В каждой группе есть свои касты. Ведь и львы, и бараны все равно разные. Есть ленивые львы. И есть львы-вожаки — они активны, настоящие лидеры. Они могут повести за собой более медлительных львов и взять на себя ответственность за них. Барана я не воспринимаю как тупое животное. Если мы оперируем к фразе Наполеона, который поделил всех людей на баранов и львов, то для меня бараны — это упертые и действующие в определенных рамках люди. И для определенных должностей это очень хорошо. В стаде баранов всегда есть баран, за которым «бегут на новые ворота». В любой стае появляется лидер, будь то стая баранов или львов. Без лидера ни одно стадо не пойдет к цели.
Итак, Наполеон был уверен, что войско баранов, возглавляемое львом, всегда победит войско львов, возглавляемое бараном. Но ведь многое зависит от того, куда идет это стадо, насколько готов сам лев к тому, чтобы стать победителем. Если лев пришел в компанию, в которой не требуется никаких активных действий, его харизма, ярко выраженное лидерство и не пригодятся. На рынке есть определенные компании, которым не требуются харизматичные львы. Там все по правилам, регламентам, все строго: шаг вправо, шаг влево — расстрел. Это же часто относится и к госструктурам.
Например, нотариусу тоже харизма не нужна. Это определенная группа людей, которая целенаправленно действует по шаблону, по определенным схемам.
Я раньше работала в крупной компании-монополисте. Меня окружали настоящие профессионалы, но они действуют только по прописанному шаблону. И им хорошо и комфортно. Если в такой коллектив приходит новый руководитель-лев с большой энергией и желанием перемен, то он может все разрушить, навредив и себе, и компании. Сейчас частный бизнес стал достаточно структурированным. Но бывают и исключения из правил: компания может быть четко структурирована, там отлажены бизнес-процессы, прописаны стандарты. Но в то же время она стремится вперед, к новым свершениям и результатам — и поэтому ей нужны харизматичные, яркие львы, которые поведут за собой людей, в том числе и баранов. Раньше такого не было, поэтому многие бараны шли в государственные структуры — крупные и большие, где вода течет медленно.
Некоторые должности просто по определению не могут занимать бараны. Кризис-менеджер должен быть львом с лидерскими качествами, потому что ему надо будет разогнать болото, расшевелить людей, чтобы все начали действовать. Считаю, что льву не надо править баранами. У льва все равно должна быть группа львов, которая будет в его подчинении. Если лидер-лев очень сильный и личностно, и профессионально, да еще и ведет за собой войско львов, он может прийти почти к любой цели. Но если он поведет за собой баранов, он может задавить их своей авторитарностью, силой. Он может напугать их, многие его могут не понять. Всегда между львами-лидерами и баранами должна быть прослойка, состоящая из львов, но с меньшей активностью. Как, например, в нашей компании. У нас лидер — настоящий лев: харизматичный и сильный. Но если бы он работал сразу напрямую со своими подчиненными, то задавил бы их своим интеллектом, энергетикой, мощью личности — ничего хорошего бы не получилось. У него есть определенные лидеры-львы — наместники — руководители подразделений, представительств, проектов, которые обладают харизмой, лидерскими качествами и выдают их дозированно. Получается, что если по лестнице иерархия составлена грамотно, то до каждого подчиненного ЦУ от руководства доходят более мягко, а не с таким избытком энергии и напора, как от первого лица — самого главного льва. В противном случае лев и его подчиненные могут и не найти общего языка. Неэффективно льву бороться с баранами. Хотя со страху бараны могут метнуться за кем угодно.
Если вся компания состоит из львов, они могут между собой переругаться. Они также могут быть неэффективны в войне против войска баранов, которые часто берут силой, настойчивостью, так как прут по своей тактике — и таким образом они просто затаптывают конкурента. Таким образом они могут легко передавить львов.
В определенных случаях бывает полезно, когда лев является ведомым у барана. Например, в нашем холдинге есть несколько направлений, и в каждом есть свои лидеры. Эти лидеры-львы могут управляться человеком, который будет последовательным. У нас есть помощник президента, который контролирует все поставленные задачи. Далее идут по иерархии львы, которые контролируют свои подразделения. Чем выше по иерархии стоит лев в компании — тем, как правило, он более харизматичен, ярок, способен на нестандартные, креативные идеи. Это настоящий двигатель прогресса в компании, кладезь идей. Чем ниже по иерархии находятся львы — тем они более склонны к контролю, дисциплине, но чуть менее ярки и индивидуальны. Например, помощник президента не является таким харизматичным, но он четко со всех требует результат, время исполнения, сроки. Он держит подчиненных в рамках. И персонал знает, что над ними стоит яркий, креативный лев и тот лев, который может их направить в нужное направление.
