― «Бесконечное чтение не повышает ум…» ― говорил Мао. А где же брать знания о том, как эффективно управлять бизнесом?
― Знания в управлении бизнеса ― это миф, их невозможно прочитать или заучить после лекции, бизнес ― это искусство, которое можно совершенствовать с новым опытом, полученным в процессе жизни. Представьте, что было бы, если бы каждый человек мог просто купить книгу в ближайшем магазине, прочитать её и открыть своё успешное дело без каких-либо заминок?
В бизнесе важно самостоятельно понимать, для чего всё затевается. Какова истинная цель, выгода, нужен просчёт любых возможных издержек ― и капелька везения. В бизнесе, как и в искусстве, нужно постоянно менять тактики, совершенствоваться и двигаться вперёд, несмотря на определённые кризисные ситуации, без которых никакой бизнес не станет успешным и не будет приносить прибыли. Человек не может просчитать все варианты заранее и предвидеть будущее, поэтому должен быть готов к любым ситуациям, чтобы найти силы всё исправить. А насчёт источников знаний ― только опыт и постоянная практика.
Знание основ, конечно, необходимо, но это и так знает каждый школьник. Я не отрицаю, что основы нужно знать, и это познание начинается с чтения научной литературы и с посещения тренингов, однако только этим дело не может ограничиться. Если вы всегда будете только постигать что-либо в теории и не использовать это на практике, то чего вы добьётесь? Разве будет от бездействия польза? Бесконечное чтение действительно ничему не поможет. Оно лишь слегка разовьёт ваш интеллект ― остальные действия зависят лишь от вас.
Не стоит думать, что чтение является ключевым моментом в обучении бизнесу. Необходимо не бояться действовать, вкладываться и изменять свои проекты, таким образом обеспечивая их постоянную продуктивность. Практика, вложения, чёткий план и выверенная схема действий ― только они могут помочь человеку открыть успешное дело и развиваться в этом направлении.
― С кем Вы советуетесь, принимая важные инвестиционные решения?
― В первую очередь с самим собой, затем с людьми, которые являются специалистами в данной сфере. Разумеется, главным своим авторитетом являюсь я сам. Я знаю свои ошибки, которые ранее допускал, свой уровень знаний, и именно я выстраиваю компанию, принимая жёсткие и ответственные решения. Конечно, не только самостоятельное познание играет ключевую роль. У меня есть свой список авторитетных бизнесменов, которым я доверяю или же которых заочно знаю, и именно к ним я обращаюсь после чёткого продумывания дальнейших действий.
Важно не остановиться на чужих предостережениях и собственных страхах и продолжить работу в этом же направлении. Вообще ценность советов несколько преувеличена. Без труда, увы, принять правильное решение очень сложно. Нужно всегда поступать лишь так, как думаете вы сами. Бизнес строите вы, поэтому и слушать чужие советы не стоит. Узнать что-либо новое от авторитетного человека для вас всегда приятно, однако не старайтесь переложить ответственность за своё решение на других людей. Они лишь сказали вам пару слов, и принимать их на свой счёт или же нет ― решать только вам. Нужно всегда помнить, что сколько бы советов вы ни услышали, падать будете в одиночестве.
― Почему ВТБ всем топам оплачивает очень дорогих коучей?
― Как они работают и на чём держатся, я вообще не представляю. Они борются за первое место со «Сбербанком» в том, каким не должен быть банк. Постоянная конкуренция за право быть первым отнимает у них основные ресурсы и ставит на неустойчивую позицию постоянной борьбы. Неправильные ориентиры приводят к неправильным результатам.
ВТБ оплачивает очень дорогих коучей исключительно ради понтов, ради того, чтобы доказать, что он является главнейшим банком. Однако это никогда официально не будет признано, а негласное соперничество будет постоянно выжигать у них ресурсы.
Не думаю, что ВТБ сможет когда-либо вырваться вперёд исключительно за счёт дорогих коучей и высокого профессионализма работников. Банк оплачивает коучей всем топам. И это их очередная ошибка в устройстве продуктивности банковской системы.
Да, коучи порой приносят пользу, помогают составить и подобрать профессиональные кадры, однако столь откровенные затраты на них не приведут ни к хорошему результату, ни к профессиональной подготовке на высшем уровне. Должны быть и иные вложения, а ВТБ большую часть средств выделяет именно на коучей, притом что никакой гарантии, что эти деньги принесут хотя бы какую-то пользу, нет.
― С чего начинаете новый бизнес-проект?
― Начинать всегда следует с идеи, за ней ― примерить идею на сегодняшний рынок, экономическую ситуацию и продуктивность в мировой системе и лишь потом воплощать её в реальность. Невозможно начать своё дело без понимания, зачем вы вообще его начинаете, а также без продуманного и чёткого плана. После возникновения желания начать новый бизнес-проект нужно просчитать его успешность, шансы «прогорания» и необходимые элементы для успешного регулирования и управления. Далее следует обратить внимание на ситуацию в стране, составить прогноз экономической ситуации в целом ― и лишь потом действовать. Можно начать дело сегодня, не зная, что завтра вся экономика в стране рухнет и вложенные деньги уйдут в никуда. Или же заранее подготовиться к возможному падению системы и предупредить то, что может произойти. При этом в выигрыше будете только вы. В конце концов, если вы сегодня спасли себя от краха, то завтра сможете начать всё заново, без спешки и с огромным багажом опыта.
