≪Приказы не выполняются!!!≫, — сказала как-то легендарный топ-менеджер ≪Русала≫ Виктория Петрова. Что она имела в виду? Как могут не выполняться приказы руководства в крупнейшей компании РФ?
- Приказы могут не выполняться из-за неоднородного понимания их содержания по всей компании. Предполагаю, что тут нет намеренных попыток саботировать процесс. Для того чтобы компания работала синхронно, необходимо организовать каналы внутренних коммуникаций, которые позволят каскадировать любое решение, если не мгновенно, то уж гораздо более эффективно, чем просто оповещение всех рассылкой. Если сверху вниз не отлажен процесс донесения информации, включая предпосылки, причины, цели и смысла решений, то легко столкнуться с игнорированием данной информации, некорректной расстановкой приоритетов или трактовкой. В части корпоративных культур вообще не принята практика обратной связи и уточнения поручений, часто можно встретить аномалии, когда в результате ≪испорченного телефона≫ реализуется совсем не то, что было решено изначально.
Полный текст читайте в свежем номере
.Рекомендуем оформить подписку в агентстве Урал пресс - 8499-700-05-07.
АНАЛИТИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ И КОММЕНТАРИИ ЭКСПЕРТОВ ЖУРНАЛА ЧИТАЙТЕ В ПЕЧАТНОЙ ВЕРСИИ