Автоматизация процессов системы менеджмента качества при выявлении несоответствующей продукции

Л. Р. Фионова, М. А. Катышева, А. Е. Ушенин, Пензенский государственный университет

Успешное функционирование системы менеджмента качества (СМК) на производственных предприятиях невозможно без внедрения автоматизированной системы сбора и анализа информации о качестве продукции на всех этапах ее жизненного цикла. Такая система при значительных объемах информационных потоков и документов является обязательным элементом обеспечения функционирования баз данных и главным инструментом управления потоками информации при создании, внедрении, функционировании и совершенствовании СМК предприятия.

Разработанная автоматизированная информационная система (АИС) предназначена для подготовки документов, которые сопровождают внутренние процессы СМК при выявлении несоответствующей продукции. К ним относятся: управление несоответствующей продукцией, входной контроль, разработка и контроль исполнения корректирующих и предупреждающих действий (КД и ПД), проведение приемо-сдаточных испытаний готовой продукции, претензионное делопроизводство.
АИС создана с помощью конфигуратора системы «1С:Предприятие» и включает в себя:

Работа с АИС позволяет осуществлять ввод и корректировку информации и получать следующие виды документов: акт; разрешение; план; протокол; справка; письмо; перечень; отчет.

Перед работой с АИС должны быть заполнены следующие справочники, вызов которых осуществляется с помощью команд меню «Справочники»:

Заполнение таких справочников, как «Виды брака», «Причины брака» «Виновники брака», «Виды несоответствий», «Причины несоответствий» производится перед началом эксплуатации системы из утвержденных руководством предприятия классификаторов видов, причин и виновников брака; видов и причин несоответствий. Изменение вышеперечисленных справочников производится только при изменении соответствующего классификатора.

Для каждого справочника разработаны формы списка, форма элемента справочника и форма группы справочника. Для справочников, обладающих большим количеством полей, форма элемента имеет закладки.

Работа с записями различных справочников совершенно одинакова. Для добавления нового элемента справочника используется кнопка «Новая строка» панели инструментов справочника, для добавления новой группы – «Новая группа», для удаления элемента или группы – «Пометить на удаление».

Рис. 1. Образец заполнения справочника

На рис. 1 представлен образец заполнения справочника.

После заполнения справочников можно осуществлять запуск самой системы с помощью ярлыка на рабочем столе или с помощью команды из меню «Программы» главного меню Windows. В появившемся диалоговом окне, в выпадающем списке «Пользователь», выбирается своя учетная запись и вводится пароль.

Далее для заполнения констант необходимо из меню «Сервис» выбрать команду «Установить константы» и появившемся диалоговом окне с помощью полей вода или выпадающих списков ввести значения следующих констант: тип организации; наименование организации; город организации; генеральный директор; директор по качеству; технический директор; начальник центральной заводской лаборатории; главный бухгалтер.

На рис. 2 представлен образец заполнения констант.

Рис. 2. Образец заполнения констант

Ввод в систему информации о совершаемых действиях, ее просмотр и, если необходимо, корректировка организуется при помощи документов, которые являются основной учетной единицей. Подготовка документов осуществляется в соответствии со стандартом предприятия и характеризуется своим номером, датой и временем.

АИС включает в себя следующие документы: наряд; акт о браке; акт перевода в деловые отходы; акт списания в металлолом; акт выполненных работ; разрешение на временное отступление; план КД или ПД; предписание; требования на входные испытания деталей; требования на входные испытания материалов; требования на приемо-сдаточные испытания изделий; протокол входного контроля деталей; протокол входного контроля материалов; протокол приемо-сдаточных испытаний; претензионное письмо; перечень использованных запасных частей.

Документ «Требования на входные испытания материалов» используется для хранения требований нормативной документации (НД) на входные испытания материалов. Добавление этого документа осуществляется с помощью команды «Требования на испытания материалов» из подменю «Требования НД» меню «Документы».

Документ «Требования на приемо-сдаточные изделия» используется для хранения требований НД на приемо-сдаточные испытания готовой продукции. Добавление этого документа осуществляется с помощью команды «Требования на испытания изделий» из подменю «Требования НД» меню «Документы».

В табличной части этих документов указываются показатели, по которым должны проводиться испытания, а также границы допустимых значений результатов испытаний.

Документ «План КД или ПД» является планом корректирующих или предупреждающих действий. Добавление этого документа осуществляется с помощью команды «План КД или ПД» из меню «Документы». Табличная часть документа представляет собой список мероприятий. Мероприятия из плана могут быть поставлены на контроль только в том случае, если план согласован.

Документ «Предписание» оформляется при обнаружении неоднократных одинаковых несоответствий. Добавление документа осуществляется с помощью команды «Предписание» из меню «Документы». Поле «Контроль» документа используется для отметки о контроле исполнения предписания.

Документ «Акт о браке» является первичным учетным документом несоответствующей продукции (НП). Добавление документа осуществляется с помощью команды «Акт о браке» из меню «Документы». При оформлении документа прежде всего следует указать наряд, к которому будет прилагаться акт о браке. В области формы «Характеристика брака по классификаторам» следует провести оценку брака по классификаторам НП. Данный документ имеет 4 печатные формы, для выбора которых предназначена кнопка со стрелкой вниз.

