Клиент превыше всего. Поэтому сделай для него невозможное

Автор: Елена Мамонтова

Гении живут порой рядом с нами.

Калинов (увы, его уже нет с нами) явно был таковым, придумав буквально с нуля эффективную систему роста компании.

― Назови компанию, в которой ты бы хотел работать.

― Aviasales.

― Почему?

― Потому что её создал Костя Калинов. Ещё совсем недавно всё было так. Хотя, если принцип закручен правильно, есть ли разница, жив ли его создатель?

Справка

Интернет-предприниматель Константин Калинов в 2007 году запустил Aviasales как личный блог, который вырос в сервис поиска и покупки авиабилетов, спецпредложений авиакомпаний, бронирования отелей, оформления страховки туристов и аренды автомобилей. В конце прошлого года многие СМИ повторяли список ушедших от нас людей: в нём мы видели в основном медийные лица. Но ведь уходят не только те, чьи имена на слуху у всех и каждого. Есть и такие, чья изобретательность и предприимчивость сделали нашу жизнь практичнее, проще, удобнее. Совершеннее. Среди них ― основатель Aviasales Константин Калинов. Он умер в Москве 26 декабря в возрасте 40 лет после тяжёлой болезни.

«Одним толковым бизнесменом, которые двигали всю отрасль вперёд, стало меньше. У нас их не так много, чтобы ушёл один, тут же пришло новых два... Но лучше всего почтить память о Косте продолжением дела его жизни», ― написал Максим Крайнов, управляющий директор Aviasales.

Инструкция по зарождению идей

Константин родился в пасмурном Питере. Окончив академию МВД, получил диплом юриста. Но жить всегда хотел в тёплых, солнечных краях. Работать же ― не «в системе», а на себя. Поэтому приходилось много ездить по миру, а значит ― думать, как сделать свои путешествия более продуманными, эргономичными с точки зрения трансфера и цен на билеты. Неудивительно, что в один прекрасный момент он просто сел и написал программу, смысл которой ― собирать лучшие акции туроператоров и авиакомпаний. Выложил её в своём блоге Kosyan.com, добавил туда WordPress, подключил RSS и рассылки из авиакомпаний. Отследил, что в день блог посещают до полутора сотен человек, и установил там фидбэк. В конечном счёте, из блога и вырос Aviasales. «Ты запускаешься, думаешь о сайте, о наполнении его какими-то товарными позициями; следующий этап ― SEO, правильные заголовки... Прикидываешь бюджет на контекстную и медийную рекламу, думаешь об SMM. Это стандартные решения, которые проходят все, и если ты следуешь по этому пути, то с вероятностью 99 % победишь. Правда, потратить можешь нереальную сумму», ― рассуждал он.

И тут же оговаривался: SEO он никогда раньше не занимался, весь курс его «бизнес-школы» укладывается в две книжки, одна из которых называется webmaster.google.com, другая ― webmaster.yandex.ru. Из них он вынес одно: хочешь ранжироваться в «Яндексе» ― «Яндекс» даёт тебе чёткий совет, что делать, и следуй этим советам. С Google ― то же самое.

Потом ему ― возможно, первому ― пришла в голову логично-трезвая мысль: «Люди доходят до второй страницы выдачи, и оттуда переходят на мой сайт. Почему именно до второй страницы? Значит, на первой нет результатов, которые им нужны».

Рассудив таким образом, он набросал скрипт, чтобы собирать запросы типа «авиабилеты из Москвы во Франкфурт» и покупать на каждый одну ссылку за рубль ― и через неделю его сайт вставал на первое место по этому запросу. Такие запросы попадали в Aviasales, словно в воронку, и там находили нужные для себя ответы.

В итоге система сбалансировала себя сама и стала работать без участия людей. Объёмы запросов у неё до сих пор впечатляющие. А Калинов смотрел, как делали SEO, ― и делал не так.

― Когда ты попал ко мне на сайт ― всё, ты от меня не уйдешь, ― комментировал он. ― Я знаю, что ты кликнул, куда смотрел, как мышкой шевелил, ходил ли на карту и что там выбирал. Я про юзера знаю всё. То, что происходит на карте, помечается особым образом, и я чётко знаю, сколько она принесла денег.

...

Материал подготовила Елена Мамонтова

ПОЛНЫЙ ТЕКСТ НОМЕРА ДОСТУПЕН ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНЫМ ПОДПИСЧИКАМ (для получения полного номера зарегистрируйтесь у нас на сайте).

© КОПИРОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ САЙТА ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО С ПИСЬМЕННОГО СОГЛАСИЯ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ TP@TOP-PERSONAL.RU