Татьяна Капрал, управляющий партнёр Московского института директоров
― Что может коучинг решить в бизнесе, а что миф?
― Есть понятие коучинг, и есть понятие менторинг. Менторинг ― это один из методов обучения и развития, когда ментор даёт вам некую экспертизу, делится знаниями, на основании которых вы вносите изменения в бизнесе. Коучинг ― метод консалтинга, который в первую очередь раскрывает потенциал человека. Путём определённых инструментов, включая правильные вопросы и взаимодействие с подопечным, мы раскрываем его потенциал и приводим к нужному решению, необходимой жизненной или профессиональной цели, но только путём собственной работы над собой. Коуч ни в коем случае не даёт экспертного мнения по тому вопросу, который возник у человека. Коуч помогает найти это решение, и человек сам к нему приходит.
Однажды к нам обратилась золотодобывающая компания, которая хотела получить услуги коучинга. И их задача относилась именно к методу коучинга. Когда мы им отправили отличное резюме профессионального коуча, у которого было несколько высших образований, включая западное, впечатляющий трек-рекорд в работе и прекрасные достижения и рекомендации, они спросили: «Почему человек не из золотодобывающей индустрии? Мы хотим человека из золотодобывающей индустрии». Вот это большая ошибка или неправильно поставленная задача.
Есть у нас в компании «Институт Директоров Москва», например, менторы, которые имеют банковскую экспертизу и могут работать только с банками, потому что сами прошли путь до уровня председателя правления банка, менторили банки по всему миру. Конечно, такие специалисты могут дать рекомендации в той или иной ситуации, сложившейся в том или ином банке. Но коуч не должен обладать экспертизой в индустрии. Достаточно, чтобы он профессионально овладел инструментами коучинга. Это важный момент, и его не все понимают.
― Все тренеры и психологи сегодня вдруг стали ещё и коучами. Но как реально выбрать СВОЕГО коуча?
―Нужно смотреть на образование коуча: где он его получал, как он его получал, какой у него трек-рекорд. Как с любым тренером, неважно, спорт это или ментальный тренинг ― личностные взаимоотношения никто не отменял. Если тебе комфортно с человеком, учитывая, что коуч ставит задачи, даёт домашнее задание, требует и при этом ты с удовольствием идёшь на очередную сессию, то это твой коуч. И ты действительно получаешь результат. Топы достаточно быстро сориентируются, получают ли они развитие, обратную связь, чувствуют ли рост в себе и приближение к поставленной цели.
― Стоит ли коучу «раскрывать душу» и все секреты, если желаешь получить результат?
― Есть профессиональная этика. Иногда между коучем и клиентом подписывается соглашение о конфиденциальности. Но при этом я бы рекомендовала соблюдать некую осторожность ― некоторые моменты можно обобщить, не раскрывая деталей.
― Неудачи и удачи в коучинге ― можете поделиться Вашей практикой или данными коллег?
― Есть разные мнения, отклики. Если человек изначально не нашёл хорошего, профессионального коуча, то он останется недоволен. Но в целом, я знаю о коучинге чаще позитивные отзывы.
― Ваши советы о том, как договариваться с коучами о работе с вашими топами?
― Вопросы могут быть разными, различные задачи ― всё зависит от целей бизнеса. Если коуч грамотный, он в любом случае приведёт к нужному результату. Он просто выработает определённую стратегию, выяснит чётко задачу, правильно задаст вопросы топам и собственнику. Чтобы мы получили результат, нужно тщательно подойти к выбору коуча, а задачи могут разниться. Это к вопросу, нужна ли экспертиза в секторе. Хочет собственник получить некую экспертизу или раскрыть потенциал своих сотрудников ― это «две большие разницы».
― Кого из коучей Вы могли бы порекомендовать?
― Это всегда ответственный момент и репутация. Если подойти к этому вопросу достаточно поверхностно ― закончил курс и пошёл всех коучить, то рано или поздно можно заработать себе негативную репутацию. Если ты уж берёшься за дело, то нужно к этому вопросу подходить осознанно, профессионально и с огромной ответственностью. Советую собирать рекомендации о коучах, уровне удовлетворённости клиентов, отзывы в профессиональных кругах.
Ольга Кошарная