Специфика работы руководителя
в здравоохранении России
Учреждения системы здравоохранения сегодня
для эффективной работы нуждаются не только в высокопрофессиональных
специалистах медицинского профиля, но и в грамотных управленцах, которые
понимают специфику работы в данной сфере.
В
медицинских структурах в России на данный момент ключевые позиции занимают профессиональные
доктора. Однако замечено, что в большинстве случаев им не хватает знаний в
сферах экономики и менеджмента, управления персоналом, маркетинга, что в свою
очередь ведет к ошибкам в принятии решений и в целом снижает эффективность
работы всего коллектива.
Основной
проблемой в данной ситуации является то, что зачастую прекрасные специалисты в
сфере медицины не становятся хорошими руководителями, так как при обучении не
дается полный цикл образовательных программ и необходимых тем для управления
персоналом и ведения финансовой деятельности. При хорошей врачебно-экспертной
базе знаний у них отмечается сильный недостаток информации в части коммуникаций
и экономики. И здесь важно, чтобы руководители не только проходили курсы
повышения квалификации по основной специальности, но и на этапе
профессиональной переподготовки и дальнейшего повышения квалификации
обязательно обучались менеджменту и управлению.
Кроме
высоких профессиональных компетенций, важнейшим качеством грамотного
руководителя является стремление к овладению новыми технологиями и знаниями,
тяга к новаторству, творческая инициатива и предприимчивость. Руководитель
клиники должен уметь принимать стратегические решения, понимать основные
ценности и цели медицины в России, тенденции развития медицинских учреждений.
В
работе любого управленца важны знания и навыки управления качеством, построение
системы медицинского маркетинга, операционная эффективность медицинского
бизнеса, влияние диджитализации на рынок медицинских услуг, корпоративная культура.
К сожалению, этому не учат ни в одном медицинском вузе. Программы,
сертификационные курсы, по которым сейчас проводится обучение руководителей
клиник, не имеют в своей структуре таких лекционных тем. Медицинская клиника –
это социальное учреждение и бизнес одновременно. И неважно, государственная это
клиника или частная – руководитель должен уметь разбираться и в финансовой
деятельности, и в работе с персоналом, и в маркетинге.
Где брать руководящий персонал – воспитывать внутри или брать со стороны?
―
Немаловажный вопрос – где найти профессиональных руководителей для учреждений
отрасли? И здесь существуют два подхода: «вырастить» их в коллективе или взять
со стороны. И в том, и в другом случае есть свои сильные стороны и «подводные
камни».
Как
показывает мировая практика, ряд крупных компаний и организаций идет по первому
пути. И здесь многое зависит от работы кадровой службы, которая выявляет
талантливых сотрудников, направляет на дальнейшее обучение и продвигает по
карьерной лестнице. Но это, к сожалению, не частое явление в России, где
отсутствие выявления лидеров и, как следствие, создание внутреннего кадрового
резерва – одна из главных проблем в управлении. Плюсов в данном подходе немало:
человек видит все тонкости работы данного учреждения, знает структуру,
процессы, хорошо знаком коллективу. Минусы – необходимость стать авторитетом
для коллег, что чаще всего сделать сложно, но при качественной работе
сотрудников кадровой службы, при формировании системы внутреннего кадрового
резерва это возможно.
Второй
вариант – пригласить на руководящую должность человека из другой организации и
даже сферы. Здесь одной из сильных сторон является то, что не придется
вкладывать ресурсы и время в его обучение, так как он уже опытный руководитель.
К тому же, человек «со стороны» обладает независимым взглядом на общую ситуацию
и может выявить скрытые ошибки в организации процесса. Однако и тут есть свои
минусы. Часть из них кроется во влиянии человеческого фактора: неизвестно, как
сложатся отношения с коллективом, насколько быстро он сможет понять специфику
работы данного учреждения и познакомиться с «подводными камнями». В любом
случае решение о том, какой из вариантов более приемлем, должно приниматься в
каждом случае индивидуально и зависеть от стратегических планов.
Руководителем рождаются или становятся?
― Как показывает практика, хорошего руководителя видно сразу – по его харизме и умению организовать работу всего коллектива четко и слаженно. Такого человека уважают и любят подчиненные и коллеги. Однако не стоит думать, что настоящими лидерами могут стать только те, кто обладает харизмой «с рождения». Ведь каждый из таких менеджеров прошел немалый путь проб и ошибок, перед тем как стать профессиональным руководителем....
ПОЛНЫЙ ТЕКСТ НОМЕРА ДОСТУПЕН ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНЫМ ПОДПИСЧИКАМ (для получения полного номера зарегистрируйтесь у нас на сайте).
© КОПИРОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ САЙТА ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО С ПИСЬМЕННОГО СОГЛАСИЯ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ TP@TOP-PERSONAL.RU