Каковы особенности бизнес-среды в Латинской Америке?
– Особенности бизнес-среды в Латинской Америке разнятся. Удалось побывать в Бразилии, Аргентине, Гватемале. Бразилия — наиболее динамично развивающаяся страна в регионе. Большой интерес там проявляют к информационным технологиям и ко всему новому. Очень высокие таможенные пошлины: ввозимые товары дорожают примерно в два раза. В связи с высокими налогами на заработную плату сотрудников компании частично оплачивают детские садики и подобные вещи для сотрудников (это входит в их з/п). Для ведения бизнеса необходим местный сотрудник — это внушает доверие.
Стоимость хорошего директора достигает 10 000 долларов США, что достаточно много по бразильским меркам. Средняя з/п — 1000–1500 долларов. Бразильцы хорошо идут на контакт и открыты для переговоров, однако процесс подписания соглашения может длиться несколько месяцев.
Гватемала — бедная страна с большим расслоением населения. По сути, страной управляют пять семей. Дела с ними желательно вести из-за границы, а находиться там лучше только с кем-то местным, обладающим связями.
Аргентина — очень европейская страна, но переживает трудный экономический период. Импортировать практически не могут, так как ограничены законодательством (при импорте должны обязательно что-нибудь экспортировать).
Для организации бизнеса в Латинской Америке в качестве опорной точки лучше
рассматривать Бразилию или Колумбию. Бразилию — из-за большого влияния в регионе
и растущей экономики. Колумбию — тоже по экономическим причинам (наличие
платежеспособного населения и высоких — практически
15% — темпов роста экономики).
Как строится управление?
– Управление в Бразилии строится по европейским принципам. В крупных
компаниях: учредители (акционеры) — совет директоров — генеральный директор и
далее. В мелком и среднем бизнесе: учредитель — генеральный директор и далее
в зависимости от отрасли. Мелкие компании бухгалтерию и юристов берут на
аутсорсинг. Юристы очень важны, так как случаи обращения в суд или
опротестования операций весьма распространены.
Каков уровень квалификации персонала?
– Очень низкий. Нужного человека найти сложно.
Дисциплина?
– Дисциплина зависит от корпоративных стандартов, но попить кофе, поговорить — это норма. Обед — два часа. К переработкам относятся отрицательно. При всем при этом производительность труда достаточно высокая.
Принятые наказания?
— Увольнения, хотя сделать это достаточно сложно.
Типичные ошибки персонала? За что увольняют?
— Сложно сказать, зависит от отрасли. Многие не хотят вникать в суть проблемы.
Что полезного узнали для себя? Применим ли опыт у нас?
– Полезного много. В результате опыта, полученного в Бразилии, изменили свой бизнес в России и перешли от поставщика оборудования и программного обеспечения к операторской модели ведения бизнеса (подключение абонентов к нашей системе с месячными платежами). Также внедрили ряд продуктов, которые разрабатывались для Бразилии, на наш рынок.
Шереметкер Виктор