Михаил Раяк, декан «Академии ЛИМТУ»
― Что может коучинг решить в бизнесе, а что миф?
― Наставничество начало своё развитие со спорта. Тренеры обратили внимание, что криком и игрой слов, а также правильно заданными вопросами от спортсмена можно добиться большего, чем логическим убеждением. Тот же метод применяется и сейчас в работе коучей. Коуч долго и внимательно выслушивает, собирает информацию, неважно какую ― важно, что в этот момент он составляет обобщённую картину бизнес-процессов. А потом методом манипулирования вызывает у вас понимание того, что происходит на самом деле. Опасность здесь в том, что не опытный в бизнесе коуч может внушить вам в лучшем случае бесполезную идею или просто откровенно вредную, ведущую к финансовым потерям.
― Все тренеры и психологи сегодня вдруг стали ещё и коучами. Но как реально выбрать СВОЕГО коуча?
― Действительно, в один прекрасный момент это стало модно ― красиво выступать, собирать залы. Казалось бы, рассказал о своей профессии, приправил доклад парой баек и получил гонорар. Явление тем больший масштаб бедствия приобретает, чем талантливей человек в своей профессии. Всегда надо помнить, что коуч ― он же бизнес-тренер ― несёт ответственность за результат своей работы, именно в части наладки бизнес-процессов в комплексе. Не в ловле мелких нюансов, а в тонкой настройке всего бизнеса в целом. Для этого он должен быть не только специалистом широкого профиля и опытным предпринимателем, но ещё и обладать профильной подготовкой наставника.
― Стоит ли коучу «раскрывать душу» и все секреты, если желаешь получить результат?
― Раскрываться перед коучем полностью или нет ― личный выбор каждого. Могу сказать лишь то, что откровенность ― следствие доверия. Не стоит на первой же встрече обсуждать личные отношения в коллективе и секретные схемы коммерциализации. Дайте общую информацию о ситуации в бизнесе и попросите программу работы. Так вам будет понятно, на каком этапе вы должны будете раскрыться. И вы сможете к этому подготовиться.
― Неудачи и удачи в коучинге ― можете поделиться Вашей практикой или данными коллег?
― Работа коуча в принципе неблагодарная. С одной стороны, он не может дать 100%-ую гарантию, с другой ― все ждут от него чуда. Поэтому трудно привести какие-то интересные кейсы удач или наоборот. Неудача ― это когда бизнес не взлетел, а коуч деньги получил. Удача ― это когда тренировки пригодились: издержки в компании снизились, настроение коллектива повысилось, маржа отросла.
― Групповой коучинг ― чем он интересен в бизнесе?
― В бизнесе групповые сессии интересны с точки зрения оперативной работы со всей массой информации в компании. Когда ты перед одним специалистом собираешь и сейлзов, и бухгалтерию, и руководство компании, сам факт такой встречи может положительно повлиять на климат в коллективе. Как следствие, наряду с тонкой настройкой бизнес-процессов мы можем говорить о пользе коуча в качестве настройщика межличностных отношений, что крайне полезно, особенно в небольших компаниях.
― Ваши советы о том, как договариваться с коучами о работе с вашими топами?
― Совет простой: чем конкретней формулировки в договоре, тем меньше возникнет потом проблем. А поскольку отношения с коучем лежат в области субъективного, пристрастного отношения, проблемы возникнут обязательно. Они могут не выйти наружу, но обида может появиться спустя какое-то время, когда первая эйфория спадёт.
― Кого из коучей Вы могли бы порекомендовать?
― Я достаточно давно знаком и постоянно встречаюсь с двумя прекрасными коучами. Ни разу не пользовался их услугами, но вижу, как они работают на мероприятиях. Багаж знаний и эрудиция, а также формат подачи материала вызывают неподдельное уважение. Если мне будет нужен консультант в компанию по отладке системы сервиса, это будет Виталий Новиков. Если мне будет необходим специалист по личному финансовому планированию или финансовым технологиям, это будет Андрей Рябых.
Беседовала Кристина Фирсова