всё-таки присутствуют сегодня?
― Негативные сценарии, которые образуются под влиянием внешней среды, такие как события техногенного характера или мировой финансовый кризис, сложно спрогнозировать и предугадать. Единственное средство спасения ― быть готовым к любым потрясениям и неприятностям. Испытания как хорошая тренировка ― позволяют держать бизнес в тонусе и разум в ясности. По меткому замечанию Нассима Таллеба, «отсутствие колебаний на рынке приводит к безнаказанному накоплению скрытого риска. Чем дольше рынок не испытывает потрясений, тем хуже будут последствия от шока»1.
Современный мировой тренд: бизнес-среда переходит в цифровое поле, а значит, увеличиваются риски хищения коммерческой и стратегической информации, угрозы кибератак на серверы и несанкционированного проникновения в электронное пространство, сети и хранилища данных. Защита данных ― одна из главных задач, которую должен решить бизнес в пору своего роста и зрелости.
С другой стороны, потенциал успеха современного бизнеса зависит в полной мере от того, насколько компания готова к внедрению киберфизических систем в производство и к эре квантовых компьютеров.
― Форс мажор ― что может стать им для компании?
― Форс-мажор для бизнеса ― любая приостановка по непредвиденным обстоятельствам, будь то остановка производства, проекта, финансирования. Неотвратимая сила и непреодолимые препятствия для крупного бизнеса более смертельны, нежели для малого предприятия. «Современные гигантские корпорации отойдут в прошлое, когда их ослабит то, что сами они считают своей сильной стороной: масштаб ― враг корпораций, и чем они больше, тем больший ущерб нанесут им Чёрные лебеди»2.
Крупная корпорация неповоротлива и инерционна по своей природе, именно поэтому не способна стать ни инкубатором, ни центром инноваций.
Малый бизнес не обладает большими ресурсами, но зато более гибок и динамичен. Именно адаптивность способствует эволюционному переходу. Малые коллективы, стартаперы творчески подходят к процессу созидания и создания новых продуктов: разрабатывают идею, тестируют промышленные образцы, патентуют продукт, технологию или способ производства, и только потом крупный бизнес подхватывает, развивает, масштабирует идею.
― Какую взаимосвязь Вы видите между рисками развития бизнеса и системой управления? Когда система управления не может ответить на некий форс-мажор?
― В бизнесе нет готовых инструкций для форс-мажора, в отличие от других сфер жизни. Боевая тревога на судне ― немедленное приведение корабля в боевую готовность. В самолёте во время форс-мажора ― надеть кислородную маску сначала себе, а потом ребёнку. В бизнесе при любых неприятностях надо переходить на ручное управление. При форс-мажоре ценится умение быстро адаптироваться и проявлять спокойствие во время турбулентности.
Я думаю, что идеология системы управления, основанная на сверхконтроле и недоверии, является самым сильным тормозом развития бизнеса. Сотрудники перестают быть самостоятельными, креативными, эффективными. Динамическая разработка ПО Agile ― прототип будущих систем управления в компании. Эта культура зародилась в небольших командах 15 лет назад, сегодня в виде модели может быть тиражирована в крупные компании. Конфликт внутри подразделения или между подразделениями приводит к коллапсу и фактически останавливает развитие бизнеса.
Система управления должна быть, с одной стороны, устойчивой, а с другой стороны, гибкой. Современный тренд системы управления бизнесом ― Agile, система гибкого планирования развития компании. Для быстрого реагирования на изменения внешней среды компания должна обитать в пространстве долгосрочной финансовой модели с применением скользящего бюджетирования, что поддерживает бюджет компании в актуальном состоянии.
Устаревшая модель «каскадный водопад» ― это неповоротливая система годового планирования и бюджетирования, которая не позволяет быстро реагировать на изменения. Бюрократические процедуры (инвестиционный комитет, утверждение бюджетов, тендеры, многочисленные согласования, контрольные процедуры) тормозят бизнес и, в конечном счёте, снижают его капитализацию. Такая система управления не способна выстоять при форс-мажоре.
― «Опытным генералам герои в бизнесе не нужны». Как Вы прокомментируете эту сентенцию?
― Героизм и взятие препятствий ― негативная черта бизнеса. Если проанализировать причины хаоса и нестабильного синкопированного ритма компании, в анамнезе окажется целый клубок проблем: избыточные процедуры согласования, недоверие, закулисные конфликты, корпоративные игры, неумение делегировать, некачественная обратная связь и расплывчатые цели. Нельзя управлять дивизией из тысячи солдат будто взводом. Невозможно менять двигатель на развивающем скорость автомобиле. Закон и порядок ― это определяющие принципы для стабильной работы большого бизнеса с крейсерской скоростью.
Однако для инновационного развития, прорывных технологий, разработки высокомаржинальных продуктов потребуются уникальные сотрудники. Доказано, что всего лишь 1 % творческих вдохновлённых сотрудников способны менять курс и направление бизнеса. Конечно, творческому сотруднику нужен мудрый генеральский совет и твёрдая рука на верном пути. Опытные генералы держат стратегический курс, совершают правильные тактические манёвры, инкубируют кадры и создают атмосферу для плодотворной работы. Так у них появится время для философских размышлений и приятного времяпрепровождения.
― Дивизионная или вертикальная модели компании ― в чём их сила и недостатки в разных ситуациях развития?
1 Нассим Николас Талеб. Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса. М.:КоЛибри, 2014.
2 Там же.
...
Юлия Конецкая, партнёр BizForce
ПОЛНЫЙ ТЕКСТ НОМЕРА ДОСТУПЕН ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНЫМ ПОДПИСЧИКАМ (для получения полного номера зарегистрируйтесь у нас на сайте).
© КОПИРОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ САЙТА ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО С ПИСЬМЕННОГО СОГЛАСИЯ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ TP@TOP-PERSONAL.RU