Бизнес-этикета много не бывает..

— Бизнес-этикет у кандидатов разный — у кого-то есть, у кого-то нет. Те, у кого нет, как правило, через кадровое агентство к работодателю не проходят.

А у заказчиков? Хотя вряд ли вы станете их критиковать…

— У заказчиков тоже разный. К сожалению, бывает, что он не выдерживает никакой критики. Поэтому я их критиковать не буду — не выдержат.

Порой классные кандидаты отказываются от вакансии после собеседования по причине низкой культуры компании или отсутствия элементарного понимания бизнес- этикета. Что делать вам как провайдеру?

— Такое бывает, как правило, когда мы начинаем работу с новой компанией и еще не представляем, чего от нее можно ожидать. Тогда первые кандидаты и становятся источником
информации о компании. Если приходится столкнуться с какими-либо негативными моментами, первое, что нам приходится делать, это извиняться перед кандидатом за сложившуюся ситуацию. Затем мы стараемся понять: случившееся происшествие — досадная случайность или система. Если система, то в зависимости от тяжести случая, мы либо предупреждаем кандидата об уровне бизнес-культуры компании, либо вообще прекращаем с ней работать.

Какие важные пункты бизнес-этикета невозможно игнорировать компании в общении с кандидатами?

— По большому счету от компании не требуется каких-то фантастических вещей. Помню, когда я маленьким мальчиком лечил зубы в советской стоматологической клинике, там висел плакат: «Ничто не ценится так дорого и не обходится так дешево, как вежливость».Да и всем известно выражение: «Точность — вежливость королей». Начать собеседование вовремя, быть вежливым в процессе собеседования, профессионально задавать вопросы, давать адекватную обратную связь по поводу проведенного собеседования — это простые и правильные вещи, которые должна демонстрировать компания. Увы, многие компании от этих простых вещей далеки.