Выстрел в спину
Высказать своё мнение о деструктивных методах решения проблем в коллективе предложил Андрей Шлесин, ведущий бизнес-тренер компании EXECT Business Training.
Прочёл статью и вспомнил, как лет десять тому назад произошёл интересный случай в одной большой мультинациональной компании. Группа сотрудников выехала в Подмосковье на тимбилдинг. Это были сотрудники отдела продаж, в основном мужчины. В программе был предусмотрен пейнтбол. Приехали на место, разделились на две команды. Костяк первой команды составили сотрудники одного региона, а во вторую вошли сотрудники другого региона. В реальной жизни руководители этих подразделений остро конкурировали, и вот теперь они встали во главе двух противоборствующих «боевых» отрядов.
Подоплёка происходящего была понятна всем, поэтому зрителей собралось немало. Во время сражения царил хаос, кипели страсти и раздавались боевые крики. А потом, после битвы, по отметкам краски на комбинезонах бойцов выяснилось, что командир одного из отрядов, уважаемый менеджер, любимый (казалось бы) руководитель, был многократно «расстрелян» в спину своими же подчинёнными. До поры до времени конфликт между ним и некоторыми подчинёнными был скрыт от посторонних глаз и медленно тлел, разлагая команду изнутри и постепенно внося разлад в работу. Не знаю, совпадение это или нет, но через несколько месяцев этого менеджера «ушли на повышение» на проектную работу, не связанную с управлением людьми.
Конфликты на работе, как не многим известно, не только неизбежны, но желательны. Главное, чтобы они шли на пользу и разрешались своевременно и конструктивно. Игнорирование же конфликта, сознательное удержание его в скрытой фазе ни к чему хорошему никогда не приводит. До определённого момента последствия бывают не видны, но они точно есть. Разговоры на повышенных тонах, угрозы, потеря самообладания, равно как и «выстрелы в спину», — это уже извержение вулкана, это тот момент, когда скрытое становится явным. Предполагаю, что конфликт Дмитрия и его подчинённого развивался длительное время, и взаимное недоверие накапливалось, пока не достигло критической отметки. Единственный способ перевести скрытый конфликт на путь его конструктивного разрешения — это признать, что конфликт или недоверие имеет место. И в таких случаях нет средства лучше, чем разговор по душам. Но бывает и так, что ситуация уже настолько запущена, что без помощи профессионалов не обойтись.
Невозможно не согласиться с тем, что главное — «не копить» негатив. Для профилактики же очень полезны стратегические сессии, совместные вылазки, попойки и, несомненно, экстремальный спорт.
На днях мы с коллегами посетили крупнейшую в тренинговом бизнесе выставку в Лондоне, организованную компанией CIPD. На ней были представлены ведущие английские провайдеры в области обучения и развития персонала. В качестве командообразующих мероприятий предлагались, к примеру, походы на яхте по штормовому морю. Мне кажется (и многолетняя практика самых разноплановых тренингов по тим-билдингу это подтверждает), что такой опыт, пережитый вместе, не может не повлиять на способность людей работать друг с другом.
Краткая справка
Андрей Шлесин, ведущий бизнес-тренер компании EXECT Business Training. Специализация: Продажи и переговоры, Жёсткие переговоры, Техники влияния в межличностной и деловой коммуникации.
Интервью брала Осипова Татьяна