Любовь к людям – лучшее качество руководителя

Автор: Галина Вайсбанд, «Хоум кредит»

Как Вы пришли в HR и поняли, что это Ваша профессия?

Изначально я строила карьеру в бизнесе. Я начинала как сотрудник колл-центра и постепенно доросла до Директора московского бизнеса компании. В середине 90-х годов HRв современном понимании практически не было. Руководители сами занимались подбором и обучением сотрудников. В какой-то момент генеральный директор предложил мне возглавить проект InvestorsinPeople. Это международный стандарт, который демонстрирует качество управления людьми и затрагивает все возможные сферы HR. Около 9 месяцев я занималась подготовкой – читала литературу, проходила учебный курс, выстраивала процессы внутри компании. Мы прошли сертификацию, и после этого руководитель предложил мне возглавить фактически созданное с нуля направление HR. И я согласилась.

Важно ли иметь опыт работы в финансовой сфере для того, чтобы руководить направлением HRв банке?

― Мое мнение – нет, не важно. До прихода в Хоум Кредит я не работала в банке, не разбиралась в том, чем отличается кредитный специалист от операциониста-кассира, а административный пункт (АП) – от банковского офиса, и так далее. Но основные принципы HR и опыт, полученный в этой сфере, можно применять в разных компаниях, и они будут работать. Люди – везде люди.

Руководителю по HRчасто нужно принимать непростые решения, в том числе и об увольнениях. Есть ли способы расстаться с сотрудником и при этом сохранить с ним хорошие отношения?

― На самом деле, я достаточно мягкий человек, с очень высокой эластичностью терпения. Семь раз отмерь, один отрежь – моя поговорка. Расставание с людьми – это часть моей профессии, и от этого никуда не денешься. Во-первых, в бизнесе бывают взлеты и падения, кризисы.  И на это нужно быстро реагировать. И у людей бывают взлеты и затяжные падения. И в таких случаях часто медлить нельзя.  Когда человек оказывает негативное влияние на результат, команду, то это вредит всем, в том числе и самому сотруднику. В таких ситуациях  увольнение дает новые возможности и человеку, и команде. Часто это не вопрос самого расставания, это вопрос – как это делать. И моя роль здесь – научить руководителей делать это с заботой! 

Из каких сфер бизнеса люди переходят на работу в ваш банк?

― Короткий ответ: из разных! На рынке есть разные компании, чьи сотрудники хорошо приживаются в Хоуме. Например, из сферы телекома — у нас похожий бизнес, похожая корпоративная культура. Еще к нам приходят работать сотрудники стартапов, люди из других банков. В маркетинг, HRчасто приходят люди из рекламных и кадровых агентств.

Что самое сложное сейчас в Вашей профессии?

― Поиск и привлечение лучших  IT-специалистов. Современный банк невозможен без сильного IT. Только в головном офисе из двух тысяч сотрудников тысяча — это IT-специалисты. Наша задача – менять представление молодых людей о банках, создавать правильную среду для IT-специалистов, при этом не размыть нашу корпоративную культуру, которой мы очень гордимся. 


...

ПОЛНЫЙ ТЕКСТ НОМЕРА ДОСТУПЕН ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНЫМ ПОДПИСЧИКАМ (для получения полного номера зарегистрируйтесь у нас на сайте).

© КОПИРОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ САЙТА ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО С ПИСЬМЕННОГО СОГЛАСИЯ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ TP@TOP-PERSONAL.RU

*Галина Вайсбанд,
вице-президент по управлению
персоналом банка
«Хоум кредит»


Текст интервью: Анастасия Гусакова