Как Вы пришли в HR и поняли, что это Ваша профессия?
Изначально я строила карьеру в бизнесе. Я
начинала как сотрудник колл-центра и постепенно доросла до Директора
московского бизнеса компании. В середине 90-х годов HRв современном понимании
практически не было. Руководители сами занимались подбором и обучением
сотрудников. В какой-то момент генеральный директор предложил мне возглавить
проект InvestorsinPeople. Это международный стандарт, который демонстрирует
качество управления людьми и затрагивает все возможные сферы HR. Около 9
месяцев я занималась подготовкой – читала литературу, проходила учебный курс,
выстраивала процессы внутри компании. Мы прошли сертификацию, и после этого
руководитель предложил мне возглавить фактически созданное с нуля направление
HR. И я согласилась.
Важно ли иметь опыт работы в финансовой сфере для того, чтобы руководить направлением HRв банке?
― Мое
мнение – нет, не важно. До прихода в Хоум Кредит я не работала в банке, не
разбиралась в том, чем отличается кредитный специалист от
операциониста-кассира, а административный пункт (АП) – от банковского офиса, и
так далее. Но основные принципы HR и опыт, полученный в этой сфере, можно
применять в разных компаниях, и они будут работать. Люди – везде люди.
Руководителю по HRчасто нужно принимать непростые решения, в том числе и об увольнениях. Есть ли способы расстаться с сотрудником и при этом сохранить с ним хорошие отношения?
― На
самом деле, я достаточно мягкий человек, с очень высокой эластичностью
терпения. Семь раз отмерь, один отрежь – моя поговорка. Расставание с людьми –
это часть моей профессии, и от этого никуда не денешься. Во-первых, в бизнесе
бывают взлеты и падения, кризисы. И на
это нужно быстро реагировать. И у людей бывают взлеты и затяжные падения. И в
таких случаях часто медлить нельзя.
Когда человек оказывает негативное влияние на результат, команду, то это
вредит всем, в том числе и самому сотруднику. В таких ситуациях увольнение дает новые возможности и человеку,
и команде. Часто это не вопрос самого расставания, это вопрос – как это делать.
И моя роль здесь – научить руководителей делать это с заботой!
Из каких сфер бизнеса люди переходят на работу в ваш банк?
―
Короткий ответ: из разных! На рынке есть разные компании, чьи сотрудники хорошо
приживаются в Хоуме. Например, из сферы телекома — у нас похожий бизнес,
похожая корпоративная культура. Еще к нам приходят работать сотрудники
стартапов, люди из других банков. В маркетинг, HRчасто приходят люди из
рекламных и кадровых агентств.
Что самое сложное сейчас в Вашей профессии?
― Поиск и привлечение лучших IT-специалистов. Современный банк невозможен без сильного IT. Только в головном офисе из двух тысяч сотрудников тысяча — это IT-специалисты. Наша задача – менять представление молодых людей о банках, создавать правильную среду для IT-специалистов, при этом не размыть нашу корпоративную культуру, которой мы очень гордимся.
...
ПОЛНЫЙ ТЕКСТ НОМЕРА ДОСТУПЕН ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНЫМ ПОДПИСЧИКАМ (для получения полного номера зарегистрируйтесь у нас на сайте).
© КОПИРОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ САЙТА ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО С ПИСЬМЕННОГО СОГЛАСИЯ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ TP@TOP-PERSONAL.RU
*Галина Вайсбанд,
вице-президент
по управлению
персоналом банка «Хоум кредит»
Текст интервью: Анастасия Гусакова