В современном бизнесе личные качества часто решают больше, чем строчки в резюме. Можно научить пользоваться системой. Можно прокачать технику. Но вот научить быть адекватным, стрессоустойчивым, командным и вовлечённым — задача из области магии (и не всегда успешной).
S — Решение:
Вот какие личные качества часто важнее квалификации, особенно на ключевых позициях:
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Человек, который сам следит за результатом, экономит десятки часов контроля.
ГИБКОСТЬ
Быстро адаптируется, не паникует, ищет решения, а не виноватых.
ЭМПАТИЯ
и экология общения. Особенно в командах и с клиентами.
Ориентация на результат.
Не «занят», а полезен. Обратная связь. Умеет принимать и давать. Не обижается, а растёт.
Сколько кандидатов не проходят испытательный срок?
― Делюсь цифрами из своего агентства. Говорю честно: иногда не проходят. Но давайте по цифрам — из практики моего агентства «Карьерный консультант». Наша статистика: общий % срывов на испытательном сроке — около 10–15% Это ниже среднего по рынку. Почему так? Мы глубоко диагностируем мотивацию — не берём людей, которые «просто ищут любую работу». Мы честно рассказываем кандидатам про компанию — без глянца и прикрас. Мы сопровождаем кандидата первые недели, если это предусмотрено договором. Это помогает быстро снять лишние напряжения. Почему иногда всё-таки не срастается: Кандидат не адаптировался, не вписался в стиль коммуникации Собственник/руководитель не дал обратную связь или не озвучил ожидания.
У кандидата в жизни случился личный форс-мажор — тоже бывает. Что мы делаем в таких случаях? Предоставляем бесплатную замену по договору. Разбираем причину — это всегда анализ, а не просто «ну не повезло». Подбираем нового кандидата уже с учётом нюансов.
Альфа-Банк действительно любит полиграф. Это не секрет — особенно на позиции, связанные с деньгами, безопасностью, клиентскими данными и
управлением.
Испугает ли это кандидатов?
― Только если есть что скрывать. Или если человек просто никогда с этим не сталкивался и у него куча мифов из фильмов. На деле: — Полиграф — это не «допрос с лампой», а инструмент оценки рисков. Кандидатам заранее сообщают, что будет проверка, и дают возможность отказаться. Отказ — не приговор, но это сигнал. Особенно на уровне топов.
Да, ассистенты выгорают. Часто. Иногда быстрее, чем руководители. Почему? Потому что на них — всё. Срочное, несрочное, неадекватное, «перезвони в 23:08 и скажи, что всё в порядке». И при этом — тишина в обратную сторону: «молодец» не говорят, отпуск — под вопросом, а задачи — бесконечны. Ассистент часто — это и секретарь, и координатор, и психолог, и человек, который «всё держит в голове». Но! У него нет команды. Нет права на ошибку. И часто — нет личных границ, особенно если руководитель этим не заморачивается. В результате — выгорание в стиле «всё достало, я хочу в лес, но там тоже будете звонить».
Крупные компании особенно в чувствительных отраслях — финансы, технологии, госконтракты — реально боятся «засланных». Что это значит?
― Кандидат пришёл не просто на работу, а «по заданию»: узнать, увести, саботировать или просто собрать информацию. Отсюда проверки, службы безопасности, полиграф, звонки по вторым и третьим кругам. ⠀
Но реальность такая: настоящий «засланный казачок» — редкость. А вот ошибочно подозреваемые — каждый пятый топ, Особенно, если он…
– Слишком подготовлен.
– Знает про бизнес больше, чем нужно.
– Или просто зашёл «не оттуда».
Как защищаются мои клиенты:
– Многоступенчатые интервью с разными уровнями.
– Проверка CV и рекомендаций через теневые каналы
– Полиграф (особенно на позиции с доступом к деньгам, данным и стратегии)
Что изменила цифровизация?
― Рабочие инструменты.
Раньше: Word, принтер и кофе. Сейчас: Trello, Notion, CRM, Google Meet, Asana, Zoom, SAP, корпоративные порталы, телеграм-боты и 100500 рабочих чатов.
Теперь PAS должен не просто «уметь печатать», а ориентироваться в цифровом хаосе и не паниковать при словах «API» или «синхронизация».
Формат работы
Удалёнка стала нормой. А значит нужно быть самоорганизованным, уметь работать через экраны, и не теряться, когда шеф одновременно в самолёте, зуме и на встрече офлайн.
Задачи
Больше делегируют: организация онлайн-мероприятий, синхронизация с digital-платформами, ведение личных соцсетей, даже помощь с аналитикой. PAS теперь не просто помощник, а мини-менеджер процессов.
Что изменилось в требованиях: быстрая обучаемость, уверенность в цифровых инструментах, умение гуглить и не беситься, стрессоустойчивость в стиле: «Zoom не грузится, но я уже нашла альтернативу»
Вывод: Цифровизация сделала PAS менее «блокнотом» и больше — project-менеджером, IT-ассистентом и кризисным навигатором в одном лице.
*Анастасия Сергеева,
Кадровое Агентство Карьерный Консультант
https://m.vk.com/cc_recruitment