В данном выпуске рассматривается проблема лояльности персонала. Анализируются различия «молодых» и «старых» организаций, как решающих факторов феномена лояльности. Выявляются причины нелояльности, предлагаются меры нейтрализации этого негативного явления. Кроме того, анализируется роль руководителя в формировании и поддержании лояльности. Предлагается алгоритм социологического исследования по теме лояльности «старых» и «новых» сотрудников. Для руководителей, менеджеров по персоналу и всех, кому интересна данная проблема бизнес-психологии.
Вступление
– А нам-то что?!
Из подслушанного в кулуарах.
Любой руководитель прекрасно понимает, что чем больше времени, сил и внимания он будет уделять своим работникам, тем больше шансов вывести свою фирму в лидеры. Можно сидеть в мягком кресле с каменным выражением лица, отдавая жесткие приказания и строго спрашивая за каждый, имевший место проступок. Можно вести себя очень либерально по отношению к подчиненным, стараться общаться только с симпатичными людьми. Но будет ли подобный стиль управления результативным?
Для успешного функционирования фирмы персонал, квалифицированный персонал, так же важен, как и развитая материально-техническая база. В наш век господства информационных технологий требования к работнику офиса растут в геометрической прогрессии.
Сотруднику мало быть умным, всесторонне образованным, креативно мыслящим. Работнику при всех перечисленных ниже неоспоримых достоинствах важно быть лояльным.
Что такое лояльность персонала? Это преданность руководителю в буквальном смысле слова или что-то еще?
Одни источники трактуют лояльность исключительно как приспособление к руководителю и коллективу. Другие же смотрят на данное понятие шире, находя объективные и субъективные условия, факторы влияния и результирующие факторы.
Проанализировав литературу по теме «Лояльность персонала», можно заявить: проблема интересует и зарубежных, и российских специалистов в области бизнес-психологии. Другое дело, что работ, посвященных проблематике конкретно лояльности персонала, практически нет. Однако лояльность персонала не раз привлекала внимание специалистов как сопутствующая проблема при изучении феномена лидерства, стилей руководства и формирования высокоэффективных команд, управления производственными конфликтами. Другими словами, лояльностью занимаются тогда, когда интересуются механизмом связи «руководитель – персонал».
Радует тот факт, что проблему управления персоналом наряду с психологами-практиками изучают и деятели науки, о чем говорят публикации в журналах «Прикладная психология», «ЭКО», «Мировая политика и международные отношения» и многие др.
Целью книги является всестороннее освещение лояльности персонала как феномена и как проблемы.
Выделим следующие задачи, требующие изучения и решения:
1) изучение факторов влияния на степень лояльности персонала;
2) подробное рассмотрение отношений «директор – персонал» сквозь призму теорий о лидерстве и власти;
3) изучение зарубежных концепций обеспечения лояльности;
4) установление связей между лояльностью и образовательным фактором, широким распространением IT-технологий;
5) рассмотрение причин нелояльности в «молодых» и «зрелых» организациях, анализ типичных ошибок руководителей;
6) изучение производственного коэффициента как негативного фактора на производстве;
7) рассмотрение проблемы пределов лояльности, влияние феномена дискриминации по различным признакам на производстве;
8) изучение проявления внешних форм лояльности в исторической ретроспективе;
9) выявление факта и степени влияния психосоматического фактора на проблему лояльности;
10) изучение роли кадровых центров в вопросе формирования лояльности персонала.
Несмотря на то что при написании были использованы научная периодика и монографии, книга насыщена яркими примерами и художественными образами, поясняющими теории и схемы.
Вашему вниманию предлагаются авторские разработки по проблеме лояльности персонала и план социологического мини-исследования.