Одним из основных докладчиков на мастер-классе выступила директор проектов CONSORT Group, консультант ES Ирина Щавинская.
― Чем конкретно помогает знание психологии в поиске и подборе топов?
― Психология чаще мешает, чем помогает. Начинаешь думать о компетенциях человека с точки зрения его развития, а не в смысле его «продажи»… Шутка, конечно. Знание основ психологии очень полезно для любого менеджера, а не только для консультанта по поиску и подбору. Лучше видишь и слышишь людей.
― Какие нетрадиционные методы отбора и проверки Вы готовы озвучить?
― Ничего подобного мы в своей работе не используем. Рекомендации (открытые и закрытые), безусловно, важны, но ещё важнее личное знакомство с кандидатом и составление собственного мнения о соответствии его личностных компетенций и профессионального опыта задачам заказчика.
― В поиске стотысячного уникального специалиста можно ли вывести безошибочный алгоритм?
― Увы, нет. Работа консультанта ES сродни работе сапёра на минном поле: никогда не знаешь заранее, где мина. Каждый поиск уникален и неповторим. Единственное, что остаётся неизменным, ― тщательность и ответственность.
― Бывает ли, что «человеческий фактор» сбивает все настройки?
― За 20 лет бывало всякое... Однажды встречаюсь с финансовым директором очень крупной федеральной сети, и в процессе разговора выясняется, что её заветное желание ― всё бросить и уехать жить в Тибет. Немая сцена…
Или другой случай: долго согласовывала встречу с директором по производству очень крупного машиностроительного завода, наконец он приехал в Москву в командировку и согласился встретиться со мной на производстве. Лечу. Дорога заняла минут 30-40. Когда я приехала, кандидат был безнадёжно пьян ― культурный шок!
― Как переиграть кандидата, который пытается переиграть вас?
― Если имеется в виду, что кандидат пытается нас обмануть, то профессиональные вопросы легко проверяются путём сбора информации и рекомендаций. Если же речь идёт о каких-то человеческих качествах, то тут не может быть 100%-ой гарантии. Никакой полиграф и батарея тестов не дадут более чем 70%-ую гарантию правильного профиля человека.
― Что делать, если в последний момент кандидат меняет условия или у компании открылся форс-мажор?
― Зависит от конкретного случая. Неизменно только одно ― разбираться без эмоций… Если с кандидатом мы стараемся постоянно находиться на связи и отслеживать его настроение и сомнения, то наши клиенты не всегда держат нас в курсе меняющихся условий.
― Жар-птицу мало поймать ― надо её удержать. Какими проверенными методами готовы поделиться?
― Всегда быть на связи. Установить коммуникацию, которая поможет в нужный момент «поддержать и подбодрить» сомневающуюся жар-птицу!
― Были ли на семинаре вопросы, которые поставили вас в тупик?
― Нет. Если есть вопрос, на него обязательно есть ответ. Главное ― желание найти этот ответ!
В семинаре принимала участие и беседовала с экспертами ведущий журналист УП Елена Мамонтова