На главную   Обратная связь
   


 
  О журнале     Архив номеров     Сделать стартовой   Добавить в избранное  
Забыли пароль?   Регистрация
 



  Поиск по сайту


НА ГЛАВНУЮ

ДЕЛОВЫЕ НОВОСТИ

НОВОСТИ КОМПАНИЙ

ЖУРНАЛЫ

ЭКСПЕРТЫ

ТОП-ПЕРСОНЫ

ИССЛЕДОВАНИЯ

КАПИТАНЫ РОССИЙСКОГО БИЗНЕСА

ДЕЛОВОЙ КЛУБ УП

РЕГЛАМЕНТЫ УП

ВИДЕОЖУРНАЛ

НАШИ ПАРТНЕРЫ

КОНТАКТЫ

АНОНСЫ




Подпишитесь на рассылку
Адрес e-mail:

 

Ознакомительная подписка на журнал управление персоналом

Яндекс.Погода



Журнал "Управление персоналом" N23 2016 год





Директор по маркетингу — не роскошь, а необходимость!

Автор: Юрий Гольдберг, priceremont.ru

- Какие задачи поручают компании директору по маркетингу и рекламе (ДМР)? 

- Основная задача, которая ставится перед директором по маркетингу — уменьшение стоимости привлечения клиента. В этом смысл его деятельности, остальное — тактика. Однако не всегда удается найти канал коммуникаций с целевой аудиторией, позволяющий привлечь клиентов в нужных количествах и по более низким ценам. Воронка конверсий, когда на входе клиентский трафик «знакомится» с уникальными торговыми предложениями от фирмы, очень требовательная и капризная дама. Задача директора по маркетингу — предсказать и реализовать такие комплексные маркетинговые мероприятия, чтобы клиентов стало больше, а экономика фирмы от этого выиграла. Иногда кажущееся удорожание привлечения клиента на первую сделку оборачивается большими повторными продажами или рекомендациями. Нужно все-все считать, анализировать в комплексе. 

- Бывают ли сегодня компании, где эта должность носит формальный характер? Кто еще может себе это позволить? 

- ДМР — не роскошь, а необходимость. Возможно, еще остались те, кто нанимают ДМР для галочки, но если для него нет задач или эти задачи не решаются — это экономически нецелесообразно, и рано или поздно собственники это осознают. 

Для заведомо нерыночных компаний, для монополий составляющая привлечения и удержания клиентов, повышения лояльности целевой аудитории — важный задел на неизвестное нам с вами будущее. Знал бы, где поскользнешься, соломки бы подстелил.

Сейчас, например, идет Чемпионат Европы по футболу. Вижу рекламу холдинга «Ростех». Казалось бы, военно-промышленному комплексу с гарантированным государственным заказом это не нужно. Помню, по телевидению рекламировался «Газпром». Казалось бы, а им зачем маркетинг? Однако все не так просто и однозначно, простые поверхностные выводы бывают ошибочны. Ведь бренды «Газпрома», «Ростеха» — это составляющие основы нашей государственности. Укрепляются эти бренды в глазах народа — крепнет само государство. Такая моя версия. 

- Если главбуха бесплатно «помогает» проверять ФНС, то кто и как может держать в тонусе ДМР? 

- Главный интересант плодов деятельности ДМР — коммерческий директор или директор по продажам. ДМР и продажи должны работать в связке, создавать необходимую синергию. 

Также я считаю, что и руководитель всего бизнеса, генеральный директор или собственник не может пустить на самотек такой важный фронт работы, как реклама и маркетинг. Я сам обязательно участвую в верстке маркетинговых бюджетов, вникаю в аналитику результатов рекламных компаний. Иначе может сработать пресловутый человеческий фактор.

Мало кто любит и умеет признаваться в ошибках. Часто люди пробуют скрыть свои неудачи — в надежде, что все образуется и кривая вывезет. Не вывезет! При недосмотре, недоработках первого лица бизнеса обязательно получится так: вы делегируете менеджеру право распоряжаться бюджетом, а необходимые изменения и коррективы в его работу (и, соответственно, в процесс траты бюджетов) вносятся с опозданием.

- Джобс сам много занимался маркетингом, даже рекламой на пике роста Apple, но он — феномен, а реально — как выстраивать эффективный бизнес-процесс контроля и мотивации ДМР? 

