Я отношусь к собеседованию как к деловым переговорам, к некой продаже компании рекрутером. И кандидат тоже продает свои знания и навыки. Поэтому у собеседования нет серьезных отличий по деловой этике от обычных бизнес-переговоров.
Безусловно, все мы люди, бывают переносы встречи, отмены, происходят какие-то форс-мажорные обстоятельства. В этом случае достаточно вовремя предупредить — чем раньше, тем лучше. Не за 5 минут до начала, а желательно за час.
Я считаю, что джентльменское опоздание — не более 5 минут. Если больше и без предупреждения, это несколько некорректно, неэтично.
Я считаю важным предварительную подготовку кандидата. Он должен посмотреть какие-то статьи, знать некие общедоступные факты из истории компании, обязательно зайти на ее сайт. И очень правильно, если кандидат подготовит вопросы, которые ему будут важны и нужны для принятия решения. Это всегда показывает заинтересованность в компании как работодателе.
Часто меня спрашивают, насколько корректно задавать вопросы о заработной плате на первом интервью. Любой вопрос, я считаю, корректен, если он задан к месту и по делу. Но далеко не всегда на первом собеседовании можно ответить на этот вопрос финально. Для этого нужно несколько встреч и комплексная оценка знаний и навыков, обычно это проходит за несколько встреч.
Если кандидат материальной стороне уделяет внимания больше, чем профессиональной, меня это насторожит. Хотя о том, что касается соцпакета и бонусов, я могу совершенно спокойно рассказать, это вещи, которые не меняются.
Недавно у меня было интервью, где кандидат начал рассказывать, что предыдущий работодатель очень часто штрафовал его за опоздания.
Конечно, я в отношении этого кандидата сделала пометку, что он изначально настроен не приходить на работу вовремя и интересуется, как компания будет к этому относиться.
Конструктивная критика в отношении работодателя всегда полезна, и мной воспринимается положительно. Потому что во всех аспектах у всех компаний, кандидатов, руководителей есть как сильные стороны, так и стороны, которые нужно развивать.
Вопрос в том, как кандидат рассказывает об этом. Это какие-то личные обиды или профессиональные комментарии? Может, через какой-то период времени он похожими фразами будет говорить о нашей компании.
Абсолютно такой же подход к критике в адрес компании потенциального работодателя. Если эта критика обоснована, аргументирована, основана не на личных эмоциях, а на фактах, это воспринимается нормально. А если просто эмоциональный всплеск, конечно, воспримется не очень позитивно.
Вопрос, который часто задают кандидаты: «Расскажите о вашей корпоративной культуре». У компании есть ценности, миссия, определенные правила в отношении дресс-кода, поведения на рабочем месте — это я рассказать могу. Но корпоративная культура в нюансах, в деталях — это то, что нужно прочувствовать.
И я бы посоветовала кандидату, если он хочет понять корпоративную культуру компании более глубоко, прийти на интервью несколько раньше, минут за 10-15.
Посмотреть на то, как люди здороваются, приходя в офис, бегут ли, боясь опоздать на 1-2 минуты, или спокойно идут?
Корпоративная культура в этих вот моментах.
Креативному специалисту, дизайнеру, конечно, уместно принести с собой портфолио. Дипломы на первой встрече не имеют значения, проверка соответствия диплома и описанного в резюме — это уже следующий этап.
Если у кандидата есть сомнения, как одеться на собеседование — я бы посоветовала ему два варианта решения проблемы.
Первый — потратить время на поиск в интернете фотографий, размещённых этой компанией, и понять, как там принято одеваться. Второй — можно за день или два до собеседования приехать к концу или началу рабочего дня к офису компании и просто посмотреть, как одеты сотрудники.
Принимать входящие звонки во время собеседования, конечно, не допустимо. Если у вас какая-то чрезвычайная ситуация, и вы понимаете, что именно в этот час, на который запланировано собеседование, может поступить крайне важный звонок, то стоит об этом предупредить интервьюера. При этом разговор действительно должен быть очень коротким, не более 1-2 минут.
Если собеседование проходит в рабочей обстановке, в переговорной, где нет кулера и чашек, просьба соискателя принести чай или кофе доставит определенные неудобства.
Я считаю абсолютно приемлемым снять пиджак, если собеседование затянулось, и действительно очень жарко. Или надеть пиджак, если стало холодно.
Если у кандидата ограничено время на собеседование, об этом лучше предупредить до начала встречи, сказать, сколько времени у него есть. И если этого достаточно для проведения встречи, то мы общаемся. Если времени недостаточно, я предлагаю перенести встречу.
Если кандидат скупо отвечает на мои вопросы, а позиция связана с активным общением, то для меня это будет некий «звоночек», насколько он потом будет грамотно выстраивать коммуникации в компании.
Ну и оборотная сторона медали: если потенциальная работа кандидата будет заключаться в монотонной обработке информации, когда нужна сосредоточенность. Тогда излишняя болтливость для меня будет поводом сделать вывод, что кандидат начнет часто отвлекаться на посторонние разговоры.
Я не вижу ничего плохого, если кандидат говорит, что через 7-8 лет он хочет открыть свой бизнес, а сейчас набирается опыта, изучает лучшие практики и т.д. Желание кандидата получить новую профессию может быть и в плюс, и в минус — нет однозначного ответа. Я вообще приветствую людей, которые на протяжении своей жизни стремятся освоить несколько направлений, это позволяет им решать задачи более креативно, предлагать новые подходы.
Конечно, были случаи, что кандидат совершал ошибки — и все равно его брали на работу. Потому что людям свойственно ошибаться, это нормально. Вопрос в том, насколько эти ошибки критичны и насколько человек стремится их исправить.
Важен комплекс впечатлений о кандидате.
* Татьяна Бочарова, руководитель по развитию технологий привлечения и подбора персонала «МегаФон».