Какие запросы вам идут от бизнесменов?
Первоначальный запрос связан с деньгами, выстраиванием систем, управлением компаниями и так далее. Все, что касается финансового роста. Но, по мере работы, запрос может меняться, например в сторону сохранения баланса между жизнью и бизнесом.
Бывает ли, что вы отказываете в коучинге своим клиентам?
Да, бывало. Тут проблема может заключаться даже не в том, что у меня не хватает, например, определенных компетенций (хотя есть психологическое образование), а в том, что у клиента может недоставать мотивации решать задачу или работать над проблемой на глубинном уровне.
Через сколько времени можно увидеть первые результаты коучинга?
― Выгоды от коучинга видно практически сразу. Где-то после 3-4 сессий, это примерно 2 месяца. Обычно на первых двух сессиях происходит знакомство и диагностика (формулирование запроса, расстановка задач, выбор способа работы, техники, составление плана). А на третьей и четвертой происходит работа клиента, мое сопровождение с разбором затруднений и первые результаты.
Что может сделать коуч, если видит, что клиент не искренен, не раскрывается до конца?
― В коучинга такое поведение может быть проявлением внутреннего сопротивления, вторичной выгоды или страха изменений. Иногда это называют «саботажем», но чаще за этим стоит неосознанный механизм защиты, когда изменения кажутся небезопасными.
С точки зрения психологии, подобное поведение может быть связано с феноменом переноса — когда клиент воспринимает коуча как значимую фигуру из прошлого, что активирует сильные, не всегда осознанные эмоции. Это может влиять на открытость и доверие в процессе.
В таких случаях я проясняю ситуацию через открытые вопросы, помогаю клиенту исследовать свои ощущения, осознать, какие внутренние паттерны могли активироваться, и как это влияет на нашу работу. Иногда этого достаточно, чтобы вернуть контакт и продолжить сессию более глубоко.
Если же сопротивление остаётся слишком сильным и мешает процессу, я могу рекомендовать другой формат — например, терапию — или направить к другому специалисту. В моей практике такие случаи встречались крайне редко — не более 1-2 раз за шесть лет.
Вы когда- нибудь в своей работе встречались с запросом коучинга пожилых собственников компаний, которые ищут приемника?
― Пока нет, в основном ко мне идут люди примерно моего возраста от 25 до 50 лет. Но в психологии есть методы для принятия такого рода решений, например квадрат Декарта, где последствия трудной ситуации разделяют на 4 смысловых блока.
В контексте этого запроса:
- что будет, если отдашь бизнес;
- что будет, если не отдашь бизнес;
- чего не будет, если отдашь бизнес;
- чего не будет если не отдашь бизнес.
Также важен момент согласования эмоционального и логического решения (кому ты хочешь отдать бизнес, зачем и что ты хочешь получить в итоге). Тут и работа с ценностями человека включается.
Чем работа с первыми лицами компании отличается от работы с наемными сотрудниками?
По моему опыту, разница состоит в том, что наемные сотрудники боятся брать большую ответственность, в основном финансовую. Они хотят гарантированного заработка, и потребность в безопасности у них перевешивает потребность в новом.
Такая иерархия потребностей закладывается в детстве. В семьях, где не было финансовой стабильности, дети, вырастая предпочитают не рисковать ради нового, а имеют ценность безопасности и предсказуемости.
В корпоративной психологии существует запрос на выстраивание внутренних коммуникаций между предпринимателями и наемными работниками, построение коллектива, команды.
Часто предприниматели смешивают рабочие отношения с дружескими. И поэтому не могут эффективно распределять рабочие задачи и соответственно грамотно управлять персоналом.
Приведу пример, если у нас сломались механические часы, - мы идем к специалисту, который ремонтирует, меняет неисправную деталь. Специалист не спрашивает себя «хочу я или не хочу это сделать, удобно мне или не удобно» - он просто чинит, т.к. главная цель, чтобы часы заработали. Также и с ролью руководителя в бизнесе. А мы, коучи, помогаем руководителям освоить эту роль.
*Николай Якимов, коуч г. Самара