- Работа начинается с того, что ДМР составляет план действий и рассчитывает под него бюджет. Далее устанавливаются KPI, удовлетворяющие руководство. Как правило, трех месяцев работы достаточно для того, чтобы понять, на своем ли месте человек. По их истечению можно либо менять ситуацию кардинально — увольнять и нанимать нового сотрудника, либо корректировать стратегию. 

Руководитель может и должен вмешиваться в любой подотчетный и подчиненный ему бизнес-процесс. Если хватает собственного ресурса, конечно же. Много контроля не бывает. Если же определенные договоренности по KPI с подчиненным достигнуты, то данная человеку свобода творчества позволяет решать нестандартные проблемы лучше. А рутина и трудовые будни, объемы выполненной работы к творчеству имеют второстепенное отношение — это все и нужно скрупулезно системно анализировать, контролировать и корректировать. 

- Можно ли кому-то из ДМР полностью доверяться в вопросах выбора путей развития компании? 

- Можно, но для этого должно пройти время — не меньше года, за которое, во-первых, станет понятно, что человек профессионален, во-вторых, что его видение маркетинговой стратегии либо совпадает с видением руководства, либо не совпадает, но доказало свою правоту.

Хотя я не хотел бы превращения своего бизнеса в творческую лабораторию. Я сторонник системного четкого подхода, допускающего интеллектуальные творческие изыскания «на берегу». Но изо дня в день выбирать нечего. Да и незачем, если только речь не о венчурном проекте, не о стартапе, в которых сам бизнес и заключается в поиске путей. Мой последний бизнес — PriсeRemont.ru на текущий момент развивается уже как относительно зрелый проект. Стадия венчурного лин-стартапа позади. 

- Антиквариат дорожает со временем. А что происходит с ДМР? 

- Изменения скорее негативные. При длительной работе в одном бизнесе у человека замыливается глаз. Есть западная теория, по которой каждый менеджер должен менять должность, место или даже сферу работы каждые пять лет. Я даю своим сотрудникам развиваться; проекты, над которыми мы работаем в рамках группы компаний, уникальны в своем роде, и даже если глаз замыливается, чистый родниковый источник новых знаний и требуемых новых компетенций промывает и глаз, и мозг. 

- Кто не рискует, тот не пьет шампанского. Что вы слышали об итогах экспериментов ряда успешных фирм, привлекающих на посты ДМР топ-менеджеров из совсем непрофильных отраслей? 

- Многие фирмы предлагают продукт, которого нет на рынке, а значит, нет опыта по его продвижению. Приходится рисковать — это нормально. Если ДМР ранее выполнял те же функции, но в другой отрасли, то он и под вашу сможет адаптироваться.

Если же человек из реального сектора, работал буквально в поле, руками и теперь решил заняться продвижением, то получится у него или нет — это всегда эксперимент, но по крайней мере он знает продукт как свои пять пальцев.

- Иностранные чудо-ДМР надоели, не оправдали себя... Что происходит на рынке иностранных топ-специалистов? 

...

Юрий Гольдберг, priceremont.ru

ПОЛНЫЙ ТЕКСТ НОМЕРА ДОСТУПЕН ТОЛЬКО ОФИЦИАЛЬНЫМ ПОДПИСЧИКАМ (для получения полного номера зарегистрируйтесь у нас на сайте).

© КОПИРОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ САЙТА ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО С ПИСЬМЕННОГО СОГЛАСИЯ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ - TP@TOP-PERSONAL.RU

ПОДЕЛИТЬСЯ ИНФОРМАЦИЕЙ:



 
Корзина:

Ваша корзина пуста














  О журнале | Архив номеров | Анонсы | Подписка
| Книжный магазин | Контакты | На главную страницу | Обратная связь

Обращаем Ваше внимание на то, что вся размещённая на сайте информация и реклама носит справочный характер и не является публичной офертой (Гражданский кодекс Российской Федерации, Часть 1, Статья 437).
© КОПИРОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ САЙТА ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО С ПИСЬМЕННОГО СОГЛАСИЯ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ - TP@TOP-PERSONAL.RU
 

   Яндекс.Метрика
© 2001-2017 Издательский дом
"Управление персоналом"