Е. Александрова
Работающие в рекрутменте и HR специалисты сталкиваются в основном с отрицательными отзывами соискателей о работе кадровых агентств. Положительными бывают лишь отзывы о некоторых рекрутерах. Таким образом, набрав статистику из отзывов соискателей разных специальностей и уровня профессиональной квалификации, мы решили провести эксперимент, на основе которого проделана аналитическая работа и предложены выводы. Была организована группа из различных специалистов (психолог, социолог и HR) и составлен план действий. Выбрали сто кадровых агентств (самых популярных в Москве), которые, как говорится, на слуху, различного профиля и уровня, учитывались время и условия создания, количество рекрутеров, их условия оплаты, количество и сложность вакансий, уровень компаний, с которыми работают, и т.д. Так как постоянно отслеживались коньюнктура и спрос на кадровом рынке, то мы еще учли и длительность публикации некоторых вакансий.
Взяты были самые популярные вакансии: гл. бухгалтер, ИТ-cпециалист (руководитель проекта), директор по логистике, директор по персоналу, менеджер по продажам и психолог.
Мы составили несколько видов резюме: резюме с сопроводительным письмом; резюме, точно описывающее требования, указанные в опубликованных вакансиях; резюме раскрытое (полное, включающее личные качества и круг интересов), сокращенное, состоящее из перечисления фирм и должностных функций.
По коротким резюме даже можно и не комментировать, просили прислать более подробное резюме...
По развернутым резюме, судя по вопросам: "Вы нам раньше присылали резюме? А почему именно в наше агентство? А где вы нас нашли?" - просто дополняли свою базу данных. Причем ни один из звонивших даже не представился и не сообщил названия агентства. Из двух поинтересовались актуальностью поиска работы. Самое большое количество звонков было на резюме со скопированными требованиями (тот случай, когда нет нужды вдумываться, т.к. резюме чисто внешне совпадает с запросом). В этих агентствах интересовались почему-то в основном возрастом, иногда карьерным ростом. Приглашали на собеседование.
Следующими в этой цепочке откликнулись агентства на резюме с сопроводительным письмом. Эти представлялись, оставляли свой телефон и задавали уже серьезные вопросы: вас интересует конкретная вакансия или должность; на какой уровень дохода вы рассчитываете; какие направления бизнеса вас интересуют; в какое время вам будет удобно подъехать на собеседование? В процессе прозвона остальных агентств выяснилось, что они не смотрели почту, не получали, не обратили внимания и т.п.
В назначенные дни и время мы отправились на собеседования, вооружившись диктофонами, пачками резюме и "легендами".
Кадровое агентство Х, вакансия "HR-эксперт в издательство HR-тематики, опыт работы от трех лет, работа с контентом журнала, аналитические способности, знание актуальных вопросов HR, ведение новых проектов и т.д.". Первый вопрос, который был задан: какие новые проекты и темы вы могли бы предложить? Это не называя самого издательства. Какие ваши статьи есть в СМИ? На просьбу немного рассказать об издательстве отвечают вопросом: "А почему вы не идете работать директором по персоналу?" Дальше просят немного развернуть темы. Следующий вопрос о зарплате: на какую рассчитываете? Маленькая пометка: в опубликованной вакансии уже была названа конкретная цифра. Задаю встречные вопросы по вакансии - подробнее рекрутер объяснить ничего не может. Спрашиваю, а чем вообще, по их мнению, занимается HR? Получаю ответ: "Ну, подбором персонала, делопроизводством", далее пожимают плечами. Отличие HR-эксперта от директора по персоналу непонятно даже самому рекрутеру. Интересно, как он собирается подбирать специалистов?
Через час общения с консультантом в заключение получаю вопрос: "Как так можно любить свою работу?" В итоге показывают стандартную форму резюме, которое уходит к работодателю, и, наконец-то, называют издательство. Обещают перезвонить через три дня, но проходит две недели, и молчание. Все виснет в воздухе?!
Продолжение читайте в печатной версии журнала