― Синергия ― когда и как стоит на неё рассчитывать?
― Если говорить о практике, это то или иное единое торговое пространство тех или иных товаров, услуг. Это может быть как улица ресторанов и магазинов, так и торговый центр или единое творческое пространство. Рассчитывать на неё стоит в одном случае ― если ваше дело замкнулось и не может двигаться дальше, ему нужны иные выходы из положения и другие точки возможного развития. Тогда синергия выступит идеальным толчком к дальнейшим изменениям и привнесёт в дело творческие элементы, повышающие интерес к изучаемому вопросу. В бизнесе без личной заинтересованности в процессе делать нечего. Синергия ― как раз то пространство, которое позволяет максимально раскрыть свой потенциал и настроиться на творческую волну.
―Губит людей не пиво... А что губит, казалось бы, отличные идеи в бизнесе?
Губят людей тщеславие, самоуверенность и жадность. Стоит людям хотя бы немного преуспеть, как они тут же разгораются и самоуверенно и нагло идут напролом, полагая, что раз повезло в начале, то поможет и в конце. Алчность и желание как можно скорее получить новые капиталы, получить деньги от минимальных вложений путают людей и настраивают на неперспективные проекты. Нельзя только брать от чего-то, ничего не отдавая взамен.
Любой бизнес нужно открывать с долгосрочной перспективой, иначе отличные идеи прогорят так же быстро, как и спичка. Особенно это касается новичков. Им кажется, что они держат всё под контролем и очень сильно рискуют, вкладывая немалые деньги в малоизвестные проекты или же посылая их на проработку непонятного оборудования. А самоуверенность у них вообще зашкаливает, уровень из разряда «Уже не нужно ничего слушать и так сам всё знаю». Это совершенно иллюзорное представление о бизнесе и о личной идее.
― Е96, «Юлмарт» ― что они недооценили или переоценили?
― Рынок, конкуренцию и ужасную экономическую ситуацию в стране. «Юлмарт» ещё не вышел в рейтинговое положение и опрометчиво забыл о дисбалансе в экономике страны и о жёсткой конкуренции, подавляющей все новые побеги бизнеса. Опять же фатальная ошибка в том, что они переоценили себя и забыли о существовании других фирм, которые предлагают лучшее качество и оптимальные цены. «Юлмарт» однозначно недооценил рынок и экономическую ситуацию. На рынке слишком много компаний, которые известны и продают то же самое. Станете вы обращаться в малоизвестную компанию, если уже знакомы с надёжным источником? Не думаю. Покупатели всегда будут выбирать лишь то, что выгодно и надёжно. Е96 переоценил потребность пользователей в своём оборудовании. Огромный объём продукции, которая оказалась нереализованной и была продана за смешные деньги, совершенно не окупил первоначальные вложения.
― Как стоит наказывать СЕО за явное и осознанное невыполнение договорённостей с акционерами?
― Расстреливать из гранатомёта. Они договариваются об определённых взаимных обязанностях с обеих сторон и не выполняют то, что не так давно обещали в контракте. Кто захочет иметь дело с тем, кто ввязывается в рискованный проект, при этом не отвечает за свои слова и не дорожит доверием акционеров? По факту это грубое нарушение, и я не шучу, говоря, что их надо расстрелять из гранатомёта. Чтобы и все остальные запомнили, что так поступать не стоит. Терпеть убытки из-за того, что кто-то решил нарушить договор, и при этом ничего не делать, чтобы потребовать с них взыскания, ― нужно ли это?
― Интуиция в бизнесе ― она есть или это миф, просто опыт, как в шахматах?
― Это и есть бизнес. Без внутренней «чуйки» и интуиции тяжко придётся. Как я уже говорил, бизнес ― искусство, которое требует постоянного развития и изменений. Слишком много мелких факторов, на которые мы не обращаем внимания и которые могут легко уничтожить всё то, что создавалось годами. И в шахматах ведь ценится не только опыт. Для постоянной практики и насыщения нужными знаниями необходимо постоянно работать.
Интуиция, конечно, возводится в культ, и слишком многие полагаются только на неё, однако нельзя не согласиться с тем, что интуиция ― важная часть бизнеса в любой компании. Если полагаться только на разум и не задумываться обо всех возможных шероховатостях, то можно очень быстро прогореть. Бизнес ― постоянное действие и развитие. Так что, несомненно, интуиция есть, была и будет ключевым моментом в бизнесе. Сколько раз бывало так, что, не поверь я своей интуиции, всё было бы куда хуже. Да и вообще по жизни практически во всех сферах она оказывается очень полезной. И переоценить её просто невозможно. Любые игры, проекты, бизнесы, экстремальные ситуации решаются умом, капелькой удачи и интуицией.
