Дмитрий Бровин
Создание команды: ошибки и правила
Чем отличается теория создания команд от реальной практики?
Отличия, безусловно, есть, и зачастую могут казаться гигантскими. Отвечая на вопрос об отличиях, хочется вспомнить афоризм «все бесы в мелочах». Во-первых. Отличия теории и практики, как раз и есть те самые мелочи, которые являются факторами, влияющими на ваши планы в создании команды для стоящих перед вами задачах. Поиск, отбор, подготовка, формулирование задачи, контроль – эти жернова должен пройти каждый участник команды, при этом, вам необходима только эффективная структура из всех участников. Во-вторых. Коротко. Свой цели и задачи вы уже знаете, а Иванова и Петрова, вы сможете до конца изучить, когда хотя бы не много с ними поработав.
Много ли книг вы видели на рынке по теме и что можете сказать о них?
Книг на тему формирования команды, действительно много, и связано это в первую очередь с тем, что есть спрос на ответы по вопросам темы. Надо просто всегда помнить, что команда это люди, личности. По этому, самые лучшие книги, это признанная, классическая литература. Там много можно узнать о людях и личностях.
Спикеры УП всегда говорят о том, что только с командой можно достичь успеха. Согласны ли вы с ними и почему?
Да, конечно, двух мнений быть не может. Что нас всех на земле уравнивает? Время! Если для достижения ваших целей своими силами, вам не хватает времени, используйте чужую силу.
"Пот и кровь" - так примерно говорят о создании команды предприниматели. Детали не раскрывают. Почему? Трудно? Не хочется вспоминать? Каждая команда уникальна?
Безусловно, трудно раскрывать детали. Никто не хочет вспоминать про «Пот и кровь», про негатив, это качество человеческой психологии . А еще, потому, что предпринимателем могут быть не все, здесь нужен набор особых качеств, с определенным уровнем знаний, опыты и способностей. И ответ конкретного предпринимателя, как возможный опыт, может быть вам совершенно бесполезным в создании другой уникальной команды. Предприниматели это точно понимают.
Команды складываются сами по себе в процессе работы или это осознанный труд руководителя?
Труд руководителя, это осознанный процесс по созданию команды. Кропотливый труд, с сомнениями, с открытиями, с ошибками и победами.
Все команды уникальны или есть общие правила и схемы?
Общее, только в том, что вы понимаете, примерно, по функционалу, сколько и какие специалисты вам нужны. А дальше, у каждой цели, руководителя и команды свой лес, свои дрова.
"Лидер" - какие личные качества руководителя не могут позволить ему создать эффективную команду?
Здесь слово «лидер» должно звучать, как высокая оценка личных качеств руководителя. А раз так, то очевидно, должно меньше человеческих пороков.
Какие компетенции для него наиболее важны?
Не специальных, не много – слышать, видеть, анализировать и говорить.
Типичные ошибки, которые вы наблюдали или сами совершали при создании команд?
На основании личного опыта и наблюдения, типичных ошибок не много – чрезмерные, увлеченность и не доверие.
Отдел продаж - там "немерено" причин для конфликтов и они реально витают в воздухе в любом отделе? О какой форме команды можно говорить?
Любая форма должна быть разумной. А разумность зависит от множества факторов - количество персонала, социальный уровень, сложность задач, технологичность процессов, структура и т.д.
Придумано много схем распределения доходов "продажников" - от просто зарплаты до мудреных формул. Как они могут влиять на командность?
Нельзя «играть» на человеческих качествах, это точно плохо повлияет в худшую сторону на командность, если вы еще и ошиблись в удовлетворении ожиданий от потраченных усилий. Знание уровня чужого дохода влияет, либо на собственную самооценку, либо на оценку окружающих, в т.ч. руководителя.
"Акула" в команде - она вырастает из "маленькой рыбки" или ее видно уже в самом начале построения команды?
Мой опыт подсказывает, что бывает оба варианта, все зависит от качеств руководителя.
Майкрософт каждый год увольняет 10% самых слабых, предупреждая об этом на входе. Как это влияет на "командный дух"?
Это никак не влияет на командный дух. Если всех на входе предупредили и все вошли, то нет повода об этом говорить. Только важно на входе, еще и критерии оценки озвучить, иначе, как результат, есть штат, но нет команды.
Иногда "отец родной", "батяня" держит в "команде" явно слабых членов, которые могут и способствовать краху бизнеса. Вы наблюдали такие компании и "команды"?
Да. Плохой пример.
Однажды в Афгане самый слабый солдат (непутевый) спас отряд (принес патроны под огнем). Так может иногда и нужны в команде такие "непутевые" ребята?
Если солдат выполнил боевую задачу, то он не может быть слабым. Прежде, чем идти в бой, командир дает оценку солдату на учениях, в учебке.
Гендерный фактор - говорят психологи, что даже одна дама снижает конфликтность?
Всякое бывает. Но то, что команда должна состоять из мальчиков и девочек, это точно. И не потому, что снижается конфликтность, не факт, а то, что мы по-разному смотрим на одни и те же вещи. У такой команды просто больше возможностей.
Межнациональные команды эффективнее - говорит опыт США. Вы согласны?
Не уверен. Национальность как определенный этнос, это отдельная культура. Необходимо больше работать над общностью. Если есть многонациональность, опыт и ресурсы, тогда да. Если есть возможность не создавать дополнительную общность, тогда зачем тратить ресурсы.
Ошибки - Расскажите о вашем опыте здесь в создании команд? Чужие ошибки?
…. и опыт, сын ошибок трудных…… Все, без исключения, руководители совершают те, или иные, типичные ошибки. Отличия, только в качестве академических знаний, то есть, смог ли руководитель осознать чужой опыт. А причины ошибок всегда одинаковые - не умение: слышать, видеть, анализировать и говорить.
Какие существуют цели команд и какие их формы им соответствуют?
Форма команды должна соответствовать целям. Главное не забывать, что коллективная ответственность это ошибка. Создавайте такую форму, в которой определена персональная ответственность.
Виртуальные команды - уже есть? В чем их особенности?
Если есть, то разница, только в коммуникационных связях, и в отсутствии широкой общности, но высокой ответственности. У меня такого опыта нет.
Какую команду и под какую задачу вы бы взялись создать?
Все зависит от времени, которое дается на создание команды. Если вы не знаете темы задачи, а вам надо формировать и управлять командой профессионалов, то вам самому необходимо больше времени. Такой опыт у меня есть.