- Баффет всю жизнь работает с одним замом его же возраста — это феномен или лучший выбор?
- Думаю, не то и не другое, скорее всего, это совокупность выбора и удачи. Кардинально люди в жизни не меняются, поэтому так важно выбрать своего человека. А здесь играют роль два фактора — умение разбираться в людях и удача.
- Какую роль вы отводите замам лидера?
- Вариантов сочетания размеров компании, сферы деятельности и особенностей внутренней среды может быть бесконечное количество, поэтому и роль замов может быть самой разной. В любом случае это всегда важный опорный элемент системы.
В целом основные направления деятельности первых заместителей в организации — это операционное управление и контроль над соблюдением высокого качества продуктов и оказываемых услуг. Особенно это касается средних организаций, таких как «Транслинк». Объем работ и количество сотрудников позволяют моему заместителю быть в курсе текущих проектов и при необходимости решать внештатные ситуации. А таких в агентстве множество, ведь и суть бизнеса в том, чтобы максимально облегчить головную боль клиентам, в нашем случае — в части лингвистического сопровождения компании, и если клиенту понадобится перевести 2000 страниц к следующему дню, мы не можем ему отказать. Для таких проектов необходимы дополнительные нетривиальные решения, вот здесь и включается первый заместитель.
В целом же, вне зависимости от размера и сферы бизнеса, заместитель — это тот человек, который сосредоточен на ежедневной рутине управления организацией, что позволяет первому лицу задуматься о решении долгосрочных задач и вести бизнес из точки А в точку Б, обеспечивая непрерывный рост и развитие.
- Какими качествами должен обладать зам?
- Заместитель, на мой взгляд, должен быть не только хорошим организатором, но иметь и предметные знания в какой-то области. Например, в «Транслинке» мой заместитель, кроме оперативного управления, является специалистом в сфере набора и управления персоналом. Поэтому помимо тактического управления организацией она продолжает курировать это направление. Это помогает ей лучше понимать людей, видеть их возможности, развивая таким образом организацию.
- Где и как искать зама? Как долго стоит проводить кастинг?
- Здесь нет четких правил, это действительно совокупность удачи и интуиции. В целом я считаю, что заместитель должен расти внутри организации. В этом случае он будет глубоко понимать все бизнес-процессы компании, внешние и внутренние факторы, влияющие так или иначе на функционирование и дальнейшее развитие организации.
Именно так происходит у нас: как я и упоминал, мой заместитель когда-то пришла обычным специалистом HR, сейчас, спустя более 10 лет совместной работы, она завоевала доверие и занимается решением оперативных вопросов.
- Когда и почему можно сказать, что ваш зам вам подходит?
- Для этого опять-таки нужно время и доверие со стороны руководителя: уйти от вмешательства в текущие процессы и проекты — доверить их заместителю. Если в этот период ключевые показатели деятельности бизнеса не упадут, а, возможно, и вырастут, тогда можно с уверенностью сказать, что заместитель справляется со своими обязанностями. В ситуации с заместителем важно, чтобы была не просто психологическая совместимость, но и умение заниматься оперативным управлением компании и поддерживать заданные параметры выручки и прибыли. Еще один критерий, по которому можно понять, что заместитель подходит вам, это умение правильно делегировать задачи на нижние уровни управления, минимально искажая первоисточник.
Выбирать руководителей второго уровня, которые гармонично вписываются в корпоративную культуру компании и умеют при этом добиваться результата, признак того, что заместитель подходит вам и справляется с управлением компанией.
- А вы обязательно должны ему подходить или зам может всю жизнь терпеть вас за гонорар и бонусы или статус?
- Невозможно, на мой взгляд, заниматься чем-то только ради денег. Так как заместителя руководитель иногда может видеть чаще, чем родных, то же самое и со стороны заместителя: это просто необходимо — отдавать много времени работе, иногда гораздо больше, чем восемь часов в день. В таком режиме невозможно работать за гонорар и бонусы, нужно получать как кайф от самой работы, так и от общения с руководителем. Любить сам бизнес, дело, которое вы делаете вместе. Более того, в современном ритме соблюдать некий баланс между работой и жизнью практически невозможно, на мой взгляд, более актуально понятие интегрированность. То есть вы не ждете десять часов, когда рабочий день закончится, чтобы начать радоваться жизни. Сегодня работа должна быть такой же любимой и неотъемлемой частью жизни, в этом случае у вас будут и внутренняя гармония, и высокие результаты.
- Зам — это тыл? Кладезь идей? Жилетка для плача лидера?
...
Алексей Герин, президент международного холдинга «ТрансЛинк»
ПОЛНЫЙ ТЕКСТ НОМЕРА ДОСТУПЕН ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНЫМ ПОДПИСЧИКАМ (для получения полного номера зарегистрируйтесь у нас на сайте).
© КОПИРОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ САЙТА ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО С ПИСЬМЕННОГО СОГЛАСИЯ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ TP@TOP-PERSONAL.RU