Гринькова Светлана, HR.SERVICE, директор
В эпоху ИИ и автоматизации рекрутинга живое собеседование становится не пережитком прошлого, а важным финальным этапом для полноценного решения.
Пока весь HR-мир увлекается чат-ботами для скрининга резюме и алгоритмами подбора кандидатов, я остаюсь сторонником обязательного человеческого общения. За 15 лет в профессии я поняла: никакая технология не заменит живого диалога между людьми. Нереально оценить soft skills, ценности, совпадение с культурой, потому что иногда кандидат сам их не осознает. Кроме того, собеседование — это не просто этап отбора, это искусство создания связи между человеком и компанией.
В этой статье — мой взгляд на то, почему собеседование остается незаменимым инструментом и как превратить его в настоящее искусство.
Почему собеседование — это искусство
Искусство выстраивать отношения за 30 минут.
В отличие от резюме или тестов, собеседование — это живой процесс взаимодействия. За короткое время нужно не просто оценить кандидата, но и создать атмосферу доверия, в которой человек покажет себя настоящего. Сколько мы выстраиваем доверительные отношения с новыми коллегами, месяцы? На собеседовании необходимо расположить и узнать человека всего за 30 минут.
Искусство обоюдной оценки одновременно.
Собеседование — это дорога с двусторонним движением. Кандидат оценивает компанию не меньше, чем мы его. И от нашей человечности, качества контакта зависит, захочет ли он сделать выбор в пользу нашей компании. Качественное собеседование становится инструментом employer branding.
Искусство видеть правду и ложь.
Современные кандидаты отлично подготовлены. Они знают все "правильные" ответы, читают каналы о том, как пройти собеседование, и, даже обмануть работодателя. Чего стоит недавний прецедент с увольнением сотрудника, который поделился в соцсетях, что год назад при трудоустройстве добавил опыт в резюме.
Искусство продавать компанию.
Лучшие рекрутеры — это не те, кто умеет не только оценивать, но и располагать и заинтересовывать. Собеседование должно оставлять кандидата с ощущением: "Я хочу работать именно здесь.". Я часто слышу “Если бы не ты - я бы не пришла в эту компанию”.
Рассказывая о компании я опираюсь на потребности кандидата (ведь я уже выявила мотивацию), например, рассказываю о возможностях роста через конкретные истории сотрудников. "Наш коммерческий директор пришел к нам стажером несколько лет назад”.
Искусство задавать точные вопросы.
За годы практики у меня сформировался набор из инструментов и вопросов, которые позволяют оценить hard skills, soft skills, и мотивацию. Но дело не в самих вопросах — дело в точно составленном профиле кандидата, в понимании ЧТО необходимо проверить и КАК.
Кроме вопросов проверяющих профессиональные навыки я задаю вопросы, раскрывающие личностные особенности, например:
"Расскажите о решении, которое казалось правильным, но оказалось ошибочным" — проверяет способность к рефлексии и честность
"Как вы объяснили бы суть своей работы десятилетнему ребенку?" — показывает глубину понимания и коммуникативные навыки
"Какой совет вы дали бы себе три года назад?" — раскрывает динамику развития
"Опишите идеального руководителя и худшего босса из вашего опыта" — понимание стиля управления и предпочтений
"Если бы у вас был неограниченный бюджет на развитие в нашей сфере, на что бы потратили?" — амбиции и видение профессии
"Расскажите о моменте, когда вы кардинально поменяли свое мнение" — гибкость мышления
"Какой вопрос я должна была вам задать, но не задала?" — способность к стратегическому мышлению
Почему технологии не заменят живое интервью
ИИ видит паттерны, человек — человека
Да, искусственный интеллект может проанализировать тысячи резюме за секунды, выявить соответствие ключевым словам, даже проанализировать тон голоса в видеоинтервью. Но он не может почувствовать энергию человека, его способность вдохновлять команду, готовность брать ответственность или рисковать.
Интуиция против алгоритмов
За годы практики я научилась доверять своей интуиции. Иногда все формальные критерии говорят "да", а внутренний голос шепчет "нет", чувствуешь “тему за темой”, раскручиваешь вопросами и получаешь правду. И чаще всего интуиция оказывается права.
Реальный кейс: Кандидат на должность тренера — идеальное резюме, отличные ответы на все вопросы, рекомендации. Но что-то настораживало в том, что его недавно лишили прав. Позднее появились проблемы с соблюдением любых правил и договоренностей.
Как превратить собеседование в искусство:
1. Создание правильной атмосферы
Первые пять минут определяют весь ход интервью. Я никогда не начинаю с формальных вопросов. Сначала — человеческий контакт, о чем угодно: как добрались или подключились, сегодня первое собеседование или уже были встречи?
2. Структура с элементами импровизации
У меня есть четкий план собеседования, но я всегда готова от него отступить. Если кандидат сказал что-то интересное — углубляемся. Если вижу напряжение — переключаемся на другие темы, а потом сделаем вернемся.
Алгоритм (40 минут):
5 минут: знакомство, рассказ о вакансии и компании
10 минут: мотивация и карьерные планы
10 минут: профессиональный опыт и достижения
10 минут: личностные качества и ценности
5 минут: вопросы кандидата и следующие шаги
3. Не допрос, а диалог
Собеседование не должно превращаться в односторонний допрос. В самом начале я задаю правила диалога, предлагаю задавать вопросы по ходу встречи - лучше задать, чем забыть, Я делюсь своим мнением, рассказываю о компании, реагирую эмоционально на ответы.
4. Видеть человека за функцией
Каждый кандидат — это не набор компетенций, а живой человек с амбициями и страхами. Моя задача — понять, как этот человек впишется в команду, какой климат создает вокруг себя. Иногда я говорю еще на собеседовании, что компания не подойдет кандидату и аргументирую почему, так чтобы он оставался удовлетворен и благодарен за искренность.
Заключение: искусство, которому стоит учиться
Собеседование — это не просто этап рекрутинга, это момент создания будущего команды. От того, как мы проведем эти 30 минут, зависит не только качество найма, но и первое впечатление человека о компании.