Тигран Оганисян, предприниматель, владелец сети мебельных центрово «Все Спим», бара Forty One Bar и кофеен Forty One Coffee
Когда ты больше пятнадцати лет управляешь бизнесом в России, ты рано или поздно понимаешь: без взаимодействия с государственными структурами — никак.
Налоги, проверки, санитарные нормы, пожарная безопасность, трудовые договоры — всё это не просто формальности, а часть экосистемы.
И вот здесь начинается то, что называют GR (Government Relations) — умение выстраивать отношения с государством.
Для малого бизнеса это не про «договорённости», а про понимание правил, диалог и уважение к системе.
Государство — это не враг и не спаситель
Часто вижу, как предприниматели делятся на два лагеря:
одни считают госорганы помехой, другие — надеются на поддержку и субсидии.
Я прошёл оба состояния. Когда открывал первый мебельный салон, думал, что государство мешает развиваться.
Позже, когда стал расширяться, понял, что в любой системе можно работать, если не воевать, а понимать логику процесса.
Например, при запуске нового мебельного центра «Все Спим» мы заранее подали документы на подключение коммуникаций и согласование вывесок.
Потратили пару недель, но зато потом не получили ни одного штрафа.
Рядом открылся конкурент, который «решил всё по знакомству» — и через месяц закрылся на проверку.
Мой вывод: лучше чуть медленнее, но по правилам.
Это дешевле, чем спасать бизнес из административных проблем.
Превентивность вместо паники
GR — это не реагирование на проверки, а умение предвидеть.
У нас в компании есть человек, который каждую неделю отслеживает изменения в налоговом и трудовом законодательстве.
Это не юрист, а скорее системный аналитик, который смотрит, где нас могут «догнать».
Когда с 2021 года стали усиливать требования по маркировке товаров, мы уже к этому моменту подготовили систему.
Конкуренты в панике пытались «догнать», а мы спокойно продолжили работу.
Так я понял: в GR побеждают не те, кто умеет договариваться, а те, кто вовремя читает новости.
Проверка — не враг
Любой бизнес хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда нужно подтвердить документы или показать, что внутри всё работает по правилам.
Это неизбежная часть деловой жизни — и к ней можно относиться по-разному.
Когда в Forty One Coffee пришло время пройти такую проверку, я собрал команду и сказал:
«Не переживайте. Мы ничего не скрываем, просто спокойно показываем, как работаем».
И действительно, всё прошло спокойно, без стресса и без лишних разговоров.
Для меня это стало важным подтверждением: если внутри компании порядок,
то любая проверка превращается не в угрозу, а в формальность.
Этот случай стал показателем: тон общения решает всё.
Если встречаешь проверку с обороной — получаешь жёсткий ответ.
Если с уважением и фактами — чаще всего взаимодействие заканчивается спокойно.
Не связи решают, а системность
Старое представление о GR — «надо знать кого-то наверху» — сегодня не работает. Работает другое: репутация, открытость и участие в предпринимательских сообществах.
Когда тебя знают как человека, который работает честно, платит налоги и создаёт рабочие места — тебе охотнее идут навстречу.
Мы во «Все Спим» сотрудничаем с муниципальными советами, участвуем в городских форумах, консультируем молодых предпринимателей.
Цифровизация и прозрачность
Сегодня большая часть взаимодействия с госорганами проходит онлайн — на «Госуслугах», «Мой бизнес», в личных кабинетах налогоплательщика.
Это удобно, но требует дисциплины. Цифровой след — не шутка: любая ошибка, просрочка, непонимание системы видны мгновенно.
Поэтому GR в 2025 году — это уже не «кому позвонить», а как выстроены процессы внутри компании.
Например, во «Все Спим» мы сделали внутренний дашборд: налоги, аренда, отчётность, лицензии, страховки — всё в одном месте.
Теперь даже если проверка внезапная, мы открываем экран и показываем документы за три минуты.
Раньше на это уходили часы и нервы.
Как выстроить отношения с госорганами
Из опыта — три простых правила:
1. Работай в белую, но с умом. Иногда проще заплатить налоги вовремя, чем потом объяснять недоимку.
2. Не спорь — уточняй. Если непонятно требование, спроси прямо у специалиста ведомства, а не у знакомого знакомого.
3. Уважай чужие правила. Государство не обязанное «понимать бизнес», но если ты корректен — тебе помогут.
Когда мы открывали Forty One Bar, пришлось пройти целый квест по согласованию лицензии.
Раньше я бы психовал, теперь просто спокойно следовал инструкции и сохранял уважение к процессу.
В итоге всё оформили без проблем.
В GR выигрывает не тот, кто «продавил», а тот, кто не выгорел на середине пути.
GR будущего — диалог, а не страх
Сейчас в России выстраивается новый формат общения государства и бизнеса.
Через платформы «Мой бизнес», ТПП, предпринимательские сообщества реально можно донести позицию, если говоришь языком фактов.
Итог
GR — это не про «договориться». Это про уважение, ясность и спокойствие.
Если у тебя порядок в документах, ты не врёшь себе и государству — жить проще.
Госструктуры не враги, если ты не делаешь из них врагов.
За 15 лет я понял одно:
В бизнесе выживает не тот, кто громче всех требует поддержки, а тот, кто умеет говорить с государством по-человечески — спокойно, по фактам и без истерики.
И, как ни странно, именно такие компании растут быстрее всех.