Мифов в бизнесе действительно много, и развеиваются они лишь на практике, но я бы сказал, что бизнес ― та же интуиция. Только с деформацией и творческими нотками. В шахматах опыт приходит со временем, а вот интуиция у человека с рождения, и её нужно развивать, доверяя себе и своим предчувствиям.
― У Вас были ошибки? В тактике или стратегии?
― У всех были ошибки. Особенно в самом начале. Да и как вести бизнес без опыта, чётких знаний и определённой направленности на успех? В первую очередь это люди. Люди ― основа основ. Именно они обеспечивают продуктивность бизнеса и могут подвергнуть его опасности в случае излишней халатности. В самом начале я слишком полагался на себя и на людей вокруг, доверял важные проекты неизвестным людям и потом очень долго жалел об этом.
Бизнес ― это, прежде всего, работающий механизм, управляемый людьми. А любой человек не является идеальной машиной для развития, и потому совершает ошибки снова и снова, не желая запоминать преподанный жизнью урок. Ошибки сопровождают нас в течение всей жизни ― так чему тут удивляться, что и я имел с ними дело? Главное не растеряться и вовремя взять контроль в свои руки, пока нерешительность и страх не загубили ваш проект.
Особой тактики или стратегии нет: в бизнесе, как и в искусстве, всё индивидуально. Нельзя найти подходящую для всех формулу и претворить её в жизнь, как в математике. Да и что вы подразумеваете под слово «тактика»? Можно представить лишь общую модель положения, однако она не откроет вам никаких секретов и тайн. Сохранять спокойствие и не теряться, найти свою ошибку и постараться как можно скорее её исправить. Ошибки ― это необходимый этап для того, чтобы набраться опыта. По сути, для нормального функционирования системы вам требуется лишь вовремя реагировать и не запускать проблемы, сразу находя решение или же пытаясь исправить то, что случилось. Однозначного ответа нет, не было и не будет, потому что каждая ошибка индивидуальна и требует отдельного подхода.
― Можно ли учиться на чужих ошибках?
― Нужно. Это стратегически важно запомнить, если хотите влезть в бизнес. Здесь никто не будет помогать вам и делать поблажки, наоборот, все будут стремиться как можно скорее выкинуть вас из общей цепочки. Это как естественный отбор – не знаешь правил, недостаточно силён и зашёл на чужую территорию ― и всё, конец. Проигрыш. С детства нас учат обращать внимание на то, как поступают другие люди, и извлекать из увиденного собственные уроки. И это правильно, потому что, если каждую ошибку проверять на своём опыте, далеко не уедете. И вряд ли вообще начнёте.
В самом начале ведения бизнеса каждый человек, как правило, консультируется с более опытным и знающим, старается найти информацию, которая могла бы ему помочь. Поэтому всегда учитесь на чужих ошибках. И своих будет немало, однако не стоит добавлять в этот список ещё сотни неудач. Нужно ежедневно самостоятельно совершенствоваться в бизнесе. Постоянно думать и анализировать свои действия, принимать решения осторожно, но при этом с чёткой уверенностью, что они правильные и принесут лишь пользу.
В бизнесе мир не делится на белое и чёрное. Вы можете загореться, как факел, долгие годы быть успешными и яркими, с постоянными победами, однако потом может случиться что-то такое ― достаточно лишь одного события, ― что подвергнет всю вашу систему, выстроенную годами, огромному риску. Поэтому нужно постоянно учиться на своих и чужих ошибках, развиваться и идти вперёд, несмотря на то, что ошибки будут, и их будет много. Бизнес ― это жёсткая конкуренция, постоянно изменяющийся рынок, экономика и умение выстоять там, где все остальные падают.
Люди, которые сдаются сразу же, не добьются ничего. В любой деятельности ошибки имеют место, так почему бы не применить это правило и к бизнесу, уменьшая риск возникновения новых проблем и ошибок. Учитесь на чужих ошибках, и тогда вы будете более успешными, нежели если смотреть лишь себе под нос и ничего иного не принимать на свой счёт, полагая, что это вас не касается. Сейчас, возможно, и не касается, а завтра вы прогорите из-за того, что были слишком самоуверенными.
― Ваши рекомендации по управлению персоналом?
― Подходить ко всему с ответственностью и помнить, что доброе имя и репутация зарабатывается годами, а теряется за минуты. Поэтому нужно всегда всё делать на совесть с долговременной перспективой. Управление персоналом подразумевает работу с людьми, и здесь есть своя специфика, такая как человеческий фактор. Люди, находящиеся у вас в подчинении, в случае несправедливого (как они посчитают) решения могут очень подпортить вашу репутацию, которую вы честно строили из года в год. Вообще отношения «начальник - подчинённый» очень запутанные. Но лучше, чтобы сберечь свои нервы, всегда поступать честно и справедливо. Хорошая репутация может не раз выручить вас в тяжёлой ситуации, поэтому не стоит ею пренебрегать.
Алексей Фурсов, основатель и президент Группы компаний «Евразия Холдинг»
Беседовала Кристина Фирсова