Баран не может попасть на высокую должность по определению. Лев может со временем, когда бизнес уже запущен, или когда он сам устал, выгорел, стал более инертным, но изначально все бизнесы создают активные люди — львы. Есть исключения: это посаженный на место льва человек, львом на самом деле не являющийся. Не у всех львов хватает силы воли, чтобы оставить свой бизнес на время и отдохнуть.
Лев — это креативный человек, который наполнен энергетикой, не боится высказывать свое мнение, не боится сделать шаг вправо и влево. Баран боится таких телодвижений и действует только в рамках. Настоящий, уверенный в себе лев — спокойный, размеренный. В какой-то момент он может и подогнать, скреативить, не боится сложностей.
Иногда и баран создает бизнес. Но если бизнес успешен, значит, рядом с ним всегда есть лев. Я очень много раз наблюдала, когда бизнес создается бараном и львом в альянсе. Но у барана всегда в «тени» будет лев. Лев может не проявляться: возможно, ему не важна слава, но он может быть просто серым кардиналом. Многие львы могут находиться в тени и не рваться вперед, чтобы их не знали, а сами будут креативить, создавать команду, работать. Например, баран будет финансистом. В моей практике чаще всего происходит именно так. Бараны всегда являются сдерживающим и анализирующим фактором. Лев придает энергетическое движение бизнесу, а баран, даже не имея стратегического мышления, оперативно думает. Если они работают в паре, то это очень хорошо для компании. В регионе работает одна крупная ресторанная компания — лидер рынка. Большинство топ-менеджеров побывали в Москве. Но все они вернулись в провинцию, хотя очень харизматичные. Они все являются лидерами и даже в школе, в студенческие годы были такими «львятами», а сейчас — уже настоящие львы, профи своего дела. Они все поняли и осознали, что нужны компании здесь, а не в столице. В группе компаний, о которой идет речь, много топ-менеджеров — и все они — львы. Они смогли найти между собой общий язык — и привести компанию к лидерству. Как и в любой львиной семье, между ними возникают разногласия и притирки, но внешне они — успешная команда. Так что успех бизнеса во многом зависит от умения львов идти к общей цели, от их мотивации.
Баран выбирает вождем барана в том случае, если бараны ленивы, у них нет мотивации двигаться, им не интересна цель и устраивает серая, предсказуемая жизнь. Вспомните нашумевший фильм «Легенда 17», когда Харламов приезжает в захолустный городок Чебаркуль и стремится к тому, чтобы команда выиграла. Но лидер команды на тот момент настоятельно советует ему не высовываться, что их устраивает позиция в середине. Им не хочется работать в два раза больше и активнее, их вполне устраивает их изо дня в день повторяющаяся жизнь. Бараны могут воспринять лидера-льва, если они действительно хотят куда-то двигаться. Тогда они могут сами выбрать его и подстроиться. Если они понимают внутри, что надо что-то делать, менять, они обязательно прибьются ко льву, который будет их пинать, заставляя идти вперед.
Как и в любой популяции, есть особи, которые составляют исключение. На самом деле с барана как с особи можно брать много шерсти, мяса. Бараны в бизнес-контексте — это в любом случае люди, которые действуют в одном направлении, четко по схеме. Но лень может развратить и барана, и льва. Есть и львы, которые не стремятся ни к чему, хотя у них есть запас энергетики, знаний, ума. К сожалению, мы пришли к тому, что молодежи становится лень работать. Значит, за них, вместо того чтобы идти на пенсию, будут работать старые львы. Поколение 35-50-летних варилось в своем соку: мы сами добивались своих целей и результата.
Мало кто из родителей нам помогал что-то делать. Получил двойку — тебе дали ремня, а дальше сам решай свой вопрос. Родители были заняты на работе: считали, что лучше дать удочку, нежели рыбку. Сейчас мы сами ленимся, и нам быстрее сделать за ребенка домашние задания или нанять репетитора. Современная молодежь часто лишена самостоятельности. Сейчас мало кто хочет тратить энергию друг на друга. Сейчас у нового поколения психология другая. Коммунизм уже никто не будет строить, да и на БАМ не поедет. Но это ошибка — что если мы решим за человека его проблему — всем будет лучше.