Документ «Разрешение на временное отступление» используется для учета факта использования в производстве МПиК с незначительными отклонениями от НД. Добавление документа осуществляется с помощью команды «Разрешение на временное отступление» из меню «Документы». При оформлении документа прежде всего следует указать документ-основание для автоматического заполнения части реквизита разрешения.

Документ «Акт списания в металлолом» используется для учета факта списания в металлолом НП из изолятора брака. Добавление документа осуществляется с помощью команды «Акт списания в металлолом» из меню «Документы». Табличная часть акта представляет собой перечень деталей, списываемых в металлолом.

Документ «Акт перевода в деловые отходы» используется для учета факта перевода НП в деловые отходы. Добавление документа осуществляется с помощью команды «Акт перевода в деловые отходы» из меню «Документы». Табличная часть акта представляет собой перечень деталей, которые переводятся в деловые отходы.

Документ «Протокол входного контроля материала» используется для фиксации результатов испытания материалов на соответствие НД. Добавление документа осуществляется с помощью команды «Протокол входного контроля материала» из подменю «Протоколы» меню «Документы».

Документ «Протокол входного контроля деталей» используется для фиксации результатов испытания деталей на соответствие НД. Добавление документа осуществляется с помощью команды «Протокол входного контроля деталей» из подменю «Протоколы» меню «Документы».

Документ «Протокол приемо-сдаточных испытаний изделий» используется для фиксации результатов испытания готовых изделий на соответствие НД. Добавление документа осуществляется с помощью команды «Протокол приемо-сдаточных испытаний» из подменю «Протоколы» меню «Документы».

Табличная часть протоколов представляет собой список показателей испытаний.
Документ «Претензионное письмо» используется для регистрации в АИС претензий к какому-либо готовому изделию. Добавление документа осуществляется с помощью команды «Претензия» из подменю «Претензионное ДП» меню «Документы». Табличная часть претензии представляет собой список дефектов изделия. При оформлении документа прежде всего следует указать готовое изделие, на которое поступила претензия. Оценка дефектов производится по классификаторам брака.

Документ «Акт выполненных работ» представляет собой перечень выполненных работ по устранению дефектов. Подготовка этого документа осуществляется в соответствии со стандартом предприятия. Добавление документа осуществляется с помощью команды «Акт выполненных работ» из подменю «Претензионное ДП» меню «Документы». Табличная часть акта представляет собой список произведенных работ.

Документ «Перечень использованных запчастей» является приложением к акту выполненных работ и представляет собой перечень запчастей, использованных для устранения дефектов. Добавление документа осуществляется с помощью команды «Перечень использованных запчастей» из подменю «Претензионное ДП» меню «Документы». Табличная часть перечня представляет собой список использованных запчастей.

Предписание, разрешение на временное отступление, акты и протоколы могут быть выпущены только после согласования. Для этого в АИС предусмотрено согласование документов в электронном виде в виде закладки «Согласование». Для того чтобы пользователь согласовал данный документ, он должен поставить отметку в поле «Отметка о согласовании», а также указать дату согласования (по умолчанию устанавливается текущая рабочая дата). Если пользователь не согласен с проектом документа, то он не ставит отметку о согласовании, а указывает свои претензии к документу в поле «Претензии».

Для всех документов разработаны процедуры, осуществляющие контроль вводимой в реквизиты документа информации, а также процедуры, заполняющие некоторые реквизиты значениями по умолчанию.

Добавление новых документов осуществляется с помощью команд меню «Документы». При добавлении нового документа следует заполнить все реквизиты заголовочной части документа и хотя бы одну строку табличной части.

Просмотр и редактирование уже введенных документов осуществляется с помощью журналов документов, которые вызываются из меню «Журнал документа».

Кнопка «Записать» используется для сохранения документов, «ОК» – для сохранения документов и постановки на контроль, «Закрыть» – для закрытия документов, «Печать» – для вывода документов на печать.

Экранные формы документов представлены на рис. 3.

Для получения сводной выходной информации в системе «1С:Предприятие» используется команда меню «Отчет». В АИС можно получить следующие отчеты: отчет о браке, находящемся в изоляторе брака; подробный отчет по браку; отчет о браке в разрезе деталей и заказов; отчет о браке в разрезе виновников и деталей; отчет о браке по классификаторам; отчет об удержаниях за брак; отчет по деловым отходам; отчет о деталях, отправленных на доработку; отчет по соответствующим покупным МПиК; отчет по несоответствующим покупным МПиК; отчет по МПиК допущенных в производство с отступлениями; справка о невыполненных мероприятиях. Образцы отчетов представлены на рис. 4, 5.

При подготовке отчета следует указать период, за который создается отчет. Для этого указываются начальная и конечная дата. Такие отчеты, как «Отчет о браке в разрезе деталей и заказов», «Отчет о браке в разрезе виновников и деталей», «Отчет о браке по классификаторам», являются отчетами с параметрами. Параметры отчета выбираются из выпадающих списков в диалоговом окне подготовки отчета.