Андреев О. П., генеральный директор ООО "Ямбурггаздобыча" ОАО "Газпром", кандидат технических наук, член-корреспондент Академии технологических наук (АТН РФ), МВА
Крамар В. С., заместитель генерального директора по кадрам и социальным вопросам ООО "Ямбурггаздобыча" ОАО "Газпром", МВА
В 2003 г. в ООО "Ямбурггаздобыча" был открыт проект внедрения единой информационной системы управления производством на базе системы SAP R/3. На первом этапе было принято решение о внедрении модулей, связанных с бухгалтерским и налоговым учетом, финансовым контроллингом. Отметим, что данный проект был первым масштабным проектом внедрения информационных технологий в Обществе. Отсутствие опыта и профессиональных знаний в области проектного менеджмента, единой методологии и централизованного бухгалтерского учета в филиалах и подразделениях предприятия, необходимость реинжиниринга бизнес-процессов, естественное сопротивление персонала привели к существенному отклонению сроков реализации проекта от запланированных. В итоге реальная возможность перейти на ведение учета в системе SAP R/3 появилась в I квартале 2005 г.
В целях оценки корректности функционирования системы необходимо было внести в систему все данные о финансово-хозяйственных операциях в Обществе, далее – подготовить квартальную бухгалтерскую отчетность и определить ее соответствие документальным данным. Таким образом, объем работы для сотрудников Общества, занятых в проекте, в течение I квартала 2005 г. увеличился вдвое. Добавим, что при этом приходилось вносить еще и необходимые изменения (настройки) в саму систему, что зачастую приводило к удалению данных и к необходимости их повторного внесения. В то же время откладывать далее внедрение R/3 было нельзя: только начало реальной работы в системе может вскрыть все ее недоработки, обеспечить эффективность обучения персонала, в конечном счете – реализовать цель проекта. В итоге именно период опытной эксплуатации стал наиболее напряженным этапом проекта. Продолжительность рабочего дня для участников внедрения по факту увеличилась до 12-16 часов. Люди работали все выходные и праздничные дни. Со своей стороны Общество постаралось обеспечить все необходимые условия для успешной работы. В частности, было организовано горячее питание на рабочих местах, транспорт для доставки людей на работу и обратно (круглосуточно), дежурство медицинских работников. Конечно, главным источником энергии для сотрудников, занятых в проекте, был их собственный энтузиазм и выраженное стремление к успешному завершению работы над проектом. Именно благодаря этим факторам удалось своевременно закрыть период и сформировать отчетность за I квартал в R/3.
Логика внедрения системы и выявленные в ходе I квартала ошибки и недоработки в настройках потребовали продолжения работы по внесению данных в прежнем режиме во II квартале. Но появилось и понимание, что далее использовать только энтузиазм рядовых работников уже нельзя – не сработает. Потребовалось нестандартное решение, благодаря которому удалось бы существенно повысить мотивацию участников проекта. Отметим при этом, что коллективный договор ООО "Ямбурггаздобыча", как и генеральный коллективный договор ОАО "Газпром", предусматривает очень широкий спектр социальных льгот, гарантий и компенсаций работникам отрасли. Найти дополнительные эффективные мотивационные факторы в данной ситуации, как ни странно это звучит, весьма непросто. Более того, мы понимали, что одни и те же факторы (денежные выплаты, льготы, гарантии) обладают индивидуальной ценностью для каждого работника. Для одних возможность получить направление на отдых в зарубежные пансионаты сопровождается внутренней удовлетворенностью от улучшения качества жизни, другим работникам гораздо более интересны дополнительные денежные выплаты, многие работники заинтересованы в возможности повышения собственной квалификации по самостоятельно избранному направлению за счет средств компании и т. д.
Продолжение читайте в печатной версии журнала 
Гарантированные адреса розничной продажи журнала "Управление персоналом" (г. Москва)