Бойко Алена, заместитель директора по маркетингу "Клиника Маршака"
Эссе Идеальная бизнес-культура в России
Перед тем, как говорить о бизнес-культуре в России, я предлагаю разобраться в определениях. На мой взгляд, понятие «бизнес-культуры» во многом схоже с корпоративной культурой, которая представляет собой способ ведения дел в бизнесе и все то, что его определяет: духовные ценности, привычки, традиции, видение мира. И именно из-за того, что все это во многом зависит от страны ведения бизнеса, появляется понятие национальной бизнес-культуры, которой свойственные индивидуальные особенности.
Идеальная бизнес-культура, на мой взгляд, это всегда уважение к конкурентам и к своим сотрудникам, клиентоориентированность, а, в случае с Россией, еще и уход от «совка». Мы легко можем стать «идеальными», стоит просто начать работать.
Сегодня у каждого из нас есть сотни возможностей реализовать свои таланты и стать настоящими профессионалами – нужно любить свое дело, ответственно подходить к любой задаче и быть честным и вежливым со своими коллегам и клиентами.
Чтобы добиться успеха, у каждой компании должна быть четкая миссия – не просто набор умных и пафосных слов, а реальный смысл ее работы, то для чего она существует! И каждый сотрудник должен ее знать, понимать и пользоваться этим ориентиром при решении каждой, даже самой маленькой задачи.
Чтобы собрать команду людей, которые поведут компанию в нужном направлении и сделают ее успешной, HR-менеджеры и собственники должны не бояться нанимать тех, кто «лучше», «сильнее», «способнее», «умнее» большинства среднестатистических соискателей. И, что наиболее важно, они должны создавать этим людям достойные условия для работы – уважать их, прислушиваться к их мнению и достойно оплачивать их труд.
Секретарям же хотелось бы напомнить, что они являются «лицом» и «голосом» фирмы, главная задача которых – помочь каждому человеку, обратившемуся в компанию. Это касается как клиентов, так и подрядчиков. Секретари должны быть вежливыми, отзывчивыми и дружелюбными.
Когда каждый из нас будет ответственно относиться к своим обязанностям и максимально выкладываться в то, что он делает, когда мы будем вежливыми и внимательными друг с другом, тогда мы сможем с гордостью сказать — я работаю в России и мне это нравится.