Если во главе АвтоВАЗа встанет лев, вывести его в лидеры быстро он не сможет, а вот поднять немного сможет. Если у него будет возможность поменять персонал, найдут мощные финансовые ресурсы — тогда он исправит ситуацию. Но он столкнется с проблемой квалифицированных кадров. Сейчас у нас постепенно возвращается идея профессионального образования, наконец-то не все рвутся в юристы и экономисты. Сегодняшнее поколение юристов работает менеджерами. Опытных людей с техобразованием очень мало.
Чем силен лев? У идеального льва срабатывает даже не столько профессионализм, сколько интуиция. У льва есть чутье на людей, на бизнес-перспективу. Он чувствует: копать надо здесь. Самое главное, что львы не боятся идти против стандартов, начинать новое, преодолевать трудности. И им в какой-то степени наплевать, что о них будут думать даже подчиненные. Они готовы сделать для цели все. Бараны могут посомневаться: у них есть стадное чувство, коллективизм. Они не могут никого перешагнуть. Лев же может перешагнуть. Каждый выбирает свой путь в бизнесе.
Чтобы льву перестроить войско баранов, надо использовать технологии и прописанные бизнес-процессы, стандарты. И заставить баранов им подчиняться. Он должен четко поставить стратегические цели, все расписать вплоть до мелких задач, а потом уже командовать. Обычно бараны ждут конкретных шагов. Это как проектная деятельность: расписал правила, поставил задачи, назначил ответственность, а потом спрашивай.
Главная ошибка львов состоит в их заблуждении: когда они рассчитывают, что все похожи на них. Когда они думают, что все люди такие же смелые, одаренные, активные, как львы, только они неправильно мотивированы. Некоторые не понимают, что каждому — свое место. Я заходила в один салон красоты на днях. Мой мастер реально старалась, но делала все очень медленно, в том числе и думала — она просто не способна оперативно принимать решения. И когда я начинала ее торопить, она еще больше замыкалась и тормозила. Многие чисто физически не успевают за львами и могут их вообще не понимать. Многих баранов сейчас не стимулируют деньги. Приведу еще один пример. В магазине я выбрала конкретную модель аквариума, которая оказалась самой дорогой, но меня устраивала цена.
Когда я стала звонить в магазин, девушка на том конце провода стала отговаривать меня от дорогой модели и предлагать мне более дешевый аквариум, чему я была очень удивлена. А потом выяснилось, что я говорила не с продавцом, а с директором магазина! И как такой человек может делать бизнес? Цену можно спускать только тогда, когда нужно. Таких людей можно отнести к баранам, потому что они не думающие. Если вижу, что наши менеджеры по продажам снижают цену — я даже не буду с ними разговаривать, сразу же уволю. Этому моменту мы придаем очень важное значение, постоянно проводя акцию «тайный покупатель» и обучение. То есть сначала обучение, а потом — постоянный контроль.
Баранов можно перестроить, если их пугать и контролировать. Они себя так ведут, когда их никто не контролирует и не пугает. Когда я перестраивала своих менеджеров, то постоянно проводила ролевые игры. Я насаждала им идею, что нужно продавать дорого. Для этого нужно очень много времени и сил. Легче перестроить людей молодых, а вот с 40-летними уже тяжело.
Бараны иногда побеждают львов. Если брать их в условиях бизнеса, то бараны могут делать многое спокойно и уверенно, а львы могут просто растрепать свои силы. Они могут внутри переругаться и оказаться в состоянии «лебедь, рак и щука», потому что каждый будет считать, что он прав. У баранов может и не быть таких результатов, но они могут потихоньку прийти к цели.
Где найти льва? Львов можно искать везде. Не могу сказать, что надо искать в Москве, потому что там баранов больше. Некоторые думают, что в Москве жизнь счастливее, там больше вариантов для успеха, но это сказки. Только те львы успешны в столице, которые продвигаются по службе в регионах, и их компании замечают и забирают сами. Основная масса, покидающая регионы в поисках более успешной жизни, это как раз бараны. Наши звезды прекрасно понимают, что их в Америке никто не ждет. И никто не мешает им жить там, а зарабатывать в России. Это как раз качество льва — чувствовать, где выгодно.
Проверить, лев ли перед вами, можно только в реальном бою. Когда приходят устраиваться на работу «типа» львы, то это ощущается сразу. В моей жизни были люди, которые могли себя отлично презентовать. Человек на собеседовании все равно не может придумать себе образ полностью. Даже по фразам будет видно, что это не настоящий лев. Если ты торопишься на собеседовании, то можешь и пропустить в компанию барана. Если же у тебя есть время для неспешной беседы — ты поймешь, уверенность наносная или настоящая, основанная на жизненном опыте и профессионализме или это часть образа.
Старых львов в бизнесе много, но они все равно остаются львами в большей степени. Энергичность остается и у старых львов. Львы обычно не уходят из бизнеса — их стараются удержать. Уволить старого льва сложно. На Западе, правда, возрастных людей увольняют легко и быстро. Старых львов нужно оставлять на уровне консультантов, работы с персоналом, для обучения и наставничества. Льву есть чем делиться с сотрудниками. Старых львов жалко. Уходя из компании, старые львы находят себе занятие — строят дачи, ездят в путешествия, а женщины занимаются внуками и домом. Знаю одного 85-летнего бывшего топ-менеджера, которого крупная компания оставила для обучения сотрудников. И не пожалела об этом.
Старые львы поддерживают определенные традиции, им есть что рассказать новым сотрудникам — они могут внедрять их в культуру компании, объяснять им миссию, помогать им, отвечать на их вопросы. Их очень интересно слушать. Но если старый лев сдал свои позиции, стал маразматиком, его надо увольнять. Адекватных старых львов надо куда-то пристраивать. Возможно, принять имиджевые решения для этого.
Старых баранов в бизнесе мало, они чаще выгорают. Бараны больше нервничают: когда они вынуждены работать за льва, то работают на износ. Лев так не делает. Ведь баран призван пастись и щипать травку, а не заниматься охотой. А если он вынужден исполнять роль охотника, то это против природы — он разрушает себя. Самое сложное для человека — когда его заставляют выполнять такую работу, которая противоречит его личностным характеристикам.
Критическая масса баранов для компании опасна, если они ленивы. Но если ленивых людей замотивировать и поставить задачу, то бараны — сильные. Каждый человек должен быть на своем месте. Если лев никуда не растет, то выгорание у него произойдет быстрее. А барану важно поставить задачу, контролировать и мотивировать его — и он пойдет к цели. И даже очень упорно, хоть и медленно, Как удерживать льва? Львов можно учить и учить, они все время учатся. И это серьезный мотивирующий фактор, если компания дает ему такую возможность. Нужно ставить им задачи и давать им ответственность, делегировать полномочия — так они вырастают. Льва нереально удержать, если ему стало скучно, он достиг потолка в компании. Если шансов карьеры нет, то можно удерживать его новыми интересными проектами. Правда, льву все равно нравится расти вертикально — и его могут легко переманить конкуренты. Расти горизонтально он будет согласен до того момента, пока не почувствует свою силу и не выучит все в своем сегменте.
Если баран успешен в бизнесе, значит, за ним стоит лев. Я на 100 % уверена в этом. Это в 90-х годах, когда бизнес еще только становился, можно было медленно развиваться вместе со всеми. Можно было просто ходить и щипать травку, а сейчас конкуренция очень высокая, надо постоянно рисковать, а это прерогатива льва. Баран не может рисковать по определению. Сейчас баран в бизнесе без льва не справится — быстро выдохнется и сойдет с дистанции.
Печально, но факт: ленивых людей на рынке становится все больше. Количество львов не падает, а просто они перестают реализовывать свой потенциал. Компаниям в таком случае придется несладко. Думаю, что новое поколение будет более активным, инициативным — оно уже подрастает. Так что мы ждем новых молодых амбициозных и перспективных львов, которые пополнят ряды смелых, передовых, растущих компаний. И как прежде — мы готовы нанять трудолюбивых, упорных и последовательных баранов.
* Наталья Семикова, директор по корпоративному развитию холдинговой компании «Логопром».
Беседовала Светлана Федюкова
Справка о компании.
Холдинговая компания «Логопром» — российский частный транспортно-логистический холдинг. Основан в 2003 году. Основные направления бизнеса — складская, автомобильная, железнодорожная и контейнерная логистика. В собственности холдинга интермодальные логистические комплексы в Москве, Московской области, Нижнем Новгороде и Нижегородской области, объединенные в единую логистическую цепь. Общая площадь комплексов — 1 000 000 кв. м. Площадь предлагаемых в аренду складов — более 400 000 кв. м. Также компания занимается развитием перевозок на судах на воздушной подушке . В компании работает около тысячи человек.